Дипломная работа
"Рекламная деятельность предприятия (на примере ОАО "Зингер")" 3 глава


СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ

1. СУЩНОСТЬ И ОСОБЕННОСТИ РЕКЛАМЫ

1.1. Понятие рекламы

1.2. Эффективность рекламы и ее виды

1.3. Средства распространения рекламы

1.4. Роль рекламы в ОАО «Зингер»

2. РЕКЛАМНЫЕ КОМПАНИИ ОАО «ЗИНГЕР»

2.1. Рекламная политика ОАО «Зингер»

2.2. Организация и планирование рекламных компаний ОАО «Зингер»

2.2.1 Презентации

2.2.2 Выставки

2.3. Участие референта в рекламной деятельности ОАО «Зингер»

3. МЕРОПРИЯТИЯ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ ПРОДВИЖЕНИЯ ПРОДУКЦИИ ОАО «ЗИНГЕР»

3.1. Увеличение числа фирменных магазинов как способ продвижения продукции ОАО «Зингер»

3.2. Стратегия предприятия по продвижению товара на рынок

3.3. Продвижение продукции ОАО «Зингер» посредством баннерной рекламы

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК

ПРИЛОЖЕНИЯ

3. МЕРОПРИЯТИЯ ПО ПРОДВИЖЕНИЮ ТОВАРА ОАО «ЗИНГЕР»

3.1. Увеличение числа фирменных магазинов как способ продвижения продукции ОАО «Зингер»

ОАО «Зингер» на данный момент использует смешанный канал товародвижения продукции, т.е. имеет 2 канала распределения:

1) через оптовую торговлю;

2) через розничную торговлю - сеть фирменных магазинов (фирменная торговля).

Оптовая торговля включает в себя:

а) сбыт продукции с территории завода;

б) сбыт продукции через фирменные оптовые базы, расположенных как на территории г.Подольска.

Данный канал распределения имеет двухсторонний характер:

  1. При данном варианте реализуется основная часть произведенной продукции (более 80% ) и используется принцип получения от масштабов сбыта, но из-за большой дебиторской задолженности оптовая торговля приносит в среднем (по трем годам) 23% наличных денежных средств от ощего объема оптовых продаж (Таблица 2);
  2. Сложностью возврата денежных средств от своих дебиторов. Это совершенно негативно сказывается на хозяйственной деятельности предприятия (с 2006 года дебиторская задолженность повысилась с 5442 тысяч рублей до 25826 тысяч рублей).

Этот канал сбыта является очень важным для предприятия. Для сохранения этого канала распределения необходимы следующие мероприятия:

  • предпочтение работы с проверенным покупателем;
  • увеличение оптовой торговли на территории Центрального, Западно-Сбирского и других регионов России.

При сложившейся ситуации в 2007 году (нехватка собственных оборотных средств 2579 тыс. руб.) было бы целесообразно ввести 100% предоплату для того, чтобы оптовая торговля приносила, минимум, до 50% наличных денежных средств от общего объема оптовых продаж.

В 2007 году процент наличных денежных средств от общего объема оптовых продаж составил 11,8%. Для достижения 50-ти процентного минимума необходимо увеличить существующие данные (11,8%) на 38,2%. В денежном выражении эта цифра составит 45037,8 тыс. руб. - дополнительные оборотные средства. Данная мера сведет на нет нехватку собственных оборотных средств.

В 1996 году руководство завода в целях обеспечения определенной независимости от внешних факторов, на фоне неблагоприятных условий, решилось на создание фирменной сети магазинов, что показало эффективность этого направления.

Не располагая собственными помещениями и арендуя их у Комитета по имуществу, завод в течение 4 х лет наращивало численность магазинов, как на территории Подольска и района, так и за его пределами.

Появление фирменной розничной торговли оказалась весьма прибыльным решением Исходя из высокой эффективности фирменной розничной торговли, предприятию необходимо наращивать данный потенциал путем расширения уже имеющейся розничной торговой. Такое стратегическое решение обусловлено таким важным, на сегодняшний день, преимуществом для предприятий данного профиля, как своевременное поступление наличных средств при значительной их концентрации на розничном канале.

Таблица 2

Движение денежных средств от реализации продукции

НАИМЕНОВАНИЕ ПОКАЗАТЕЛЯ

2005 год

2006 год

2007 год

Объем продаж ВСЕГО: млн. руб.

64

73,7

82,1

в том числе :млн. руб.

     

за наличный расчет млн. руб.

34

21,5

34,8

Оптовая продажа ВСЕГО: млн. руб.

53,8

62,5

63,4

в % к общему объему продаж

84,1%

84,8%

77,2%

в том числе :

     

за наличный расчет млн. руб.

24,6

10,3

16,1

в % к общему объему оптовых продаж

38,4%

14,0%

19,6%

Розничная продажа ВСЕГО : млн. руб.

10,2

11,2

18,7

в % к общему объему продаж

15,9%

15,2%

22,8%

в том числе :

     

за наличный расчет млн. руб.

10,2

11,8

17,6

в % к общему объему розничных продаж

100%

100%

100%

Объем продаж ВСЕГО :

100%

100%

100%

в том числе : оптовая (доля общих продаж)

0,837

0,871

0,87

 розничная (доля общих продаж)

16,3%

12,9%

13,0%

Объем продаж за наличный расчет ВСЕГО :

100,0%

100,0%

100,0%

в том числе : оптовая (удельный вес)

70,7%

47,9%

46,3%

 розничная (удельный вес)

29,3%

52,1%

53,7%

Увеличение наличности в розничной торговле при росте численности фирменных магазинов с 2005 по 2007 также обуславливается увеличением кредиторской задолжности.

По данным вышеприведенной таблицы можно пронаблюдать, что розничная торговля дает наибольший эффект при своевременном формировании наличных средств предприятия. Таким образом, если розничная торговля составляет 22,8 % продаж от общей суммы продаж, то на розничную торговлю приходится 53,7% всей сформированной наличности на предприятии. Помимо этого в результате распределения объемов продаж двумя видами сбыта, можно выявить важную тенденцию, имевшую место в течение последних 3-х лет при увеличении доли оптовых продаж наблюдается снижение удельного веса оптовых наличных поступлений (из-за роста дебиторской задолжности), тогда как при увеличении доли розничной реализации (в общем ее объеме 2006,2007 гг), удельный вес наличных поступлений увеличивается.



Что Вы посещаете?

Таблица 3

Зависимость наличных денежных средств от количества магазинов

Показатель

2005

2006

2007

2006 по отношению к 2005

2007 по отношению к 2006

       

Отклонение

%

Отклонение

%

Количество магазинов

11

17

22

6

+55%

5

+29%

Выручка от реализации (млн. руб.)

10,2

11,8

17,6

1

+10%

6,4

+57%

Из этой таблицы мы можем увидеть что при увеличении числа магазинов в 2006 году на 5 (29%) прибыль увеличилась на 57% (6,4 млн. руб.), в 2007 увеличении числа магазинов на 6 (55%) прибыль увеличилась на 10% (1 млн. руб.),

Следовательно расширение фирменной торговли одно из довольно эффективных мер по расширению сбыта

Таким образом предприятие, реализуя продукцию оптовому покупателю, получает прибыль в размере 3,4 % от полной себестоимости товара, тогда как при розничной продаже предприятие обеспечивает прибыль в размере торговой наценки 10,7 % от отпускной цены плюс первоначальная сумма прибыли, то есть по мере увеличения налогов происходит возрастание конечной прибыли, что очень важно учитывать при сегодняшней политике в данной отрасли.

3.2. Стратегия предприятия по продвижению товара на рынок

До 2007 года предприятие ОАО «Зингер» использовало стандартные формы продвижения товара на рынок:

- реклама в СМИ;

- наружная реклама;

- участие в выставках и презентациях и т.д.

В рамках совершенствования рекламной деятельности предлагается опубликовать рекламу продукции ОАО «Зингер» в журнале-справочнике «Рынок», известному своей популярностью в 460 городах России, который является одним из наиболее доступных и удобных источников получения информации об основных производителях на территории Российской Федерации. Также следует увеличивать количество рекламных выпусков в других печатных изданиях.

Исходя из сужения потребительского спроса на выпускаемую продукцию и в результате проникновения на рынки нелегальной и более дешевой продукции, предприятию, в целях сохранения существующих объемов реализации, необходимо информировать большее количество потенциальных покупателей о своем существовании и конкурентоспособности предлагаемых товаров путем расширения своей фирменной рекламы через доступные на сегодняшний день каналы.

Таковыми сегодня являются следующие журналы-справочники: «Контракт», «Поставки и продажи», «Оптовик», «Оптовый вестник», «Товары и цены», «Российский производитель». Вместе взятые, они составляют основную долю среди подобного информационного источника (около 90 % ). Так, «Контракт» пользуется спросом у 18 %, «Оптовик» — у 16 %, «Российский производитель» — у 19 %. При совокупном использовании услуг данных рекламных справочников, цель предприятия будет достигнута.

Реклама в печатных изданиях дает неоспоримые эффект доказательством тому служит увеличение реализации продукции ОАО «Зингер». Но сейчас в России появилось очень эффективный рекламный канал – Интернет и ее главный сервис www (world wide web), который любое предприятие в современных условиях должно использовать. Интернет представляет собой первую реализацию опосредованной компьютерами гипермедийной среды, которая обладает уникальными возможностями для рекламы и выступает в качестве двух основополагающих элементов:

- во-первых, Интернет — новое средство коммуникации, представляемое коммуникационной моделью “многие-многим”. Кроме того, Интернет является гипермедийным способом представления информации, значительно отличающимся от традиционных средств массовой информации интерактивной природой, высокой гибкостью и масштабируемостью.

- во-вторых, Интернет — глобальный виртуальный электронный рынок, не имеющий каких-либо территориальных или временных ограничений, позволяющий производить интерактивную поражу товаров без дистрибъютивных фирм.

Однако, прежде всего такая реклама нацелена на:

  1. Создание благоприятного имиджа фирмы или товара/услуги, что очень важно для ОАО «Зингенр».
  2. Обеспечение доступности информации о фирме или продукции для сотен миллионов людей, в том числе географически удаленных – регионов Центральной России Сибири.
  3. Реализация всех возможностей представления информации о товаре: графика, звук, анимация, видеоизображение и многое другое.
  4. Оперативная реакция на рыночную ситуацию: обновление данных прайс-листа, информации о фирме или товарах, анонс новой продукции.
  5. Продажа продукции через Интернет — одно виртуальное представительство позволит не открывать новых торговых точек – т.е сократить расходы по реализации продукции.

При этом можно использовать следующие элементы рекламной кампании: корпоративный Web-сервер – для создания web-страницы, баннеры, электронная почта и т.д.

На ОАО «Зингер» иметься свой Web-сервер в интернет (http://www.singer.podolsk.ru/) где содержится краткое описание предприятия, цен, условия поставки и т.д. но ресурсы этой международной сети не используются должным образом.

На рис. 1 мы видим логотип холдинга «Зингер».

Рис.1 Логотип «Зингер»

Для ОАО «Зингер» наиболее предпчтительным было бы использование баннерной рекламы. Основной целю этой рекламной компании будет – становление имиджа предприятия и увеличения количества оптовых покупателей.

3.3. Продвижение продукции ОАО «Зингер» посредством баннерной рекламы

Баннер представляет собой прямоугольное графическое изображение. Баннер помещается на Web-странице и имеет гиперссылку на сервер нашей фирмы. В настоящее время не существует официально принятых стандартов по размеру баннеров, хотя наиболее распространенным является размер 468х60 пикселей.

Существуют три основных метода баннерной рекламы:

1. Использование специальных служб обмена баннеров (Banner Exchange Services), которые обеспечивают показ Ваших баннеров на других страницах взамен на показ на Ваших страницах чужих. Некоторые из систем позволяют проводить рекламную компанию более гибко:

  • показывать наши баннеры только на определенной, выбранной группе серверов
  • показывать баннеры с заданной интенсивностью или только в определенные промежутки времени
  • не показывать повторно баннер пользователю, который его уже видел.

2. Можно напрямую договориться с Web-мастером другой страницы на размещение баннеров друг у друга. Желательно обмениваться со страницами, имеющими сходную тематику, но следует иметь в виду, что обмен баннерами с Web-сайтом конкурентов часто может принести больше вреда, чем пользы.

3. И наконец, можно заплатить баннерной системе, поисковому серверу, каталогу или просто популярному Web-сайту за показ наших баннеров на их страницах.

Для достижения большего успеха лучше использовать все 3 этих метода.

Одной из самых важных характеристик баннера является отношение числа кликов (щелчков мышью) на баннер к числу его показов. Так если баннер был показан на какой либо странице 1000 раз, а нажали на него и, соответственно, попали на наш сайт 50 человек, то отклик такого баннера равен 5%. По статистике средний отклик ("click-through ratio", CTR) у баннеров, используемых в WWW -2,11%. Но CTR не является абсолютным гарантом эффективности баннера. Баннер может быть красивым и интригующим, заставляющим пользователя кликнуть на него. Однако начав загрузку нашего сайта и, приблизительно, поняв, куда он попал, человек может с легкостью нажать кнопку "Back" (возврат). Не стоит сбрасывать со счетов и роль баннера как средства имиджевой рекламы. Если отклик баннера 2%, это не означает что остальные 98% были потрачены впустую

По настоящему эффективный баннер должен быть хорошо выполнен художественно и технически (некачественный дизайн сразу говорит о несерьезности, несолидности рекламируемого сервера/услуг). Он должен быть оригинальным (запоминаться), возможно быть интригующим (пробуждать любопытство), но одновременно давать представление о характере рекламируемого сервера/услуг и создавать их положительный имидж.

Средний отклик баннера в Интернет — 2%. Получается, что только 2% показов баннера идут на пользу рекламодателя (приводят посетителей на его Web-сайт), а остальные 98% просто-напросто тратятся впустую?

Совсем нет! Каждый показ баннера приносит рекламодателю ощутимую пользу, являясь прекрасным инструментом брэндинга - имиджевой рекламы компании, определенных товаров/услуг или, например, Web-сайта.

Чтобы имиджевая реклама работала, баннер должен быть выполнен в соответствующем ключе: профессиональный дизайн, хорошо продуманный рекламный текст и слоган, использование соответствующих изображений и т.д. А использование в этом случае псевдополос прокрутки, псевдокнопок, интригующих, но совершенно не относящихся к делу фраз и изображений, не является правильным выбором. Используя на баннере завлекающие, но мало относящиеся к делу текст и картинки, мы возможно привлечем больше заинтригованных посетителей, но с другой стороны, потеряете действительно заинтересованных в нашем сервисе, а, следовательно, по настоящему ценных для нас посетителей.. С другой стороны, "сухой" баннер с четким текстовым изложением содержания сайта тоже не является верным решением - его CTR обычно крайне низок. Он не запоминается и не создает положительного имиджа.

Ниже приведены некоторые выводы, сделанные на основе данных, полученных в ходе исследований эффективности баннерной рекламы.

  1. Отношение пользователей Интернет к рекламе в сети: 18% горячо поддерживают, 41% одобряют, 34% не возражают, 6% против, 1% крайне не одобряют.
  2. Несмотря на то, что в арсенале телевизионной рекламы есть возможность использовать визуальные и акустические эффекты, недоступные для печатной и сетевой рекламы, телезрители — пассивная аудитория. Читатели же и пользователи сети напротив активны в поиске и восприятии информации, поэтому вероятность воздействия рекламы здесь выше: около 30 % опрошенных (из 16 758 респондентов) помнят увиденную баннерную рекламу через семь дней. Каждый следующий показ баннера увеличивает эту цифру.
  3. Из этих "помнящих" 96% просто видели баннер, и лишь 4% щелкнули на него и попали на Web-сайт рекламодателя. Принимая во внимание, что щелкают в среднем лишь 2% видевших баннер, делается вывод, что для имиджевой рекламы показы баннера гораздо важнее, чем клики на баннер.
  4. После одной демонстрации баннера осведомленность о существовании данного брэнда (BrandAwareness) в среднем увеличивается на 7%. Каждый показ баннера (особенно в соответствующем контексте Web-­страницы) создает связь между брэндом и соответствующей группой товаров и продвигает данный брэнд по иерархической лестнице.
  5. После одного показа баннера ConsumerLoyalty увеличивается на 4%, что, является индикатором потенциального увеличения продаж.

Таким образом мы убедились, что баннеры являются мощным инструментом имиджевой рекламы.

Для большинства серверов баннеры являются основным источником рекламных доходов, поэтому вопрос об их эффективности Важен и для клиентов, и для владельцев серверов.

При оценке эффективности баннерной рекламы сейчас используются два основных параметра:

  1. Количество показов: сколько раз был показан тот или иной баннер. Стоимость баннерной рекламы в основном определяется тем, сколько стоит тысяча показов баннера на данном сервере. Для обозначения этой величины используется термин CPM (cost per thousand impressions) - стоимость тысячи показов. Обычно цена в российском Интернет Варьируется от 2 до 7 долларов за тысячу показов.
  2. Количество проходов (откликов): сколько раз человек щелкнул мышкой на баннер, чтобы перейти к более подробному описанию рекламируемого товара или на рекламируемый сервер. Для анализа этой величины используется термин CRT* (click-through rate) — отношение количества проходов к количеству показов в процентах (коэффициент проходимости). Обычный коэффициент проходимости составляет от 2 до 10 процентов.

Рассчитаем возможную эффективности баннерной рекламы. На основе цифр объема реализации 2007 года посмотрим как могли бы изменится объемы оптовой реализации продукции ОАО «Зингер», если завод использовал баннерную рекламу.

Произведем расчеты. Стоимость 1000 показов составляет для баннеров, размером 468х60 пикселей 5$, минимальная цена сделки 1000$, т.е мы имеем 1 млн. показов, и разместим 10 баннеров на 10 самых популярных сайтах, стоимость изготовления 1 баннера 100$. CTR(отклик баннера) используемого баннера 2,11% (среднестатистические данные по интернет). Минимальная партия для крупных оптовиков 12000 единиц продукции завода. Известно, что лишь 4 из 1000 (0,4%)посетителей сервера совершает покупку.

Прибыль от продажи составляет 12000*28=336 тыс. руб.

За 1000$ долларов имеем 1 000 000 показов * 2.11% = 21100 посетителей. Однако купят наш товар 0.03% (статистические данные по интернет) т.е. 8 посетителей. Заработанная сумма составит 2016 тыс. руб., чистая прибыль составит 2016000*0,034=68544 руб. (3,4% прибыль от оптовой торговли).

 Итак, прибыль может составить 68,5 тыс. руб., при затратах 2000$=47000 руб.

Посчитаем рентабельность этой рекламной компании. Рентабельность рекламы - это отношение полученной прибыли к затратам. Рентабельность составила 18,1%. Допустим, что рекламная компания началась в феврале и потенциальные покупатели отреагировали на по разному: четверо из восьми откликнулись в первый месяц, трое во второй и один в третий. Получится следующая картина:

Таблица 4

Объем реализации 2008 год

Реализовано продукции

 

январь

февраль

март

апрель

Без рекламы

млн. руб.

22,8

24,4

22,4

23,6

С рекламой

млн. руб.

22,8

25,6

23,3

24,1

Рассмотрим эту же ситуацию графически для лучшего восприятия изменения динамики продаж.

Рисунок 2. График изменения продаж

График наглядно показал, что баннерная реклама весьма эффективный метод продвижения. Прибыль (эффект) от рекламы есть разница между красной и синей линиями. Она составила 68,5 тыс. руб. причем надо учесть что использовались самые минимальные значения отклика баннера (2,21%), и количество потенциальных покупателей (0,3%) из числа людей посетивших web-сайт.

Итак, мы выяснили следующее:

  • увеличение объемов продаж путем прямого сбыта (фирменная сеть розничных магазинов) способно повысить степень своевременной концентрации наличности, что так необходимо для предприятий данного профиля. Так введение дополнительных 5 магазинов увеличит приток наличности в объеме фирменной розничной торговли на 23,2 % (259,5 тыс. руб.)
  • предприятие при определенных правовых ограничениях не использует эффективно современные методы продвижения товара на рынок, организация не занимается исследованиями рынка, как того требует сложившаяся экономическая ситуация;
  • при использовании сети интернет и такого метода продвижения как баннерная реклама в целях увеличения оптовой торговли предприятие получит дополнительную прибыль в размере 2,3% от общего объема реализации оптовой торговли (2016 тыс. руб.).

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В ходе дипломной работы мы изучили теоретические основные понятия и виды рекламы, проанализировали рекламную деятельность ОАО «Зингер» и место в ней референта и пришли к следующим выводам.

Оценка текущего положения в службе рекламы ОАО «Зингер» показала, что практически не ведется полноценный анализ эффективности участия в выставках, поэтому невозможно систематически работать над повышением отдачи от такого стратегически важного направления, как рекламно-выставочная деятельность. Существующая техническая база не позволяет в соответствии с требованиями времени существенно улучшить качество рекламных и информационных материалов.

Основное внимание при разработке мероприятий по рекламно-выставочной деятельности следует уделить внимание следующим стратегическим продуктовым направлениям:

  • продвижение швейного оборудования на промышленном рынке;
  • продвижение оборудования для розничных покупателей;
  • продвижение услуг по ремонту и модернизации швейного оборудования.

Работа референта в рекламе ОАО «Зингер» заключается в формировании и оценки корпоративного имиджа завода.

Основные направления исследований имиджа организации, на которые должен обратить внимание референт ОАО «Зингер» следующие:

- сформированность имиджа организации;

- оценка отдельных компонент или составляющих корпоративного имиджа, т.е. исследование имиджа потребителя (клиента), внутреннего имиджа, социального имиджа, бизнесимиджа, имиджа руководителя, имиджа персонала т.д.

Создание и поддержка имиджа – это очень интересная тема. Сейчас существует масса методик и тренингов, способствующих формированию и поддержанию имиджа, но без базовых знаний и методик рассмотренных в данной работе грамотное формирование имиджа руководителя не возможно. Роль секретаря-референта в формировании имиджа своего руководителя огромна, ибо никто так хорошо не знает собственного начальника как его секретарь. Зачастую секретарь-референт совмещает в себе несколько ролей: специалиста по PR, имиджмейкера, спичрайтера, психолога. Поэтому профессиональный референт должен обладать знаниями во всех этих областях. Но именно имеджеология выступает здесь на первое место. Поэтому, если референт хочет успешно развиваться, достигать успеха, он не вправе пренебрегать такими, на первый взгляд, незначительными, порою неуловимыми, но очень важными и действенными мелочами, это поможет ему достичь целей своего бизнеса.

Что Вы посещаете?

Итак, в ходе разработки предложений по продвижению продукции ОАО «Зингер»мы выяснили следующее:

  • увеличение объемов продаж путем прямого сбыта (фирменная сеть розничных магазинов) способно повысить степень своевременной концентрации наличности, что так необходимо для предприятий данного профиля. Так введение дополнительных 5 магазинов увеличит приток наличности в объеме фирменной розничной торговли на 23,2 % (259,5 тыс. руб.)
  • предприятие при определенных правовых ограничениях не использует эффективно современные методы продвижения товара на рынок, организация не занимается исследованиями рынка, как того требует сложившаяся экономическая ситуация;
  • при использовании сети интернет и такого метода продвижения как баннерная реклама в целях увеличения оптовой торговли предприятие получит дополнительную прибыль в размере 2,3% от общего объема реализации оптовой торговли (2016 тыс. руб.).

Таким образом, возможно улучшить рекламную деятельность ОАО «Зингер».

БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК

  1. ГОСТ Р 6.30-2003 «Унифицированные системы документации. Система организационно-распорядительной документации. Требование к оформлению документов».
  2. Айсмен Литрис Дао Цвета – М.: Эксмо, 2006. – 176с.
  3. Алексеева Е.В., Афанасьева П.П., Бурова Е.М, Осичкина Г.А. Архивоведческие аспекты в делопроизводстве: экспертиза ценности документов // Секретарское дело. 2005. №1. с. 79-83.
  4. Алексеева Е.В., Афанасьева П.П., Бурова Е.М, Осичкина Г.А. Архивоведческие аспекты в делопроизводстве: организация документов и дел в пределах архива // Секретарское дело. 2006. №4. С. 81-85
  5. Алексеева Е.В., Афанасьева П.П., Бурова Е.М, Осичкина Г.А. Архивоведческие аспекты в делопроизводстве: перечни документов // Секретарское дело. 2001. №2. С. 90-101.
  6. Алексеева Е.В., Афанасьева П.П., Бурова Е.М, Осичкина Г.А. Архивоведческие аспекты в делопроизводстве: каталоги и другие информационно-поисковые справочники в архиве организации // Секретарское дело. 2002. №1. С. 86-93.
  7. Альтшуллер Г.С., Верткин И.М. Как стать гением. Жизненная стратегия творческой личности, Минск: Беларусь, 1994, 480 с.
  8. Артамонова И.Л. Из опыта внедрения автоматизированной системы регистрации // Секретарское дело. 2003. №3. С.23-26.
  9. Бадьина А.В. Электронный документооборот фирмы // Делопроизводство. 2005. №1. С. 34-39.
  10. Банасюкевич В.Д. Новый типовой перечень // Делопроизводство. 2001. №1. С. 32-38
  11. Банасюкевич В.Д. Экспертиза ценности документов // Секретарское дело. 2004. №3. С. 19-23.
  12. Басакина Н.В. Организация подготовки и передачи на архивное хранение документов учреждений различных форм собственности // Секретарское дело. 2006. №3.С.87-90.
  13. Бобылева М.П. На пути к информационному менеджменту (вопросы оценки деятельности служб документационного обеспечения управления в условиях автоматизации документооборота) // Делопроизводство. 2005. №2. С. 45-49.
  14. Бобылева М.П. Вопросы анализа документооборота организации в условиях использования автоматизированных систем // Делопроизводство. 2001. №1. С. 36-41.
  15. Бобылева М.П. и Гуськов В.А. Вопросы ведения номенклатуры дел в условиях автоматизации делопроизводства // Делопроизводство. 2005. №1. С. 29-32.
  16. Быкова Т.А. Правовые требования к внутренним документам фирмы: составление и оформление положений // Секретарское дело. 2006. №2. С. 21-25.
  17. Веселов П.В. Вы – секретарь. М.: Изд-во стандартов, 2003. – 120 с.
  18. Викентьев И.Л. Приемы рекламы, Новосибирск: ЦЭРИС, 1993, 138 с.
  19. Викентьев И.Л. Приемы рекламы и PUBLIC RELATIONS. Часть 1: 215 примеров, 130 учебных задач и 18 практических приложений, СПб: ОАО "ТРИЗ-ШАНС" и "Бизнес-Пресса" 2001, 256 с.
  20. Вялова Л.М. Организация движения документов // Секретарское дело. 2006. №2. С.16-20.
  21. Гойхман О.Я. Теория и практика референтской деятельности. Учебное пособие, М.: «Тахома», 2000. – 553с.
  22. Делопроизводство: Справ. Пособие – 4-е изд., доп. – Омск: Фирма «ЛЕО», 2005. – 56 с.
  23. Документы и делопроизводство: Справ. Пособие/ Т.В. Кузнецова, М.Т. Лихачев, А.Л. Райхцаум; Сост.: М.Т. Лихачев. М.: Экономика, 1999. – 271 с.
  24. Джефкинс Ф., Ядин Д. Паблик рилейшнз. – М.: Юнити, 2003. – 416с.
  25. Джилл М. Гармония цвета в дизайне интерьера. – М.: АСТ /Астрель, 2003. – 160с.
  26. Емышева Е.М. Методика составления номенклатуры дел // Секретарское дело. 2001. №3. С. 31-34.
  27. Еремченко В.А. О проблеме электронных документов // Секретарское дело. 2001. №3. С. 23-26.
  28. Ефимова О.А. Современные технологии работы с документами: автоматизация делопроизводства // Секретарское дело. 2004. №3. С. 24-29.
  29. Ефимова О.А. Современные системы автоматизации делопроизводства попытка анализа и классификации // Секретарское дело. 2006. №4. С. 23-28.
  30. Иритикова В.С. Рекомендации по разработке должностных инструкций // Секретарское дело. 2004. №3, С.42-45.
  31. Казанцев С.Ю. Новое слово в делопроизводстве // Элитная недвижимость. 2001. №3. С. 81-84.
  32. Казуто А. Шесть вопросов на тему автоматизации делопроизводства // Делопроизводство. 2004. №1. С. 20-39.
  33. Короткий С. Современные технологии корпоративного документооборота // Компьютерный еженедельник "Компьютерра". 2006. № 3. С. 13-19.
  34. Котлер Ф., Армстронг Г., Сондерс Дж., Вонг В. Основы маркетинга: Пер. с англ. –2-е европ. изд. –М.: СПб.; К.: Издат. Дом “Вильямс”, 2006. – 431с.
  35. Критсотакис Я.Г. Торговые выставки и ярмарки. Техника участия и коммуникации, М., 1997. - 224 с.
  36. Кузнецов С.Л. Делопроизводство на компьютере: Компьютерные технологии в делопроизводстве. М.: ЗАО «Бизнес-школа «Интел – Синтез», 2006 - 232 с.
  37. Кузнецов С.Л. Автоматизированные системы регистрации и контроля исполнения // Секретарское дело. 2001. №4. С. 24-29.
  38. Кузнецов С.Л. Автоматизация делопроизводства. Первый этап // Делопроизводство. 2006. №1. С. 41-46.
  39. Кузнецов С.Л. Проблема выбора программного обеспечения для комплексной автоматизации работы офиса // Секретарское дело. 2006. №4. С. 23-28.
  40. Кузнецов С.Л. Российские программы комплексной автоматизации делопроизводства // Делопроизводство. 2001. №2. С. 27-32.
  41. Кузнецов С.Л. Прием и передача документов в автоматизированных системах // Секретарское дело. 2006. №3. С. 33-39.
  42. Кузнецов С.Л. Автоматизированный контроль исполнения – важное условие успешной работы офиса // Секретарское дело. 2003. №1. С. 31-37.
  43. Кузнецов С.Л. Новые программы для современного офиса // Секретарское дело. 2005. №3. С. 27-31.
  44. Кузнецова Т.В. Ведение контроля за сроками исполнения – важнейшая задача секретаря // Секретарское дело. 2005. №4. С. 3-5.
  45. Кузнецова Т.В. Делопроизводство (документационное обеспечение управления). М., ЗАО «Бизнес-школа «Интел – синтез». 2002. - 384 с.
  46. Кузнецова Т.В. Секретарское дело. М.: ЗАО «Бизнес-школа «Интел-синтез». 2001. - 324 с.
  47. Кузнецова Т.В. Ведение контроля за сроками исполнения – важнейшая задача секретаря // Секретарское дело. 2006. №1. 3-5.
  48. Кузнецова Т.В. Инструкция по делопроизводству, порядок составления //Секретарское дело 2005. №2. С. 3-6.
  49. Кузнецова Т.В. Как составить должностную инструкцию секретаря // Секретарское дело. 2005. №1. С. 3-5.
  50. Крысько В.Г., Секреты психологической войны: цели, задачи, методы, формы, опыт, Минск, "Харвест", 1999 - 448 с.
  51. Ларин М.В. Управление документацией и новые информационные технологии. М.: ВНИИДАД, 2004 - 137 с.
  52. Ларин М.В. Проблемы совершенствования документационного обеспечения управления в современных условиях // Экономика и жизнь. 2005. №4. С. 56-59.
  53. Ларин М.В. Управление документацией в организациях (проблемы истории и методологии). Диссертация доктора исторических наук. М., 2006 - 413 с.
  54. Лора Райс, Эл Райс. Расцвет пиара и упадок рекламы. Как лучше всего представить фирму – М.: АСТ, 2004. – 320с.
  55. Максимович Г.Ю., Андреев А.М. Новые возможности автоматизации делопроизводства // Секретарское дело. 2005. №4. С. 19-25.
  56. Максимович Г.Ю., Берестова В.П. Как создать информационную документальную систему // Секретарское дело. 2006. №1. С. 42-47.
  57. Максимович Г.Ю., Берестова В.П. Компьютерные сети передачи данных – современное средство коммуникации // Секретарское дело. 2003. №2. С. 31-35.
  58. Мосягина О.В., Емышева Е.М. Современные требования к формированию и оформлению дел // Секретарское дело. 2000. №4. С. 32-36.
  59. Мокшанцев Р.И. Психология рекламы. Учебное пособие, М.: «Нестор», 2000
  60. Панасюк А.Ю. Формирование имиджа: стратегия, психотехнологии, психотехники/А.Ю. Панасюк. – Москва: Издательство «Омега-Л», 2007. – 266 с.
  61. Санкина Л.В. Характерные черты делопроизводства в фирмах мелкого и среднего бизнеса // Делопроизводство. 2001. №2. С. 18-23.
  62. Санкина Л.В. Как составить должностную инструкцию секретаря-референта (рекомендации по составлению) // Секретарское дело. 2003. №4. С. 19-24.
  63. Санкина Л.В. Как составить должностную инструкцию секретаря руководителя // Секретарское дело. 2004. №2. С. 30-34.
  64. Санкина Л.В. Должностная инструкция: рекомендации по составлению // Трудовое право. 2002. №2. С. 10-13.
  65. Сокова А.Н. Электронное делопроизводство (Практический взгляд на проблему в реальных условиях) // Делопроизводство. 2006. №1. С. 32-37.
  66. Сокова А.Н. Электронные документы и электронные технологии в делопроизводстве // Делопроизводство. 2001. №1. С. 29-34.
  67. Сотов П.В., Тихомиров А.Н. Делопроизводство: образцы документов: Инструкции, ГОСТы. М.: Проспект, 2006 - 80 с.
  68. Степанов Е.А. Контроль исполнения документов и поручений // Секретарское дело. 2003. №2. С. 15-19.
  69. Сравнительный анализ программных систем делопроизводства и документооборота для автоматизации российских органов государственной власти, предприятий и учреждений. Методическое пособие. М.: ВНИИЗДАД, 2004. - 73 с.
  70. Стенюков М.В. Справочник по делопроизводству: М.: Издательство ПРИОР, 2003. - 188 с.
  71. Шатина Н.В. Составление номенклатуры дел // Секретарское дело. 2006. №1. С. 18-24.
  72. Шатина Н.В. Функции секретаря – помощника руководителя // Секретарское дело. 2003. №4. С. 16-19.
  73. Щербина В. В. Социология организаций // СоцИС. 2005. № 8. – С.17-21
  74. Янковая В.Ф. Нормативное обеспечение делопроизводства в учреждении, организации, на предприятии // Делопроизводство. 2001. №1. С. 21-25.
  75. Эйвис М. Интерьер. Выбираем цветовой дизайн. – М.: Ниола 21-й век, 2001. – 168с.

Приложение 1

Реклама фабрики швейных машин Зингера

Американский фабрикант швейных машин Зингер, имеющий тысячи комиссионеров, агентов и коммивояжеров, то есть странствующих приказчиков-агентов, усердно и искусно пропагандирующих и рекламирующих его машины, имеющий сверх того в разных частях света большие склады и магазины, не довольствуется всем этим, а затрачивает еще ежегодно на одни объявления в газетах целое состояние, около 335 000 долларов, то есть по курсу до семисот тысяч рублей серебром в год.

Филиал мануфактуры Зингера появился в российском Подольске в 1900 году. Предприятие, начавшееся с небольших мастерских по сборке, за десятилетие превратилось в конвейер, выпускающий две с половиной тысячи машин в день. Дойдя до каждого крестьянина из всех губерний и уездов, продукцию стали экспортировать в Турцию, Персию, Японию и Китай. Даже царские швейные цеха оснастили «Зингерами», назвав компанию «Поставщик Двора Его Императорского Величества». Близость ко двору в виде гравировки тут же украсила фирменный логотип.

Безусловно, столь крупный производитель не мог не опасаться подделок, о чем спешил предупредить своих покупателей большими буквами.

Приложение 2

Швейная машинка «Зингер»

Что Вы посещаете?

Что Вы посещаете?