Дипломная работа
"Организация безналичных расчетов (на примере ОАО "Связь-Банк")". Глава 2


СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ

1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ОРГАНИЗАЦИИ БЕЗНАЛИЧНЫХ ФОРМ РАСЧЕТОВ

1.1. История развития системы безналичных расчетов в России

1.2. Принципы организации безналичных расчетов

1.3. Формы безналичных расчетов и условия их применения

2. ОРГАНИЗАЦИЯ БЕЗНАЛИЧНЫХ РАСЧЕТОВ В ОАО «СВЯЗЬ-БАНК»

2.1. Организационно-экономическая характеристика и оценка финансовых показателей ОАО «Связь-банк»

2.2. Основные услуги, оказываемые ОАО «Связь-банк»

2.3. Анализ клиентской базы банка

2.4. Организация безналичных расчетов

3. ПРОБЛЕМЫ В ОРГАНИЗАЦИИ БЕЗНАЛИЧНОГО ОБОРОТА И ВОЗМОЖНЫЕ ПУТИ ИХ РЕШЕНИЯ

3.1. Анализ проблем в организации безналичного денежного оборота в Российской Федерации

3.2. Особенности развития современных платежных систем и расчетов

3.3. Мероприятия по совершенствованию безналичных расчетов в ОАО «Связь-банк»

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК

ПРИЛОЖЕНИЯ

2. ОРГАНИЗАЦИЯ БЕЗНАЛИЧНЫХ РАСЧЕТОВ В ОАО «СВЯЗЬ-БАНК»

2.1. Организационно-экономическая характеристика и оценка финансовых показателей ОАО «Связь-банк»

Связь-Банк, созданный в 1991 году, оказывает широкий спектр банковских услуг высокого качества. По совокупности показателей Банк России включил Связь-Банк в число 30 крупнейших кредитных организаций России.

Банк располагает региональной сетью из 36 филиалов и семи отделений в Москве, что позволяет ему успешно взаимодействовать с сетевыми клиентами. Присутствие Банка в регионах постоянно расширяется.

Исторически Связь-Банк связан с отраслью связи – одним из инициаторов его создания было Министерство связи СССР. В настоящее время, в соответствии с утвержденной акционерами новой стратегией развития, Связь-Банк развивается как универсальный банк федерального масштаба, оказывающий услуги международного уровня. При этом историческую сопричастность к одной из самых динамично развивающихся отраслей - отрасли связи – Банк оценивает как позитивный фактор.

Банк стремится к оптимизации принципов корпоративного управления, перестроена работа с Клиентами: теперь за каждым корпоративным клиентом закрепляется персональный менеджер. Банк модернизирует технологии обслуживания, внедряет системы электронного документооборота. Банк получил право выступать в качестве гаранта перед таможенными органами. С 2004 г. Банк осуществляет организацию выпуска, размещения, обращения и погашения облигационных займов.

Банк имеет исключительное право использования своего фирменного наименования.

Банк имеет круглую печать со своим фирменным (полным официальным) наименованием на русском языке и указанием своего местонахождения.

Банк входит в банковскую систему Российской Федерации и в своей деятельности руководствуется действующим законодательством Российской Федерации, нормативными актами Банка России, а также настоящим уставом.

Банк является юридическим лицом, имеет в собственности обособленное имущество, учитываемое на его самостоятельном балансе.

Банк приобретает статус юридического лица с момента его государственной регистрации в порядке, установленном действующим законодательством Российской Федерации.

Акционерами Банка могут быть юридические и физические лица.

Банк отвечает по своим обязательствам всем своим имуществом, может от своего имени приобретать и осуществлять имущественные и неимущественные права, нести обязанности, быть истцом и ответчиком в суде.

Акционеры Банка не отвечают по обязательствам Банка и несут риск убытков, связанных с его деятельностью, в пределах стоимости принадлежащих им акций. Акционеры, не полностью оплатившие акции, несут солидарную ответственность по обязательствам Банка в пределах неоплаченной части стоимости принадлежащих им акций. Банк не отвечает по обязательствам своих акционеров. Банк не отвечает по обязательствам государства. Государство не отвечает по обязательствам Банка, за исключением случаев, когда государство само приняло на себя такие обязательства.

Банк вправе участвовать самостоятельно или совместно с другими юридическими и физическими лицами в других коммерческих и некоммерческих организациях на территории Российской Федерации и за её пределами в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации и соответствующего иностранного государства.

Банк в установленном порядке может открывать филиалы и представительства и наделять их правами в пределах уставных положений Банка без наделения их правами юридического лица.

Банк создается без ограничения срока деятельности и осуществляет свою деятельность на основании лицензии Банка России.

Органы законодательной и исполнительной власти и органы местного самоуправления не вправе вмешиваться в деятельность Банка, за исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации.

Таблица 2.1

Финансовые показатели ОАО «Связь-банк» [приложение 1]

млн. руб.

на 01.01.06

на 01.01.07

Прирост

Прирост, %

Чистые активы

31 907

37 345

5 438

17

Средства клиентов,
в том числе:

15 569

22 227

6 658

43

  • средства юридических лиц

13 854

19 573

5 719

41

  • средства физических лиц

1 715

2 654

939

55

Выпущенные долговые обязательства

9 636

9 407

- 229

- 2

Кредитный портфель

14 501

20 274

5 773

40

Собственные средства (капитал)

2 762

3 342

580

21

Чистая прибыль

189

621

432

230

 

Финансовые показатели ОАО «Связь-банк» (табл.2.1) характеризуют «Связь-банк» как устойчивый и перспективный.

Чистые активы выросли на начало 2007 года на 17 %, а средства клиентов увеличились на 43 %.

Кредитный портфель увеличился на 40%, а собственный капитал на 21%.

Чистая прибыль составила – 432 млн. руб. или 230% прироста.

Итак, в результате мы видим, что активы банка увеличиваются, приток средств клиентов растет, что характеризует устойчивость ОАО «Связь-банк» в банковской системе страны.

2.2 Основные услуги, оказываемые ОАО «Связь-банк»

ОАО «Связь-банк» оказывает следующие услуги:

1. Открытие и ведение счетов в российских рублях и иностранной валюте:

  • Открытие счетов производится в минимальные сроки.
  • Счета открываются при предоставлении стандартного пакета документов.
  • За операции, проводимые с банковского счета, Банк взимает комиссии в соответствии с тарифами.

Перечень документов, необходимых для открытия счетов корпоративным клиентам (резидентам):

2. Заявление на открытие счета (расчетного счета и/или текущего валютного счета) по установленной Банком форме.

3. Свидетельство о государственной регистрации юридического лица (форма N Р51001), Свидетельство о внесении записи в Единый государственный реестр юридических лиц (форма N Р50003), Свидетельство о внесении записи в Единый государственный реестр юридических лиц о юридическом лице, зарегистрированном до 1 июля 2002 года, (форма N Р57001) - копии, заверенные нотариально.

4. Устав, изменения и дополнения к нему - копии, заверенные нотариально, либо налоговым регистрирующим органом.

5. Выписка из Единого государственного реестра юридических лиц, свидетельствующая о наличии/отсутствии изменений и дополнений учредительных документов юридического лица - копия, заверенная нотариально.

6. Свидетельство о постановке на учет в налоговом органе - копия, заверенная нотариально.

7. Карточка с образцами подписей руководителя, гл. бухгалтера, уполномоченных должностных лиц и оттиском печати юридического лица – заверенная нотариально.

Если в штате юридического лица отсутствует должность главного бухгалтера или исполняющего его функции, в карточке делается об этом отметка: «должность счетного работника штатным расписанием не предусмотрена».



Что Вы посещаете?

Карточка в данном случае подписывается только руководителем.
При наличии только одной первой подписи (руководителя) в Банк предоставляется приказ о возложении обязанностей главного бухгалтера на руководителя организации - копия, заверенная уполномоченным лицом и оттиском печати юридического лица.

  1. Протокол (выписка из протокола) или решение (выписка из решения) о назначении или избрании руководителя – копия, заверенная уполномоченным лицом и оттиском печати юридического лица.
  2. Приказ(ы) (выписка(и) из приказа(ов) о назначении лиц, указанных в карточке с образцами подписей - копия(и), заверенная(ые) уполномоченным лицом и оттиском печати юридического лица.
  3. Информационное письмо об учете в Едином государственном регистре предприятий и организаций с кодами общероссийских классификаторов (ЕГРПО) – копия, заверенная нотариально, или копия, заверенная органом, выдавшим информационное письмо, или копия, заверенная, уполномоченным лицом и оттиском печати юридического лица.
  4. Доверенность на лицо, уполномоченное подписывать Договор банковского счета – подлинник или копия, нотариально заверенная.

В случае открытия счета Филиалу юридического лица дополнительно предоставляются:

  1. положение о филиале – копия, заверенная уполномоченным лицом и оттиском печати юридического лица;
  2. доверенность на руководителя филиала (на уполномоченное лицо) на открытие банковских счетов, ведение операций по этим счетам, подписания договоров банковских счетов - подлинник или копия, заверенная нотариально.
  3. Договор банковского счета по установленной Банком форме, подписанный со стороны Клиента.
  4. Переводы денежных средств в российских рублях и иностранной валюте

Связь-Банк осуществляет переводы денежных средств корпоративных клиентов в российских рублях и иностранной валюте. При этом Клиенту предоставляются следующие услуги:

  • переводы денежных средств, поступивших наличным путем, в день их принятия от Клиента;
  • переводы денежных средств, поступивших в безналичном порядке, в день их зачисления на счет Клиента;
  • зачисление поступлений на счета Клиентов;
  • исполнение клиентских переводов по счету до 14:00 по московскому времени;
  • переводы со срочным исполнением;
  • изменение условий, аннулирование, возврат перевода, запрос о платеже, изменение реквизитов платежа, розыск недошедших до получателя и ожидаемых сумм;
  • перевод средств при закрытии счета, а также перевод средств, поступающих на ранее закрытый счет, по месту нахождения счета в другое кредитное учреждение;
  • возврат ошибочно зачисленных сумм в пользу бенефициаров - не клиентов банка;

1. Обслуживание по системе «Банк-Клиент»

Для повышения уровня качества расчетного обслуживания, его надежности и оперативности Связь-Банк предлагает своим Клиентам систему электронных платежей «Банк-Клиент».

Банк предлагает современные системы электронного банкинга типа "Банк-Клиент", "Интернет-Клиент".

Система "Банк-Клиент" основана на принципе удаленного взаимодействия Клиента с Банком и позволяет вести работу со счетами, открытыми в Связь-Банке, независимо от местонахождения и территориальной удаленности Клиента.

Система "Банк-Клиент" обладает следующими преимуществами:

  • экономия рабочего времени персонала;
  • повышение надежности проведения платежей;
  • упрощение процесса обработки документов;
  • оперативное получение информации об операциях по счету;
  • доступ к банковской информационной базе.

Система "Банк-Клиент" дает возможность Клиенту:

  • использовать в качестве системы ЭЦП и шифрования сертифицированные ФСБ РФ средства;
  • обмениваться с Банком платежными рублевыми и валютными документами;
  • обмениваться с Банком документами в свободном формате;
  • покупать и продавать средства в иностранной валюте;
  • не уделять особое внимание автоматизации;
  • контролировать движение денежных средств на банковских счетах.

Схема электронного документооборота системы "Банк-Клиент" выглядит так:

  • клиент передает в Банк созданные и подписанные с помощью специального программного обеспечения электронные документы (платежные поручения, заявления на перевод и пр.);
  • сотрудник Банка обрабатывает эти документы (проверяет правильность заполнения документа и истинность электронных подписей, проводит документ);
  • клиент получает результаты первичной обработки документа Банком (информацию о приеме Банком к обработке или возврат с указанием причины возврата);
  • сотрудник Банка ежедневно по завершении операционного дня генерирует электронный документ с выпиской по счету Клиента и подписывает его;
  • клиент получает документ с выпиской по своим счетам на утро дня, следующего после дня приема документа Банком.

Индивидуальный подход к каждому Клиенту позволяет получить законченное решение, полностью отвечающее специфике работы Клиента, его текущим и перспективным потребностям, а также запросам Клиента.
Система "Банк-Клиент" экономит время и расходы Клиента, так как:

  • система предусматривает контроль соответствия инструкциям ЦБ РФ, справочнику банков, справочникам Клиента;
  • все необходимые справочники регулярно обновляются;
  • при вводе суммы в платежный документ Клиент использует сервисные функции по расчету НДС, пересчету суммы из валюты в рубли с учетом процентов за конвертацию;
  • клиенту может быть назначено необходимое количество ЭЦП под платежными документами (до 2-х);
  • клиент получает документы от Банка с отметкой об их обработке сотрудником Банка, либо с примечанием, почему документы не приняты к обработке. Клиент всегда имеет возможность устранить недостатки;
  • все документы, поступающие от Банка Клиенту, поступают только с ЭЦП, вне зависимости от того финансовый это документ или же простое письмо-памятка.

Обмен документами между Банком и Клиентом осуществляется при каждом сеансе связи, сразу в обе стороны, т.е. от Клиента в Банк и из Банка к Клиенту. Клиент работает как удаленный пользователь на сервере Банка. Взаимодействие происходит посредством центрального сервера системы.
Единый сервер дистанционного банковского обслуживания обеспечивает:

  • единые правила обработки документов Клиентов;
  • единые механизмы интеграции, постоянная интеграция и совместимость систем при смене версий регулируется долгосрочными соглашениями между Банком и Клиентом;
  • централизованное хранение данных;
  • поддержку средств криптозащиты;
  • высокую производительность и надежность, в т.ч. за счет собственной системы распределения нагрузки.

Система "Банк-Клиент" - это закрытая коммуникационная система. Одной из ее особенностей является невозможность проведения анонимных операций, то есть система самостоятельно определяет, от чьего регистрационного имени производятся операции, для чего обладает всей необходимой информацией по верификации пользователя.

2. Конверсионные операции

Связь-Банк осуществляет конверсионные операции по основным видам мировых валют.

1) Покупка/продажа одной иностранной валюты за другую иностранную валюту:

  • осуществляется покупка/продажа одной иностранной валюты за другую иностранную валюту по поручению Клиента;
  • исполняются срочные поручения Клиентов на покупку/продажу одной иностранной валюты за другую иностранную валюту;
  • предоставляются дилинговые услуги по совершению операций покупки/продажи иностранной валюты на ММВБ;

2) Покупка/продажа иностранной валюты за российские рубли, российских рублей за иностранную валюту:

  • осуществляется покупка/продажа иностранной валюты за российские рубли, российских рублей за иностранную валюту по поручению Клиента;
  • исполняются срочные поручения клиентов на покупку/продажу иностранной валюты за российские рубли, российских рублей за иностранную валюту.

3) Обязательная /обратная продажа иностранной валюты:

  • производится обязательная продажа экспортной валютной выручки/обратная продажа иностранной валюты по поручению Клиента;
  • денежные средства от продажи иностранной валюты в тот же день зачисляются на счет Клиента, открытый в Банке, или перечисляются на счет, открытый в ином банке, в соответствии с реквизитами, указанными в поручении Клиента.

2.3 Анализ клиентской базы банка

Укрепление клиентской базы - непременное условие сохранения банком рыночных позиций. Существенное значение для сохранения клиентов банка имеет постоянное повышение качества обслуживания.

Первым шагом на пути повышения качества обслуживания клиентов является их дифференциация. В ОАО «Связь-банк», руководство службы РКО разделяет корпоративных клиентов на группы, в зависимости от величины остатков средств на счетах, оборотов по счету, а так же от объема использования расчетно-кассовых услуг банка. В соответствии с этим, выделяют 3 категории клиентов:

1) элитные клиенты (крупные предприятия); 

2) перспективные клиенты (средние предприятия с большим потенциалом);

3) все остальные юридические лица. 

Наибольшую ценность для банка представляет категория элитных клиентов. В эту группу входят крупные предприятия, обладающие значительными финансовыми возможностями. Поэтому на счетах элитных клиентов сосредоточены наибольшие остатки средств, проводятся крупные платежи по счетам. Кроме того, данная категория клиентов использует широкий ассортимент расчетно-кассовых услуг. Банку очень выгодно сотрудничать с такого рода клиентами. Немаловажной категорией являются и средние, активно работающие предприятия. Это своеобразный резерв банка, из которого в последствии будет пополняться группа элитных клиентов. Последняя категория клиентов (индивидуальные предприниматели, мелкие предприятия) также важна для банка, так как малый бизнес составляет основу экономики г. Тамбова.

По организационно - правовой форме клиентами ОАО «Связь-банк» являются предприятия различных форм собственности и отраслей народного хозяйства, индивидуальные предприниматели, финансовые учреждения. Всего в регионе зарегистрировано 3263 юридического лица, 16052 предпринимателей без образования юридического лица. В ОАО «Связь-банк» обслуживается 1584 предприятий и организаций, что составляет 51,4% общего числа зарегистрированных в регионе юридических лиц и 2% общего числа предпринимателей. С каждым клиентом Банк стремится к установлению долгосрочных партнерских отношений.

Структурный анализ клиентуры банка можно сделать на основе данных бизнес - плана. Анализ представлен в таблице 2.2.

Таблица 2.2

Структура корпоративных клиентов

Организационно - правовая форма собственности клиентов

Структура, в %

Отклонение в %

 

На 1.01.2006г.

На 1.01.2007г.

 

Коммерческие организации

65

68

+3

Не коммерческие организации

10

10

0

Индивидуальные предприниматели

23

20

-3

Финансовые организации

0,5

0,5

0

Бюджетные организации

1,5

1,5

0

Всего

100

100

0

Из данных таблицы следует, что наибольший удельный вес в структуре клиентов банка занимают коммерческие организации. В 2006 году их величина составляет 68%, что на 3% больше, чем в 2005 году. 

Второе место в структуре занимают индивидуальные предприниматели, 23% в 2005 году и 20% в 2006 году. Далее следуют не коммерческие организации, финансовые и бюджетные организации. Их структура на 1.01.2007 г. не изменилась в сравнении с 1.01.2006 г.

Необходимо отдельно остановится на проблеме, связанной с неработающими счетами юридических лиц. Такие счета «засоряют» базу данных, усложняют труд инспекторов РКО, а также увеличивают издержки банка. Отделением ведется постоянная работа, направленная на закрытие неработающих счетов. Проведем анализ динамики закрытия неработающих счетах. Данные о неработающих счетах отражены в таблице 2.3.

Таблица 2.3.

Динамика закрытия неработающих счетов в ОАО «Связь-банк»

 

1.01. 2006 год

1.01. 2007 год

 

Количество (шт.)

Удельный вес (%)

Количество (шт.)

Удельный вес (%)

Всего счетов:

2264

100

2453

100

- из них, функционирующих

1714

75,7

1953

79,6

Неработающих, - всего:

550

24,3

500

20,4

Данные таблицы свидетельствуют, что в Банке на 1.01. 2006 г. имелось 550 неработающих счетов, которые составляют 24,3% общего числа счетов. Функционирующих счетов было 1714 шт. или 75,7%. Благодаря усилиям служащих отдела 50 неработающих счетов было закрыто. Таким образом, на 1.01.2007 г. удельный вес неработающих счетов сократился до 20,4%. Работа сотрудников отдела на этом не заканчивается. Все усилия направляются на закрытие остальных неработающих счетов.

2.4. Организация безналичных расчетов

Для осуществления расчетных операций Связь-банк обладает существенным конкурентным преимуществом. Масштабная филиальная сеть, интегрированная в единую расчетную систему, позволяет осуществлять платежи практически в любую точку России. 

Развитие собственной расчетной системы, обеспечивающей межрегиональные расчеты в режиме реального времени, является основой расширения обслуживания безналичных финансовых потоков корпоративных клиентов.

Для осуществления безналичных операций юридические лица используют различные формы безналичных расчетов. Структура форм безналичных расчетов, применяемых клиентами Связь-банка, отражены в таблице 2.4.

Таблица 2.4.

Структура безналичных форм расчетов ОАО «Связь-банк»

Формы расчетов

Структура, в %

Темп роста в %

 

1.01.2006 г.

1.01.2007 г.

 

Платежные поручения

55

60

5

Аккредитивы

__

__

__

Чеки

__

__

__

Расчеты по инкассо

18,5

19,91

1,41

Векселя

25,7

20,26

-5,44

Корпоративные пластиковые карты

0,78

0,81

0,07

Всего

100

100

__

Из таблицы 2.4. видно, что более половины всех безналичных платежей осуществляется с помощью платежных поручений. Второе место в структуре занимают банковские векселя. Их доля в расчетах составляет более 20%. Хотя к началу 2007 года произошло небольшое снижение расчетов с помощью векселей. Расчеты по инкассо составляют более 18 %.

Доля расчетов с помощью корпоративных пластиковых карт на начало 2007 года увеличилось на 4%. Это новая форма расчетов и пока еще не носит массового характера применения и в настоящее время активно рекламируется.

Что Вы посещаете?

Отдельного упоминания требует система Банк-Клиент. Автоматизированная система предназначена для обмена информацией в электронном виде между банком и его клиентами. Применение этой системы обеспечивает клиенту:

  • Оперативное получение информации о состоянии и движении денежных средств по счету в банке в любой момент времени.
  • Получение промежуточных выписок по счету.
  • Осуществление операций по счетам не выходя из офиса, что экономит время и снижает накладные расходы предприятия, связанные с оплатой курьерских и транспортных расходов.
  • Возможность управления счетом из других регионов.
  • Возможность быстрой корректировки платежного поручения в случае необходимости.
  • Увеличение скорости прохождения платежей от формирования платежного документа до зачисления средств на счета организаций-получателей средств.
  • Возможность работы клиентов с банком 24 часа в сутки.
  • Обработка платежей, поступивших от клиента, осуществляется в пределах операционного времени банка для приема платежей, согласно заключенному между банком и клиентом Договору.
  • Возможность получения выписки по счету за определенный период, поскольку в банке ведется архив полученных электронных документов.
  • Осуществление передачи любой информации, касающейся различных сфер деятельности банка и клиента. Ведение переписки.
  • Возможность экспорта-импорта документов из АС “Клиент-банк” в другие бухгалтерские программы.

Применяемая банком система защиты информации обеспечивает шифрование, контроль целостности документа, защиту от несанкционированного доступа к счету, а также подтверждение авторства и подлинности электронных документов.

По автоматизированной системе “Клиент-банк” принимаются к исполнению следующие виды платежных документов:

  • в валюте РФ:
    • рублевые платежные поручения;
    • платежные требования;
    • заявления об отказе от акцепта;
  • в иностранной валюте:
    • валютные платежные поручения;
    • поручения на продажу валюты;
    • поручения на покупку валюты;
    • поручения на обязательную продажу валюты на ММВБ.

Валютные операции осуществляются в различных видах валют.

  • Предоставляется возможность работы по ссудным счетам клиентов, в том числе с использованием овердрафтного кредитования.
  • Дополнительно обновляются и поддерживаются справочники:

Справочник курсов валют - содержит официальные курсы валют ЦБ РФ, учетные цены ЦБ по драгоценным металлам.

В Связь-банке форма «Клиент-банк» появилась в 1996 году и в настоящий момент активно используется и развивается. По данным отдела РКО за период январь – декабрь 2005 года по данной системе было получено 5609 документов. Документов, отправленных по системе – 0. За аналогичный период 2006 года картина заметно меняется. Полученных документов – 12134, отправленных – 496. Данные по работе с использованием системы представлены в таблице 2.5.

Таблица 2.5.

Показатели работы по системе Банк-Клиент

Таблица 2.5.показатели

01.янв.06

01.янв.07

план

факт

план

факт

кол-во договоров

91

79

91

112

кол-во Дт платежей за месяц шт.

 

11337

 

16448

кол-во Дт платежей через Б-К шт.

 

3191

 

5553

% Дт платежей, обработанных через Б-К.

35%

28%

39%

33,8%

Из таблицы видно, что фактическое количество договоров на январь 2006 г. было меньше планового показателя: 79 против 91. На январь 2007г. ситуация заметно меняется: фактическое количество договоров превышает плановое – 112 против 91. Увеличивается в целом и количество дебетовых платежей: 16448 в 2007г. против 11337 в 2006г. Вместе с тем увеличивается и количество дебетовых платежей через систему Клиент-Банк: 5553 в 2006г и 3191 в 2005г., хотя в процентном отношении и в 2006 г. показатели не дотягивают до плановых. Фактические показатели зависят не только от качества рекламы и степени информированности, но и от тарифной политики, ведь система Банк-Клиент используется и в других банках города.

Таблица 2.6.

Расчетно-кассовое обслуживание с использованием системы Банк-Клиент

 

Связь-банк

Росбанк

РС

Сбербанк

 

Установка автоматизированного места "Клиент".

1250

1700

1500

1500

 

Ежемесячная плата за предоставление услуг по обслуживанию с использованием системы банк -клиент.

200

150

150

300

 

Переустановка программного обеспечения автоматизированного рабочего места, нарушенного по вине клиента

300

-

-

-

 

Установка дополнительных автоматизированных рабочих мест

150

-

-

-

 

Восстановление главного ключа и/или ключей шифрования рабочего места "клиент" по вине клиента.

75

-

-

-

-

Исходя из данных таблицы 2.6. можно сделать вывод, что Связь-банк проводит более гибкую политику в отношении тарифов и услуг, нежели остальные банки города. В результате проведенного мной опроса около 90% опрошенных не применяют систему «Клиент - Банк». Это говорит о слабом внедрении в практику данной системы. Персоналу банка необходимо доводить до сведений клиентов преимущества системы «Клиент - Банк» с целью активизации спроса.

Таким образом, мы видим, что ОАО «Связь-Банк» достаточно перспективен в банковской деятельности, но существует необходимость совершенствования организации безналичных расчетов.

Что Вы посещаете?

Что Вы посещаете?