Курсовая работа "Предоставление услуг в сети Интернет"


Содержание

Введение

1. Услуги в сети Интернет: особенности и классификация

1.1. Особенности предоставления услуг в сети Интернет

1.2. Классификация услуг в сети Интернет

1.3. Провайдерская деятельность

2. Регулирование экономической деятельности в сети Интернет

2.1. Правонарушения в сети Интернете

2.2. Экономический аспект провайдерской деятельности

Заключение

Список используемых источников

Приложение

Введение

Актуальность темы курсовой работы заключается в том, что мировая экономика приобретает все более виртуальный характер - виртуальные банки, магазины, библиотеки, биржи - все это уже действительность дня. Новые, телекоммуникационные системы привели не только к качественным изменениям в движении финансовых и реальных инвестиций, товаропотоков, в управлении производством, но и в не меньшей степени к интернационализации практически всех сегментов рынка, культуры, образования, домашнего хозяйства, общечеловеческих ценностей и отношений. Интернет как наиболее яркое проявление новых информационных технологий стал сегодня символом нового мира, новых политических и экономических решений, символом современного человека.

Глобализация мировой экономики, а также позитивные и негативные моменты, связанные с этим явлением, представляют собой, наверное, одно из самых популярных и дискуссионных направлений в современной гуманитарной научной мысли. Глобализации посвящено огромное количество публикаций, ее обсуждение становится предметом многих конференций и встреч. Следует отметить, что качественной отличительной особенностью современной глобализации является ее все охватывающий характер, втягивание всего мирового сообщества в открытую систему общественно-политических, финансово-экономических и социально-культурных связей на основе новейших коммуникационных и информационных технологий. Происходит не просто ускорение коммуникативных процессов в мире, а осуществление коммуникаций в режиме реального времени. В связи с этим глобализацию можно считать информационной; Интернет при этом превращается в основу глобализации жизни современного мирового сообщества. Учитывая то, что глобализация будет охватывать все большие области мировой экономики, становится не обходимым правовое урегулирование этих процессов. Но, к сожалению, сегодня правовое регулирование электронной коммерции в России находится на начальном этапе своего развития.

Объект данной курсовой работы – экономические процессы в сети Интернет.

Предмет – изучение предоставления услуг в сети Интернет и анализ провайдерской деятельности.

Цель работы – проанализировать особенности предоставления услуг в сети Интернет.

Задачи:

  1. Изучить особенности предоставления услуг в сети Интернет.
  2. Рассмотреть классификацию услуг в сети Интернет.
  3. Выяснить сущность провайдерской деятельности.
  4. Проанализировать правонарушения в сети Интернете.
  5. Проанализировать экономический аспект провайдерской деятельности.


1. Услуги в сети Интернет: особенности и классификация

1.1. Особенности предоставления услуг в сети Интернет

Электронная коммерция – это виртуальная экономическая среда в которой осуществляется электронный бизнес, электронные расчеты по средствам Интернет – банкинга и иная электронно-экономическая деятельность с использование интерактивных возможностей. Электронный бизнес – это деятельность компании, направленная на получение прибыли, которая основывается на цифровых технология и тех преимуществах, которые они представляют. Но при этом не всегда у компаний даже самых хорошо развитых и богатых стран получается занять лидирующие места по использованию электронной коммерции. Страны Скандинавии в рейтинге по использованию электронной коммерции, в то время как Япония занимает только 8 место. Не говоря о России которая занимает 42 место в этом рейтинге [7, c. 12].

На развитие электронной коммерции воздействуют некоторые определяющие её развитие показатели.

Прежде всего, это рост эффективности производства в сферах, связанных с новыми технологиями. Это привело к тому, что произошло падение цен на компьютеры, что позволило обычным пользователям приобретать их в домашнее хозяйство. Это, в свою очередь, позволило им делать покупки, не выходя из дома с помощью Интернет сетей.

Второй важный фактор – это появление и распространение альтернативных вариантов доступа в сеть без использования модема. Но существует фактор который сдерживает быстрое распространение электронной коммерции – это маленькая пропускная способность сети Интернет. Но над решением данной проблемой уже трудятся многие страны, и лидирующее место среди всех занимает США. По прогнозам уже в 2008 г. в США 65% населения будет иметь доступ в Интернет через широкополосные сети, что позволит ускорить развитие электронной коммерции. Несмотря на минимальные издержки копирования и пользования информационными ресурсами, сама инфраструктура сетей требует значительных финансовых затрат, и для России очень важно правильно осуществлять свою инвестиционную политику в ближайшей перспективе. Но также электронная коммерция включает в себя деятельность провайдеров Интернет-услуг и деятельность всех прочих экономических субъектов, которые, используя каналы Интернета, организуют свою коммерческую деятельность.

Провайдер Интеренет-услуг — это коммерческая фирма, которая обеспечивает доступ в Интернет, поддерживает его за определенное вознаграждение и оказывает некоторые сопутствующие услуги по требованию клиентов.

При коммерческом использовании возможностей Сети различными экономическими субъектами, в структуре электронной коммерции, как правило, выделяют несколько звеньев:

- реклама и представление товара;

- осуществление операций купли-продажи через каналы Сети;

- послепродажные услуги клиентам;

- построение отношений с клиентами.

Реклама в Интернете имеет огромное значение, причем сетевая реклама отличается от ее традиционных видов. Это, прежде всего, баннерная реклама и размещение рекламной информации на наиболее часто посещаемых серверах. Отличие это не только чисто техническое — гораздо важнее экономический смысл: поскольку затраты на вхождение в Сеть ничтожно малы по сравнению со стоимостью традиционной рекламы, меняется модель ведения рекламного бизнеса. Фирмы, дающие рекламу, могут обращаться непосредственно к потенциальным клиентам на электронных рынках; сообщения теряют узконаправленность и становятся универсальными, поскольку они обращены к огромной аудитории. Агент из посредника превращается в партнера по осуществлению маркетинговых исследований и помогает клиентам создавать свои рекламные сообщения, а комиссионные модифицируются в оплату услуг таких агентов. Для измерения эффективности рекламы в Сети можно использовать метод подсчета количества посещений и последовавших затем заказов продукции.

1.2. Классификация услуг в сети Интернет

В соответствии со ст. 9 Методических рекомендаций Международной стандартной отраслевой классификации ООН с производственно-функциональной точки зрения "экономическая деятельность как процесс есть сочетание действий, приводящих к получению определенного перечня продукции". При этом происходит объединение ресурсов (оборудование, рабочая сила, технологии) и производственного процесса для создания конкретных товаров (работ, услуг) и их перераспределения между участниками такой деятельности в пределах определенного (национального или международного) рынка.

В связи с этим следует различать электронную экономическую деятельность, связанную с перераспределением товаров, и электронную экономическую деятельность, связанную с перераспределением работ, услуг.

 Электронная экономическая деятельность, связанная с перераспределением товаров.

Гражданский кодекс РФ не содержит определения товар. Например, в ст. 454 ГК РФ товар трактуется в качестве синонима вещи. В свою очередь, в соответствии с п. 3 ст. 38 НК РФ для целей налогообложения товаром признается любое имущество, реализуемое либо предназначенное для реализации. Под имуществом в законодательстве о налогах и сборах понимаются виды объектов гражданских прав (за исключением имущественных прав), относящихся к имуществу в соответствии с Гражданским кодексом РФ.

Применительно к экономическим отношениям, формирующимся в процессе использования глобальной компьютерной сети Интернет, зарубежные авторы выделяют два вида товаров: "мягкие" (soft) и "жесткие" (hard). При этом под "мягкими" товарами понимаются товары, перераспределение (поставка) которых возможно в электронной форме: информационные и звуковые файлы, программные продукты (программное обеспечение), - а под "жесткими" - все остальные недвижимые и движимые вещи. В определенных случаях в форме "мягких" товаров могут выступать представленные в электронной форме ценные бумаги (бездокументарные ценные бумаги - ст. 149 ГК РФ) и безналичные денежные средства (так называемые "электронные деньги").

Таким образом, основным видом рассматриваемой категории электронной экономической деятельности является электронная торговля (Electronic trading или Internet trading).

 Электронная экономическая деятельность, связанная с перераспределением работ и услуг.

В соответствии с п. 4 ст. 38 НК РФ работой для целей налогообложения признается деятельность, результаты которой имеют материальное выражение и могут быть реализованы для удовлетворения потребностей организаций и (или) физических лиц.

Под услугой понимается деятельность, результаты которой не имеют материального выражения, реализуются и потребляются в процессе осуществления этой деятельности.

В качестве основных видов электронной экономической деятельности рассматриваемой категории могут рассматриваться:

а) электронная банковская деятельность (данный вид электронной экономической деятельности традиционно именуется зарубежными авторами-экономистами Electronic banking или Internet banking), то есть деятельность в области предоставления кредитно- банковским и институтами электронных финансовых услуг, в том числе деятельность кредитных организаций в области осуществления электронных расчетов с использованием банковских карт и систем электронных денег, а также биржевые операции с фондовыми ценностями и финансовое посредничество иных участников электронной экономической деятельности (группировки 651,659 по ОКДП);

б) электронная страховая деятельность, в том числе все виды деятельности, связанные с долгосрочным и краткосрочным распределением рисков с элементом или без элемента сбережения (группировка 661 по ОКДП);

в) электронная консультационная деятельность (Electronic consulting или Internet consulting), в том числе осуществление консалтинга по вопросам правового регулирования, налогообложения, бухгалтерского учета, аудита, стратегий и систем управления экономической деятельностью третьих лиц (группировки 721 - 731, подгруппировки 7411, 7412, 7414 по ОКДП);

г) электронная маркетинговая деятельность (Electronic marketing или Internet marketing), в том числе исследование конъюнктуры рынка, деятельность в области рекламы и деятельность по выявлению общественного мнения (подгруппировка 7413 и группировка 743 - по ОКДП);

д) электронная образовательная деятельность, в том числе деятельность в области осуществления программ дистанционного образования с использованием глобальной компьютерной сети Интернет (группировки 801 - 841 по ОКДП);

е) электронная издательская деятельность, в том числе деятельность в области издания средств массовой информации в глобальной компьютерной сети Интернет ("электронных сетевых газет") (группировки 221 - 223 по ОКДП);

ж) деятельность по предоставлению услуг электронной связи (Interne service providing), в том числе деятельность по предоставлению услуг доступа к глобальной компьютерной сети Интернет, осуществляемых юридическими лицами - провайдерами {Internet service providers - ISP), (группировка 642 по ОКДП).

С точки зрения налогово-правового регулирования нас в первую очередь интерес представляют такие виды экономической деятельности, осуществляемой в электронной форме с использованием глобальной компьютерной сети Интернет, как электронная торговля и электронная финансовая деятельность.

1.3. Провайдерская деятельность

Провайдером является тот, кто владеет хотя бы одним телефонным сервером и оказывает услуги. Дело в том, что для осуществления телефонной коммуникации абонентов между двумя произвольными населенными пунктами конкретному провайдеру совершенно не обязательно иметь собственные телефонные серверы в каждом из этих двух городов. Достаточно, что он является владельцем сервера в городе, где находится его клиентура, с которой у него заключены прямые договора на предоставление ей услуг IP-телефонии. Если бы все клиенты этого города звонили из него только в один какой-то город (допустим, из Хабаровска в Москву), провайдер мог бы установить всего два собственных телефонных сервера (соответственно, в Хабаровске и Москве) и осуществлять свой бизнес в условиях практически полной независимости от других провайдеров. Но такая ситуация маловероятна. Клиенты, как правило, хотят осуществлять телефонные переговоры с абонентами, находящимися в различных городах, в каждом из которых поставить свой сервер невозможно по чисто экономическим причинам. Поэтому провайдер вынужден входить в партнёрские деловые отношения с прочими провайдерами, телефонные серверы которых находятся в нужных ему городах [1, c. 132].

Так, допустим, если он заключил договора с провайдерами Москвы, Киева и Минска, то его клиенты смогут звонить с помощью IP-телефонии только в эти города, и ни в какие другие. Значит, количество установленных провайдером договорных отношений с прочими провайдерами IP-сетей является, наряду со стоимостью услуг, наиболее важным для выбора провайдера с точки зрения конечного потребителя услуг IP-телефонии. Именно этим определяется тенденция объединения провайдеров в некие партнерские сообщества.

Входя в сообщество на условиях, определяемых этим сообществом, провайдер может получить доступ к телефонным серверам членов сообщества, что позволяет соединять своих клиентов со всеми городами, где имеются телефонные сервера членов этого объединения провайдеров. В качестве примера можно привести некую гипотетическую сеть. Вот перечень городов, где находятся её телефонные серверы: Барселона (Испания), Москва (Россия), Мюнхен (Германия), Нью-Йорк (США), Санкт-Петербург (Россия), Франкфурт (Германия), Южно-Сахалинск (Россия). Значит, для того, чтобы обеспечить клиенту связь, допустим, с Саратовом, необходимо воспользоваться IP-сетью другого сообщества или помощью независимого провайдера, который имеет там телефонный сервер.

Из вышесказанного вытекает следующее:

  1. Основной характер провайдерской деятельности – чисто организационный, а не технический;
  2. Имеется широкий набор возможных стратегий провайдерской деятельности;
  3. Выбор стратегии провайдерской деятельности - исключительно важный момент при решении вопроса оценки целесообразности участия в данном бизнесе.
  4. Активно развивающиеся область деятельности и рынок;
  5. Относительно невысокий объем требуемых инвестиций при запуске бизнеса;
  6. Наличие небольшой по численности команды, требуемой для занятия начальной ниши на рынке провайдерской деятельности;
  7. Большое разнообразие путей расширения бизнеса;
  8. Минимальные требования к техническому обслуживанию (а значит, и незначительные затраты на эту часть себестоимости);
  9. Простота системы, не требующая от провайдера углублённой технической подготовки;
  10. Хорошая разрекламированность системы и, как следствие, знание о ней потенциальных пользователей, что минимизирует расходы на рекламу потенциального провайдера.

Основные факторы, определяющие привлекательность провайдерской деятельности:

Итак, провайдерская деятельность служит основой в экономических отношениях в сети Интернет.

2. Регулирование экономической деятельности в сети Интернет

2.1. Правонарушения в сети Интернете

Организованная преступность, торговля наркотиками, насильственные противоправные действия – вот примеры многочисленных проблем, с которыми сталкивались правоохранительные органы в течение последних десятилетий. Однако сейчас все чаще им приходится иметь дело с чем-то совершенно необычным – преступлениями, связанными с компьютерами и Интернетом.

Несколько факторов делают такие виды криминальной деятельности сложными для предотвращения. Нарушители сумели интегрировать высокотехнологичные методы с традиционными видами преступлений и создать новый "творческий" подход к правонарушениям. С помощью сети преступники производят операции за пределами границ штатов и государств, усложняя расследования. Более того, улики здесь существуют зачастую в виде электронных импульсов и кодов [2, c. 213].

В данной главе будут рассмотрены основные виды подобных правонарушений, а также приведены примеры мер предпринятых по их предотвращению и по привлечению виновных к ответственности.

  1. Доступность личной информации, вмешательство в частную жизнь

Любое лицо может стать объектом вмешательства в частую жизнь с помощью Интернета, так как значительное количество личной информации доступно пользователям сети. Конечно, данные, доступные через Интернет бесплатно, традиционно не считаются конфиденциальными и, следовательно, доступ к ним не вызывает сомнений у большинства людей. Однако некоторые платные Интернет сайты вызывают большую озабоченность. Например, компания KnowX предоставляет обширный доступ к личной информации, включая сведения о владении воздушными и водными судами, свидетельствах о смерти, закладных, судимостях и судебных исках. Основная информация на сайте KnowX предоставляется бесплатно, а детализированная - за определенную плату.

Даже более подробная частная информация доступна на коммерческих он-лайн сервисах для юристов, предпринимателей и журналистов, таких как Autotrack, CDB Infotek, Information America, IRSC, LEXIS-NEXIS и U.S. Datalink. Информация на подобных сайтах, как правило, включает имя, адрес, телефонный номер, информацию о социальном страховании, а иногда даже данные о недвижимом имуществе, приблизительном семейном доходе, владении средствами передвижения, судебную и кредитную информацию.

Коммерческие сервисы покупают информацию из различных источников. Большой объем данных приобретается у компаний, отслеживающих кредитные истории, таких как Equifax, Experian и Trans Union. Также данные приобретаются у компаний, занимающихся сбором и перепродажей информации, подобных Metromail, которая собирает различную статистическую и маркетинговую информацию. Третьим источником являются правительственные организации.

Большое количество частной информации открыто посредством электронных медицинских карт, которые часто доступны не только докторам и сотрудникам госпиталей, но и страховым компаниям, фармацевтам, исследователям, а иногда и работодателям, маркетинговым фирмам, фармацевтическим компаниям.

Широкий доступ к персональной информации имеет свои преимущества. Интернет сайт Switchboard, национальная бизнес директория, публикует трогательные истории о воссоединении родственников и друзей, давно утративших надежду увидеть друг друга. Сходные коммерческие услуги провайдеров America Online и CompuServe также дали пищу для подбных историй. Кроме того, преимущества быстрого доступа врачей к медицинской информации, юристов к данным о местонахождении тех или иных лиц, вызываемых в суд, а предпринимателей к информации о потенциальных деловых партнерах очевидны.

Однако подобная доступность вызывает обеспокоенность в связи с возможным злоупотреблением конфиденциальной или неточной информацией, которое может иметь жесточайшие последствия.

В ответ на озабоченность этой проблемой, многие сайты удалили наиболее чувствительную информацию из своих баз данных. В 1996 году Yahoo! отключила возможность поиска телефонных номеров в своей директории People Search. В 1997 году почти сразу после введения Администрацией социальной безопасности США (Social Security Administration (SSA)) услуги доступа к информации о личных заработках и доходах PEBES (Personal Earnings and Benefit Estimate Statement), она вынуждена была ее отменить, в связи с недовольством пользователей. Введение в 1996 LEXIS-NEXIS системы P-TRAK, предоставляющей доступ к адресам, именам, датам рождения, номерам карточек социального страхования и другой частной информации о более чем 300 миллионах граждан, вызвало бурю негодования среди населения. Конгресс и Федеральная торговая комиссия (Federal Trade Commission (FTC)) были буквально засыпаны жалобами от избирателей. LEXIS-NEXIS была вынуждена размещать информацию в P-TRAK исключительно с согласия пользователей, а FTC поторопила Конгресс с принятием поправок к постановлению о потребительской информации Fair Credit Reporting Act.

Тем не менее, в США, как и в большинстве других стран, за исключением некоторых стран ЕС, нет законов, непосредственно регулирующих публикацию частной информации в он-лайн базах данных. Дело в том, что общество стало зависеть от информации. Бизнесмены, правительство и частные лица нуждаются в информации, чтобы эффективно работать. Личная информация используется федеральным и местными правительствами для различных целей, включая налогообложение, размещение правительственных дотаций и наблюдение за соблюдением законов. Предприниматели руководствуются личными данными, например, при принятии решений о приеме на работу, предоставлении кредита и проведении маркетинговых исследований.

Еще в 1997 году, информация являлась продуктом более чем 550 компаний, включая и он-лайн базы данных. Доходы компаний, продающих информацию, исчисляются миллиардами, кроме того, торговля информацией – значительный источник дохода для государственных учреждений. Информационная индустрия по-прежнему динамично развивается без признаков снижения темпов роста.

Другим фактором, способствующим широкому распространению личной информации, является доступ граждан к правительственной информации, который был закреплен еще в 1966 году Актом о свободе информации (Freedom of Information Act (FOIA)). Данный акт предполагает, что свободный обмен информацией между гражданами и правительством необходим для демократического общества.

Вмешательством в частную жизнь некоторые считают просмотр работодателем электронной почты сотрудников и файлов, содержащихся в их рабочих компьютерах. Так согласно исследованиям 1993 года компании MacWorld около 2/3 работодателей проверяли электронную почту и различные файлы без предварительного уведомления сотрудников. За прошедшие с тех пор 10 лет имело место немало судебных процессов по этому поводу, но суды, как правило, постановляли, что служащим не стоит ожидать каких либо гарантий неприкосновенности частной жизни на рабочем месте. Тем не менее, работодатели стараются предусмотреть аспекты, связанные с использованием Интернета и электронной почты, в уставах и правилах фирм.

В отличие от стран ЕС, где, как правило, существуют законодательные ограничения размещения личной информации в Интернете, США пошли по принципу саморегулирования в этом вопросе. Надо сказать, что оба пути оказались довольно успешными. Интернет компании США довольно ответственно отнеслись к посланию Департамента коммерции США (U.S. Commerce Department) 1997 года О Частной информации и саморегулировании в веке информации (Privacy and Self-Regulation in the Information Age). Каждый сайт имеет Privacy Policy, где расписаны условия предоставления и получения информации сайтом. Размещение личной информации производится, как правило, лишь с согласия пользователя и при первом же его требовании удаляется.

По сути, размещение личной информации в он-лайн базах данных не является правонарушением, но во многих случаях информация может быть использована с преступными целями, что и привело к правовому регулированию ее размещения в странах ЕС и к довольно успешному саморегулированию в США. Что касается Российской Федерации, то размещение частной информации в Интернете только начинает набирать обороты. Пока базы данных с личными данными можно приобрести на CD в переходах метро и на рынках.

  1. Cookies, Spy-ware и Ad-ware

Продолжая тему вмешательства в частную жизнь, следует отметить, что этому могут способствовать определенные настройки Web сайтов. Очень многие сайты, например, собирают cookies. Cookie – это информация о посещении сайта, которую браузер получает из сети и сохраняет в качестве файла на жестком диске пользователя. Сайт считывает хранящуюся информацию при последующих его посещениях. Файл cookie содержит информацию о провайдере, характеристиках компьютера, версии и типе программного обеспечения, ссылки по которым был найден сайт, а также данные о том какие файлы были использованы при прошлом посещении. Файлы cookie помогают улучшить настройки сайта, персонализировать его, а также уменьшают время загрузки.

Конечно, загрузка и использование cookies не является правонарушением. Тем не менее, следует учитывать, что эти файлы могут быть использованы для нежелательной идентификации пользователя. В связи с этим, наиболее современные браузеры, в частности Netscape, имеют функцию запрета cookies, которую пользователь при желании может активировать.

Интересным явлением Интернета являются программы ad-ware (слово образовано из advertising (реклама) и software (программа)). Функцией ad-ware является слежение за тем, какие сайты посещает пользователь и, исходя из их содержания, генерировать рекламное сообщение от клиентов компании, которые заказали рекламу. Так если пользователь зашел на сайт Ford, то ad-ware, например, может "выкинуть" окно с рекламой какого-либо автосалона, другой марки автомобиля, запчастей и т. п. Наиболее известной компанией, занимающейся ad-ware, является GAIN. Как правило, ad-ware GAIN устанавливается при загрузке ряда бесплатных программ, например Kazaa, DivX, Grokster и т.п. Производство и установка ad-ware не является правонарушением, если пользователь предупрежден о том, что при инсталляции той или иной программы будет установлена ad-ware (например, пункт об установке GAIN содержится в лицензионном соглашении соответствующей программы), а также, если ad-ware не содержит вирусов.

Более опасным видом программного обеспечения является spy-ware (spy + software). Данная программа занимается сбором информации о том, какие сайты посещает пользователь, может также осуществлять сбор данных о компьютере пользователя, паролей, e-mail адресов и другой конфиденциальной информации. Эта информация затем отсылается заинтересованной фирме. Spy-ware часто содержит вирусы, а кроме того ухудшает работу компьютера и снижает скорость доступа в Интернет, так как периодически устанавливает связь с удаленным компьютером, на который отсылает полученную информацию. В большинстве случаев spy-ware устанавливается при инсталляции какой-либо бесплатной программы без ведома пользователя. Чемпионом по содержащимся встроенным программам spy-ware по праву считается Kazaa. По идее, распространение и установка spy-ware без согласия пользователя – правонарушение, по серьезности граничащее с распространением вирусов. Spy-ware может серьезно замедлить работу компьютера и даже привести к потере данных. Тем не менее, применение правового регулирования к разработчикам spy-ware во многом нецелесообразно. Пользователь, устанавливая очередную бесплатную программу от малоизвестного разработчика, если не знает, то, по крайней мере, подозревает о возможных последствиях такой инсталляции, но все равно добровольно идет на осознанный риск.

  1. Спам

Другой проблемой современного Интернета является spam или незатребованные e-mail сообщения, как правило, рекламного характера. Спам также по-своему можно классифицировать как вмешательство в частную жизнь, так как адреса для рассылки спаммеры собирают на различных сайтах, форумах и в чатах, без согласия владельцев адреса. От 10% до 30% от всех e-mail сообщений посылаемых ежедневно в США являются спамом.

Проблемы, представляемые спамом сильно отличаются от тех, которые порождают обычная почтовая реклама и телемаркетинг. Во-первых, спам сложно проследить, так как для того, кто его отсылает, не составляет труда редактировать поле "От кого" в шапке сообщения и предоставить ложный обратный адрес. Во-вторых, отсылка спама – прибыльный вид бизнеса с минимальными затратами на его осуществление. Так, изобретательный спаммер может отсылать тысячи и даже миллионы электронных писем ежедневно.

Следует отметить, что не вся незатребованная электронная почта вызывает недовольство пользователей, многие сообщения могут быть даже полезными. Исследования, проведенные американскими провайдерами показывают, что около 70% пользователей не обеспокоены получением спама, если сообщения содержат интересующую их информацию. Однако в большинстве случаев содержание подобных e-mail сообщений либо крайне неприлично, либо рекламирует мошеннические или незаконные услуги и товары. Выборка из 200000 сообщений, сделанная FTC, показала, что 30% сообщений были порнографическими, а еще 30% рекламировали мошеннические схемы по быстрому обогащению. Разительный контраст с почтовой рекламой и телемаркетингом, которые предлагают, в основном, легитимные, хоть и не всегда желательные, услуги. Федеральная торговая комиссия FTC имеет четкие механизмы регулирования почтовой и телефонной рекламы, но, к сожалению, не способна предоставить действенную защиту потребителей от спама. Потребители имеют возможность оформлять жалобы FTC, и поощряется отсылка копий спама в эту организацию. Однако FTC мало что может сделать в данной ситуации.

Наиболее активно из всех стран попытки по регулированию деятельности спаммеров предпринимает США. Не смотря на это, Конгресс до сих пор не принял федерального закона, который бы напрямую регламентировал отсылку спама. С 1999 года по инициативе FTC Конгресс предложил многочисленные законопроекты по этому вопросу. Из них только один, а именно Акт о незатребованной электронной почте (Unsolicited Electronic Mail Act of 2000), был утвержден в палате представителей. Однако ни один законопроект еще не прошел обе палаты и не стал законом.

В связи с этим, отдельные штаты решили взять инициативу на себя. Первым соответствующее законодательство принял штат Невада в июле 1997 года. На данный момент 20 штатов имеют какие-либо нормы или ограничения на отсылку спама. Самым строгим является закон штата Делавэр, который запрещает отсылку незатребованных коммерческих e-mail сообщений, отсылку коммерческих сообщений с ложным обратным адресом, дистрибуцию программного обеспечения, созданного для фальсификации адресов. Другие штаты приняли менее жесткие меры, главным образом, потребовали указания отправителем контактной информации и разработки им метода по отказу получателем от будущих сообщений, сходного с no-call списком в телемаркетинге.

  1. Несанкционированный доступ

Несанкционированный доступ к информации классифицируется как преступление и принимает следующие формы: просмотр конфиденциальной информации, несанкционированное изменение или удаление данных, взлом паролей и кодов, DoS атаки.

Преступления подобного рода имели место задолго до внедрения соответствующего законодательства. В 1997 году 14 летний израильтянин Эхуд Тенебаум (Ehud Tenebaum), известный в хакерских кругах как Analyzer, проник в сотни компьютерных сетей США. 23 летний Мэтью Беван (Matthew Bevan), член банды хакеров Fraud Squad взломал сеть ВВС США и нанес ущерб в размере 300000 фунтов стерлингов. Однако прокуратура не стала возбуждать дело, так как затраты на проведение судебного процесса были бы слишком велики при том, что преступник мог бы быть оправдан. Другой хакер по фамилии Моррис (Morris) взломал компьютерную сеть NASA и Министерства обороны США, загрузив в нее "червя". Он был осужден в соответствии с Актом о компьютерных преступлениях (Computer Fraud and Abuse Act of 1986), но понес лишь условное наказание. Другой хакер, Кристофер Пайл (Christopher Pile), известный также как Черный барон (Black Baron) был арестован по обвинению в создании вирусов 'Quegg' и 'Pathogen', но также признался в пяти проникновениях в компьютерные сети, несанкционированном изменении файлов и распространении вирусов. В 1994 году российский хакер незаконно получил доступ в компьютерную систему Citicorp и осуществил перевод около $40 миллионов и снял со счета примерно $400000.

Известны случаи, когда преступники взламывали определенные Интернет сайты, изменяли их дизайн и информацию. Например, 9 марта 2001 года Денис Моран (Dennis M. Moran), известный по прозвищу Coolio, был приговорен штатным судом Нью Гемпшира к 9 месяцам тюремного заключения и к выплате $15000 компенсации пострадавшим. В ноябре 1999 хакер взломал и изменил сайт DARE America, организации борющейся с распространением запрещенных наркотиков. Сайт организации находился в Лос-Анджелесе, Калифорния. В феврале 2000 он модифицировал сайт RSA Security в Массачусетсе, а также сделал несколько попыток проникновения в компьютерные системы Армии США И ВВС США.

Другой формой несанкционированного доступа считаются DoS атаки (Denial of Service Attacks). Под DoS атакой понимается неразрешенное использование огромных объемов времени и места на жестком диске пользователем сети, при котором другие пользователи не могут осуществить связь с удаленным компьютером. Это может быть достигнуто рядом способов: отправкой огромного количества спама в один день, так называемая "почтовая бомба", установкой вируса, который постоянно использует ресурсы процессора или непрерывным потоком фальшивых запросов в адрес Интернет сервера, вызывающим невозможность других пользователей загрузить страницу или частое зависание сервера.

Вот типичная схема DoS атаки. Преступник размещает специальные программы на нескольких десятках компьютеров, имеющих широкополосный доступ в Интернет. Программы удаленно управляются преступником и по его команде начинают посылать практически бесконечный поток запросов в адрес определенного сайта. Атакуемый компьютер отвечает на запросы, но атакующие компьютеры дают неверный обратный пинг, что приводит к невозможности установки связи с ними. Поскольку атакуемый компьютер ждет ответа на свои запросы, но атакующих компьютеров больше и их запросы не прекращаются, то он либо не производит никаких операций за исключение ответа на фальшивые запросы, либо зависает. Обычно, подобные атаки длятся не более 2 часов, что объясняется не высокими моральными качествами преступников, а их нежеланием быть выслеженными. Проведение DoS атак кажется непростым занятием, но специальные программы и инструкции по их применению доступны на хакерских сайтах всем желающим еще с июня 1999. Согласно исследованиям, проводившимся в течение 3 недель в феврале 2001 года, около 4000 DoS атак имело место еженедельно.

18 апреля 2000 года, 15 летний ученик был арестован в Монреале, Канада, по обвинению в нанесении ущерба данным, который произошел при атаке на сайт CNN. В связи с его несовершеннолетием, его имя не могло быть открыто публике, но стал известен его псевдоним – Mafiaboy. Королевская полиция Канады наложила также арест на его компьютер. Mafiaboy был выпущен под залог на следующих условиях: пользование компьютером ему разрешалось только под наблюдением учителя; запрещался доступ в Интернет; запрещался вход в магазины компьютеров и комплектующих; запрещалось общение с тремя ближайшими друзьями. 3 августа 2000 года Mafiaboy был обвинен в 66 случаях несанкционированного доступа к компьютерам. Сам преступник отрицал свою вину. В ноябре 2000 года залог для Mafiaboy был отменен, так как тот прогулял школу, что было нарушением другого условия залога. Он провел две недели в тюрьме. В декабре 2000, Maiaboy, которому исполнилось 16, был исключен из школы после 6 предупреждений с начала академического года, так как завалил все предметы, кроме физкультуры, и нашел работу в сфере обслуживания. 18 января 2001 он признался в 56 случаях неавторизированного доступа к данным. В соответствии с соглашением между его адвокатом и прокуратурой, оставшиеся 10 пунктов обвинения были сняты. 12 сентября 2001 года Mafiaboy был приговорен к 8 месяцам заключения в колонии для несовершеннолетних и по освобождении к испытательному сроку в 1 год.

  1. Mal-ware

Производство и распространение mal-ware (malicious (злой) + software) является другим серьезным правонарушением. К mal-ware, прежде всего, относятся вирусы. Вирус – программа, заражающая приложения, макросы, и ряд других файлов. Вирус начинает свое действие только после открытия зараженного файла. Обычно при открытии файла, содержащего вирус, он делает несколько своих копий в разных папках. Вирусы могут сильно отличаться по своей разрушительности. Один вирус может всего лишь изменить домашнюю страницу в браузере, а другой запросто уничтожить все данные на жестком диске. Словом "вирус" нередко называют и другие mal-ware как "черви", "трояны". Оно и понятно, ведь антивирусные программы удаляют все эти программы из системы, кроме того, все чаще появляются программы, комбинирующие принципы действия вирусов и других видов mal-ware. Тем не менее, отличия между ними есть.

"Червь" – программа, которая копирует сама себя (в отличие от вируса, который копируется только после активации программы пользователем). В оригинальной форме "червь" не наносит вреда компьютерным файлам, а просто засоряет Интернет и жесткие диски пользователей своими многочисленными копиями. Однако, начиная с "червя" Klez 2002 года производства, все больше подобных программ, копируя себя, также загружают в компьютеры копии вирусов.

"Троян" – программа, которая проникает в систему без ведома пользователя и наносит определенный вред, но не размножается в отличие от "червей" и вирусов. Наиболее опасные "трояны" позволяют хакерам получать удаленный доступ к системе для сбора конфиденциальной информации или организации DoS атак.

К другим видам mal-ware относятся "логическая бомба", "временная бомба" и "ложная тревога (hoax)". "Логическая бомба" срабатывает при определенных условиях и может вызвать зависание системы, активацию вируса, удаление файлов и ряд других катастрофических последствий. "Временная бомба" детонирует в определенное время. Hoax или "ложная тревога" – это сообщение о несуществующем установленном mal-ware. Особого вреда она не приносит, но может мешать работе системы или антивирусной программы.

Первый в мире вирус, обнаруженный в сети, был написан в 1986 году в компьютерном магазине в Лахоре, Пакистан. Интересно, что первое в мире уголовное наказание в соответствии с законодательным актом, непосредственно регулирующим компьютерные правонарушения, понес именно создатель mal-ware. Роберт Таппан Моррис (Robert Tappan Morris), выпускник Университета Корнелл (Cornell University) по специальности информатика, который выпустил в сеть "червя" 2 ноября 1988. "Червь" успешно приостановил работу Интернета и проник в системы NASA и Министерства обороны США.

  1. Махинации в Интернете

Быстрое развитие Интернета, в рамках предложения товаров и услуг, предоставляет еще больше, чем когда-либо возможностей для осуществления различного рода махинаций. Так, операция, проведенная Комитетом по честной торговле Великобритании (Office of Fair Trading in Britain) в 22 странах мира, выявила 1159 нелегальных схем быстрого обогащения, рекламировавшихся в Интернете. В США, по данным Департамента юстиции (Department of Justice) за 2000 год, FTC зарегистрировала более 18600 жалоб, направленных против поставщиков товаров и услуг в Интернете. По данным телефонного опроса Национальной лиги потребителей США (National Consumers League), 24% потребителей приобретали товары и услуги он-лайн, однако 7% испытали обман, несанкционированное использование кредитной карты или личной информации. В 1999 году Университет Юты (University of Utah) провел исследование Интернет торговли, скоординированное Международной службой потребителей (Consumers International) и профинансированное ЕС. Представители университета приобрели более 150 наименований на сайтах, находящихся в 17 странах, а затем попытались их вернуть. Выяснилось, что 8% заказанных товаров так и не были доставлены; многие сайты скрыли информацию о плате за доставку; лишь несколько сайтов дали ссылку на то, какое законодательство, страны покупателя или страны продавца, будет применяться при разрешении споров и только 53% указали условия возврата товаров. Более того, лишь 13% гарантировали непродажу личных данных покупателя третьей стороне и только 32% предоставили информацию, куда посылать жалобу в случае проблем с транзакцией.

Наиболее распространенными видами махинаций в Интернете являются махинации с чеками и кредитными картами. Часто покупатель, предварительно оплатив товар или услугу при помощи чека или денежного перевода, так и не получает покупку. При оплате кредитной картой возникает риск того, что Интернет компания снимет большую сумму со счета, чем требуется. Однако нередко объектами махинаций с кредитными картами становятся и сами Интернет фирмы.

Получили распространение и Интернет пирамиды. Некоторые сайты предлагают пользователям перечислить определенную, как правило, незначительную сумму, обещая впоследствии вернуть ее с существенными процентами. Кроме того, такие пирамиды могут предлагать пользователям деньги за привлечение других пользователей путем e-mail сообщений.

Он-лайн махинации часто включают то, что продавец не смог доставить заказанный товар покупателю в нужное время и место, а иногда доставка не произошла вовсе. Эта проблема имеет особое значение в глобальных масштабах, где имеют место перевозки на дальние расстояния, а иногда таможенная очистка и выплата импортных пошлин. Часто покупателям доставляются поврежденные или некачественные товары.

Кроме того, растет количество людей, недовольных услугами своих Интернет провайдеров. Австралийская комиссия по конкуренции и потребителям (Australian Competition and Consumer Commission (ACCC)) исследовала случаи предоставления завышенных счетов абонентам, предоставления неверно оформленных счетов, невозможности оказания технической поддержки, невозможности подключения к Интернету в соответствии с договором, игнорирования требований клиентов об отключении услуг, а также предоставления потребителям заведомо ложной информации относительно скорости доступа к Интернету.

Часты случаи обмана в другой популярной сфере Интернет бизнеса – предоставлении порнографических услуг. Вот наиболее интересный пример подобных махинаций. Одна компания активно рекламировала сайт с "бесплатными" эротическими фотографиями. Для того, чтобы просмотреть эти фотографии, пользователь должен был загрузить специальное программное обеспечение, которое после установки начинало контролировать модем пользователя, отключало его от местного Интернет провайдера и связывалось с номером, находящимся в Молдове. Линия оставалась открытой пока был включен компьютер, что приводило к получению пользователем огромных счетов за телефонные услуги. FTC сумела вовремя обнаружить обман, путем изучения телефонных счетов, и привлечь к ответственности компанию Audiotex Connections, разработавшую схему, а также Молдавскую телекоммуникационную компанию.

В Интернете также можно встретить ряд других сомнительных предложений: например некоторые сайты предлагают лекарства от рака и СПИДа! Также можно встретить рекламу он-лайн образования и даже предложения о получении дипломов престижных колледжей за определенную плату.

Встречаются схемы, когда покупателю предлагают приобрести какой-либо товар по крайне низкой цене, но для того, чтобы его получить, нужно приобрести целый ряд более дорогих товаров.

  1. Интернет пиратство

Наиболее серьезной проблемой современного Интернета является пиратство, которое принимает в сети различные формы. Наиболее примитивная форма – сайты, предлагающие за определенную плату неограниченный доступ к незаконно копированным музыкальным и видео файлам. Этот вид пиратства, по сути, является вымирающим. Во-первых, обнаружить и закрыть подобные сайты не составляет большого труда. Во-вторых, популярность этих сайтов у пользователей стремительно снижается, так как множество пиратских файлов доступно совершенно бесплатно.

Предвестником разгула Интернет пиратства стало появление несколько лет назад системы Napster, где множество файлов было доступно пользователям бесплатно. Однако Napster не просуществовал долго. Суд установил, что компания является непосредственным нарушителем авторских прав и постановил закрыть сайт. В связи с тем, что основу Napster составляли централизованные серверы осуществить закрытие сети не составило труда.

Однако не долго звукозаписывающие студии и кинокомпании радовались победе. Вскоре появился целый ряд P2P (peer-to-peer) сетей нового поколения. Среди таких файлообменных сетей наибольшую популярность приобрели Gnutella (программы Morpheus, Shareaza и др.), Overnet (программа Overnet), FastTrack (программы Kazaa и Grokster). Все эти сети имеют децентрализованную иерархическую структуру и не могут быть закрыты как Napster. Тем не менее, сети Overnet, Gnutella и ряд других P2P сетей основаны на устаревшей технологии. Скорость загрузки файлов в них крайне незначительна, а количество пользователей не столь велико.

Наиболее опасным проявлением Интернет пиратства является сеть FastTrack и программа для работы в ней – Kazaa (Grokster по сути ничем от нее не отличается, и является программой, созданной по лицензии владельцев Kazaa). Ассоциация звукозаписывающих компаний Америки (Recording Industry Association of America (RIAA)) и Ассоциация кинематографа Америки (Movie Pictures Association of America (MPAA)) предпринимают усиленные, но пока безуспешные попытки по борьбе с сетью FastTrack. Программа Kazaa безусловно достойна отдельной главы, но в данной работе ей будет выделен лишь параграф.

  1. Сеть FastTrack (Kazaa) и попытки ее закрытия

2 октября 2001 года целый ряд звукозаписывающих студий и кинокомпаний подал иск против Никласа Зеннстрема (Niklas Zennström), сооснователя Kazaa, и его компании. Они пытались добиться закрытия сети, но в отличие от Napster, где файлы хранились на централизованных серверах, основу FastTrack составляют тысячи анонимных суперузлов (supernodes). Суперузлом может стать любой компьютер, имеющий широкополосный доступ в Интернет и обменивающийся с другими компьютерами большим количеством файлов. RIAA даже пыталась взломать код Kazaa с помощью квалифицированных компьютерных специалистов, но и этого сделать не удалось.

Тем не менее, компании, подавшие иск, надеялись если не уничтожить FastTrack полностью, то хотя бы закрыть центральный офис компании и запретить дальнейшее распространение программы. Однако в январе, три месяца спустя после подачи иска, сайт Kazaa.com, находившийся в Амстердаме закрылся, а Зеннстрем исчез. Несколько дней спустя компания возобновила деятельность, но уже в новой структуре, децентрализованной как и сама сеть FastTrack. Зеннстрем, гражданин Швеции, передал контроль над кодом программы Blastoise, странным образом основанной компании, находящейся в оффшорной зоне на отдаленном острове около побережья Великобритании и имеющей представительство в Эстонии, известном убежище для нарушителей авторских прав. И это только начало.

Владение интерфейсом Kazaa было передано компании Sharman Networks, основанной за несколько дней в островном государстве Вануату, также оффшорной зоне. Sharman, имеющая серверы в Дании, также приобрела у Зеннстрема лицензию на технологию FastTrack. Домен Kazaa.com, напротив, был зарегистрирован австралийской фирмой LEF Interactive.

Подобная конспирация привела к серьезным задержкам в судебном процессе, тем временем бизнес Kazaa успешно функционировал. Так за 6 месяцев пользователи загрузили более 90 миллионов копий программы. Количество пользователей Kazaa составило 60 миллионов по всему миру и 22 миллиона в США. Ежегодные доходы Sharman от рекламы составляют миллионы при практически нулевых затратах.

Тем временем, начался судебный процесс против Grokster и Morpheus (Morpheus в то время также работал в системе FastTrack). Поскольку эти компании напрямую работали в США, привлечь их в суд было не сложно. С Kazaa дело обстояло гораздо сложнее. Большинство контрактов с американскими компаниями заключала не Sharman, а LEF, чьей единственной владелицей является Никки Хемминг (Nikki Hemming), также генеральный директор Sharman.

Все же, компания решила прекратить игру в кошки-мышки. Хемминг приехала в Ванкувер, Канада, а адвокаты Sharman прибыли в ноябре в окружной суд Лос-Анджелеса. Тогда, судья постановил, что у истцов достаточно оснований для начала судебного процесса.

Казалось бы, плохие новости для Sharman, однако компания давно готовилась к слушаниям. Несколько месяцев Sharman осуществляла интеграцию Kazaa с Altnet, P2P сетью, предоставляющей лицензионные музыкальные файлы, фильмы и игры. В то время как файлы в Kazaa бесплатны, Altnet берет несущественную плату и смогла привлечь ряд легитимных клиентов из шоу-бизнеса. В результате, Sharman успешно может доказать в суде, что Kazaa может быть использована и в законных целях и непосредственно не нарушает законы об авторских правах.

Голливудские адвокаты, все же, справедливо посчитали это очередной уловкой. На каждый лицензионный файл в Altnet приходится несколько миллионов пиратских в Kazaa. Результаты поиска в Kazaa содержат также лицензионные файлы Altnet, но около 600 подобных файлов - капля в море, по сравнению с сотнями миллионов бесплатных пиратских файлов.

Несмотря на положительные инициативы с Altnet, Sharman вместе с тем продолжила поощрять нелегальное распространение файлов, путем введения ряда опций. Зачем это нужно Sharman? В первую очередь для увеличения числа пользователей, которое позволяет получать больше денег от рекламы. Кроме того Kazaa представила свое подобие Интернет магазина, а также Sharman начала распространять платную версию Kazaa, не содержащую рекламы.

Все же в конце 2003 года Ники Хемминг и ее компания одержала ряд важнейших побед. Первой из них было признание судами США и Нидерландов программы Kazaa законной. Суд постановил, что программа Kazaa является средством обмена файлами между пользователями и не является непосредственным нарушителем авторских прав. Вина в данном случае лежит на самих пользователях, которые обмениваются пиратскими файлами. Безусловно важнейшее решение, хотя ожидаются дополнительные слушанья в 2004 году. Второй победой стало отключение Sharman пиратских программ DietKazaa и KazaaLite, не содержащих рекламы и программы Altnet от сети FastTrack.

Другой победой для Kazaa и ударом для RIAA стало недавнее решение Апелляционного суда Вашингтона (Washington DC US Court of Appeals) по иску Интернет провайдера Verizon.

После постановления суда о легитимности Kazaa, RIAA была вынуждена предпринять хоть какие-то меры по борьбе с P2P пиратством. Поскольку вина по решению суда лежит в основном на пользователях, RIAA начала отслеживать тех, кто скачивает или распространяет пиратские файлы в больших объемах. Были выслежены сотни пользователей и выдвинуты 382 обвинения. Так недавно, RIAA выиграла дело против четырех студентов колледжа, которых суд обязал выплатить от $12500 до $17500 штрафа. Однако RIAA может выследить только IP-адрес того, кто скачивает файлы. Затем ассоциация посылает запрос Интернет провайдеру, согласно которому, тот обязан предоставить всю информацию о пользователе, на кого зарегистрирован IP-адрес. Однако один из крупнейших провайдеров Verizon не был согласен с такой постановкой вопроса и подал в суд. RIAA при осуществлении своих запросов руководствовалась Актом о защите авторских прав в цифровом тысячелетии (Digital Millennium Copyright Act of 1998 (DMCA)) и поначалу суд поддержал ассоциацию. Verizon не хотел сдаваться и подал апелляцию. В итоге апелляционный суд признал действия RIAA не оправданными. По DMCA запросы могут посылаться только в случае, если незаконный материал хранится на сервере, а применение этого акта к провайдерам граничит с глупостью. Verizon, таким образом, отстоял свое право о неразглашении личной информации о своих клиентах. Кроме того, пользователи P2P сетей приносят существенный доход провайдерам, так как они как правило скачивают большие объемы информации и часто подключены к относительно дорогостоящему широкополосному доступу.

RIAA опять оказалась в невыгодном положении. Теперь она может выследить только IP-адрес нарушителя авторских прав, что безусловно недостаточно. В итоге ассоциация вынуждена будет тратить большие суммы для того, чтобы доказать в суде, что данный IP-адрес принадлежит конкретному обвиняемому. Проблемы Интернет пиратства лишний раз доказывают необходимость непосредственного правового регулирования сети.

В свете всего вышесказанного недавний иск Sharman Networks против RIAA о нарушении авторских прав выглядит уж совсем цинично. В феврале 2004 года Sharman Networks подала в суд на ассоциацию, так как стала известна информация о том, что при попытках взломать код FastTrack специалисты RIAA использовали пиратскую программу KazaaLite.

2.2. Экономический аспект провайдерской деятельности

Основной доход провайдера – оплата услуг Интернет пользователям. Какова же стоимость Интернет услуг в России? Прежде всего, давайте разберемся, из чего складывается эта стоимость.

Естественно, это оплата самого подключения. По заключении договора о предоставлении услуг Интернет пользователь выплачивает n-ную сумму по Москве эта цифра составляет 50-800$. Подобный разброс неудивителен, размер суммы зависит от типа выделенной линии, сложности подключения, расценок провайдера и многих других факторов.

Однако основную часть доходов провайдера все же составляет оплата непосредственно услуг [12, c. 27].

Услуги, которые получает пользователь, подключенный к Интернету по выделенной линии условно можно поделить на две категории: внутрисетевые услуги и оплата за внешний трафик. Жесткой границы между ними, как правило, нет, обычно они продаются одним пакетом (допустим 200 Мб трафика за 30$) однако сам провайдер, как правило, совершенно четко представляют, как пользователи оплачивают внутренние сервисы, и какая часть приходиться на внешний трафик.

Стоимость услуг

Ситуация со стоимостью услуг на рынке подключения по выделенной линии (leased line) не отличается единообразием ценообразования, что связано, на мой взгляд, с желанием предложить клиентам с разными потребностями и разной платежеспособностью возможность выбора наиболее оптимального тарифного плана. При одной большой разнице – окончательная стоимость данной услуги зачастую на порядок больше, чем стоимость услуги коммутируемого доступа.

Что касается способов расчета с клиентами, то можно выделить три – оплата по трафику без учета скорости соединения, оплата по трафику с учетом скорости соединения и оплата соединения без учета трафика (unlimit). Безлимитный тариф, с моей точки зрения, в комментариях не нуждается. Первые два способа подразумевают некий фиксированный объем входящего трафика, включенный в ежемесячную абонентскую плату, превышение которого оплачивается отдельно по действующим расценкам выбранного вами провайдера. Только в одном случае скорость соединения устанавливается жестко (не выше указанной в тарифном плане), а в другом – скорость соединения будет зависеть от параметров конкретной физической линии или параметров радиоканала.

Также особенностью рассматриваемого подключения является стоящая перед пользователем задача выбора типа линии связи, а, соответственно, и единовременных затрат по оплате стоимости подключения. В основном приведенные в таблицах расценки на стоимость подключения не включают стоимость организации последней мили.

И последнее, о чем стоит упомянуть – это набор дополнительных услуг, бесплатно предоставляемых клиенту при подключении. Как правило, в него входит выделение некоторого количества IP-адресов, возможность размещения www-сервера, поддержка ДНС зоны клиента, услуги электронной почты.

Конечно же, я не смогла полностью охватить весь существующий рынок провайдерских услуг. Ряд крупных компаний не публикуют тарифы на услуги, предлагая потенциальным клиентам воспользоваться имеющейся на сайте стандартной формой заявки на подключение. Но и опубликованные тарифы – это еще не окончательная стоимость необходимой вам услуги. Ведь с каждым конкретным клиентом и в каждом конкретном случае возможны варианты, которые не всегда могут быть вписаны в жесткие рамки тарифного плана. А получить представление об уровне сервиса и качестве обслуживания того или иного провайдера вы сможете, только воспользовавшись его услугами. Я лишь попыталась обобщить имеющуюся в сети информацию о тарифах различных провайдеров на услуги подключения по выделенной линии и предложить вам возможность выбрать наиболее для вас подходящий с точки зрения затратной части. Более детальную и полную информацию о стоимости услуг той или иной компании вы сможете узнать на ее официальном сайте.

Итак, в приложении представлен ряд таблиц, в совокупности дающих представление о разбросе цен на услуги Internet (приложение).

Итак, мы видим, что стоимость услуг Интернет в России по выделенной линии относительно высока. Это одна из тем, нередко поднимаемых в специализированных конференциях, персональной переписке и личном общении, — сравнительная стоимость Интернет-услуг в России и в других странах, — как правило, в Соединенных Штатах, где пользователь при доходе в $40.000 — $60.000 в год платит своему провайдеру за интернет-подключение всего каких-нибудь $20 — $30 в месяц без ограничения времени при дозвоне с первого раза и идеальном качестве связи, а то и $50 — $80/мес. за скоростной выделенный канал без ограничения по трафику.

Вопрос о сравнительной стоимости Интернет-услуг «здесь» и «там» весьма важен для понимания сегодняшнего рынка Интернет-услуг и имеет самое непосредственное отношение к истории развития Интернета в России. Стоимость Интернет-услуг напрямую привязана к их себестоимости — только очень немногие провайдеры и очень недолго могут позволить себе получать доход, не покрывающий соответствующих расходов; с другой стороны, при нынешнем уровне надеяться получить сверхприбыль тоже было бы, по меньшей мере, наивно, — иначе конкурирующий провайдер, не входя в убыток, мог бы простым снижением цены переманить к себе ваших клиентов и остаться в выигрыше. Таким образом, более высокие цены объясняются более высокой себестоимостью. Отчего же в России, несмотря на куда относительно дешевую рабочую силу, чем в Штатах, Интернет, тем не менее, ощутимо дороже? Здесь следовало бы выделить четыре наиболее существенных причины.

Во-первых, проблема вложений в инфраструктуру. Каналы связи и телефонные линии, необходимые для осуществления деятельности, арендуются провайдерами Интернет-услуг у операторов связи и телефонных операторов. Стоимость этой аренды естественным образом перекладывается на конечных клиентов. И в России она оказывается намного выше, чем на Западе — ибо прокладка магистральных оптоволоконных кабелей, создание современных цифровых телефонных сетей и прочей необходимой инфраструктуры — удовольствие весьма дорогое и требует огромных капитальных вложений. В странах с устоявшейся экономикой, например, в тех же Штатах, инвестор, вкладывающий деньги в этот бизнес, может быть более или менее спокойным — телекоммуникационные услуги нужны всегда, потребность в них с течением времени может только расти, поэтому если проект окупится за десять-пятнадцать лет или даже за более длительный срок — особой беды в том не будет, и вложения все равно гарантированно вернутся с прибылью. В России же — с ее причудливой внутриполитической ситуацией и своеобразной экономикой, — мало кто рискнет делать прогнозы на столь длительный срок, особенно в случаях, когда на кон ставятся десятки миллионов долларов. Дабы не подвергать инвестиции излишнему риску, операторы вынуждены устанавливать такие цены на свои каналы и телефонию, чтобы возможно более быстро окупить вложения. В результате одна и та же сумма капитальных затрат «размазывается» в Штатах на десять-пятнадцать-двадцать лет, а в России — на два-три-пять, повышая таким образом затраты провайдеров, а следовательно — и конечных клиентов.

Одним из побочных эффектов данной ситуации могло бы явиться ощутимое и довольно резкое снижение среднерыночных цен на Интернет-услуг в не столь отдаленном будущем, когда сделанные к тому моменту капитальные вложения в инфраструктуру будут уже «отбиты», и операторы получат возможность конкурировать между собой путем соревновательного снижения цен на предоставляемые ими услуги. Нечто подобное происходит сегодня в области мобильной телефонной связи, — которая, будучи недорогой на Западе, у нас в России долгое время являлась атрибутом роскоши, пока, в связи с кризисом, сотовые операторы не принялись наперегонки снижать свои тарифы, стремясь удержать старых клиентов и привлечь новых.

Однако по данному поводу вряд ли есть основания для неумеренного оптимизма. Число российских пользователей сети Интернет продолжает расти экспоненциальными темпами, развитие же современных технологий, таких, как скоростные модемные протоколы, IP-телефония, видеоконференции, ISDN и т.п., неуклонно ведут к повышению нагрузки, создаваемой на магистральные каналы среднестатистическим пользователем. Это означает одно, — что потребность в каналах будет расти, и к тому времени, когда успеет окупиться проложенное сегодня оптоволокно, уже потребуется прокладывать новое. Да, — пропускной способности уже проложенных ниток хватит на любое обозримое будущее, — но, по мере роста числа пользователей, потребуется наращивать плотность точек присутствия, расширять географию охвата нынешних сетей, — да и на концах старых кабелей менять оборудование на более скоростное и современное. И тут вопрос о риске вложений и сроках окупаемости встанет с такой же, а скорее, — с куда большей силой, — ведь на каждый километр кабеля уплотняющейся внутригородской сети потребуется в десятки раз больше оконечного «железа», чем требует трасса, соединяющая два разных города.

Вторая существенная причина дороговизны Интернет-услуг в России — эффект масштаба. Даже относительно богатая Москва по количеству компьютеров на душу населения сильно уступает американской глубинке; о российской же провинции и говорить нечего. Соответственно меньше и число потенциальных пользователей Интернет, меньше спрос на услуги каждого конкретного провайдера, меньше число проводимых его клиентами часов в сети и переданных ими байт. Но ведь для обслуживания модемного пула из десяти линий провайдеру требуется практически столько же сотрудников, как и для обслуживания пула из девяноста линий; они нуждаются в помещениях одинаковой площади; практически не различаются затраты на охрану и коммунальные услуги. Вдобавок, до определенных пределов стоимость каналов растет медленнее, чем их пропускная способность, и один канал в 256 Кбайт\секобычно обходится ощутимо дешевле, чем два канала по 128 kbps. В результате, доля всех этих затрат, приходящаяся на одного клиента, у крупного провайдера будет меньше, чем у мелкого; американские же провайдерские компании, благодаря более высокому спросу на Интернет-услуги, в среднем, куда крупнее российских. К счастью, продолжающийся рост спроса на доступ к Интернету ведет к неуклонному даже в самые что ни на есть кризисные времена наращиванию мощностей провайдеров, так что эта составляющая высокой цены отечественного Интернета падает и будет продолжать падать в ближайшем обозримом будущем. Однако масштаб какого-нибудь AOL тоже будет, тем временем, расти, и РОЛ вряд ли в обозримом будущем его догонит, — так что, когда мы достигнем нынешних американских цен, — там они уже будут еще ниже, и в абсолютном выражении сравняться вряд ли скоро удастся.

Третьим фактором, определяющим стоимость Интернет-услуг в России и в США, является различие преобладающих маршрутов движения трафика. Совершенно очевидно, что стоимость аренды каналов связи сильно зависит от расстояния. Если в пределах Москвы транспортный канал с пропускной способностью 2 Mbps обойдется не дороже $1.000 в месяц, а в большинстве случаев и намного дешевле, то канал такой же пропускной способности, соединяющий Москву и Нью-Йорк, будет стоить уже порядка $40.000 в месяц. США — родина Интернета; по числу пользователей и по количеству информационных серверов этой стране пока что нет равных в мире. Неудивительно, что львиная доля информационных потоков, с которыми приходится иметь дело американским провайдерам, так и не выходит за пределы территории страны, — а чем короче расстояния, тем дешевле обходится передача трафика. В то же время доля внутрироссийского трафика у типичного отечественного ISP составляет от 50% до 70%, а в недавнем прошлом вообще была близка к нулю. И хотя сейчас практически ежедневно создаются все новые и новые русскоязычные информационные ресурсы, а также зеркала популярных зарубежных сайтов, — до сих пор доля трафика, пересекающего границы и океаны, столь велика, что это неизбежным образом отражается на стоимости Интернет-услуг в России. Впрочем, тут тоже есть основания для определенного оптимизма — ибо эта доля сегодня снижается и будет продолжать снижаться в обозримом будущем.

Наконец, четвертая причина различий, уже не актуальная для Москвы, Петербурга и многих крупных городов, но вполне характерная для значительной части территории России, — низкий уровень конкуренции. Действительно, если в США даже в глухих, по тамошним понятиям, городках, действуют по нескольку ISP, и наличие конкуренции вряд ли позволит кому-то из них вздувать цены без риска потери клиентов, то в России сплошь и рядом в провинциальном городе действует единственный провайдер, клиент которого попросту лишен возможности уйти к кому-то другому. Неудивительно, что там местами встречаются экзотические расценки вплоть до $3 — $5 в час (для сравнения — дешевый доступ по коммутируемым линиям в Москве на момент написания этой книги стоит $0.6/ч днем и $0.25/ч ночью; средний по цене — порядка $0.9/ч днем и $0.35/ч ночью, а самый дорогой — около $1 — $1.2/ч). Конечно, такую дороговизну нельзя списывать только на неумеренные аппетиты провайдера — в конце концов, в небольшом городке и клиентов будет мало, так что сыграет свою роль эффект масштаба, да и прокинуть канал из сибирской тайги обойдется куда дороже, чем на соседнюю улицу. Однако отсутствие конкуренции неизбежно играет свою роль, даже не потому, что провайдер наглеет и заламывает несусветную цену — в конце концов, снижение тарифов приведет к увеличению круга клиентов, которым Интернет-услуги окажутся по карману, и общий оборот может весьма ощутимо возрасти.

Заключение

Итак, электронный бизнес – это деятельность компании, направленная на получение прибыли, которая основывается на цифровых технология и тех преимуществах, которые они представляют.

Провайдер Интеренет-услуг — это коммерческая фирма, которая обеспечивает доступ в Интернет, поддерживает его за определенное вознаграждение и оказывает некоторые сопутствующие услуги по требованию клиентов.

Основные факторы, определяющие привлекательность провайдерской деятельности:

  1. Активно развивающиеся область деятельности и рынок;
  2. Относительно невысокий объем требуемых инвестиций при запуске бизнеса;
  3. Наличие небольшой по численности команды, требуемой для занятия начальной ниши на рынке провайдерской деятельности;
  4. Большое разнообразие путей расширения бизнеса;
  5. Минимальные требования к техническому обслуживанию (а значит, и незначительные затраты на эту часть себестоимости);
  6. Простота системы, не требующая от провайдера углублённой технической подготовки;
  7. Хорошая разрекламированность системы и, как следствие, знание о ней потенциальных пользователей, что минимизирует расходы на рекламу потенциального провайдера.

Все чаще совершаются преступления, связанными с компьютерами и Интернетом.

Несколько факторов делают такие виды криминальной деятельности сложными для предотвращения. Нарушители сумели интегрировать высокотехнологичные методы с традиционными видами преступлений и создать новый "творческий" подход к правонарушениям. С помощью сети преступники производят операции за пределами границ штатов и государств, усложняя расследования. Более того, улики здесь существуют зачастую в виде электронных импульсов и кодов.

Нормативно-правовая база еще не достаточно разработана в этой сфере и, поэтому, существует много способов уйти от ответственности. Это и привлекает мошенников.

Также хотелось бы отметить, что стоимость Интернет-услуг достаточно велика по сравнению с западными странами и, остается только надеется, что Интернет станет доступен каждому жителю России.

Список используемых источников

  1. Афонина С.В. Электронные Деньги. СПБ: Питер, 2006.
  2. Балабанов И.Т., Электронная коммерция, Учебное пособие для вузов, СПб, 2005.
  3. Воронов В.П. Электронная коммерция: проблемы мировые и российские// ЭКО. 2005. № 1.
  4. Герасимов А. Как купить "Интернет-банк" // Мир Интернет. 2005. № 7.
  5. Герцева Е.Н. Проблемы квалификации недобросовестного использования доменных имен в Интернете // Законодательство. 2004. № 11.
  6. Ефремкина О. Электронная подпись: основные термины и понятия // Российская юстиция. 2001. № 2.
  7. Захлебнувшиеся в спаме// Профиль. 2002. №16. С.65.
  8. Имери В. Как сделать бизнес в Internet: Пер. с англ. - 3-е изд. - К.; М.; СПб. : Диалектика, 2004.
  9. Козье Д. Электронная коммерция. М.: ИТД Русская редакция, 2005.
  10. Купун СП. Пластиковые карточки российских платежных систем. Кр.: ОБС-Пресс, 2004.
  11. Липис А., Маршалл Т., Линкер Я. Электронная система денежных расчетов. М.: Финансы и статистика, 2006.
  12. Мухачев П. Платежи и банки в Интернете // Мир Интернет. 2005. №11.
  13. Опарин А. Электронная коммерция на пороге 3D// E-Commerce World. 2005. № 5 - 6.
  14. СтепаненкоЕ. Электронная коммерция в России. Основные вопросы // Хозяйство и право. – М. 2005. № 12.
  15. Тедеев А.А. Электронная коммерция (электронная экономическая деятельность): правовое регулирование и налогообложение. М.: Приор, 2002.

Приложения