"Исследование личностных особенностей военнослужащих как фактора эмоционального выгорания личности" 2 глава

Глава 2. Эмпирическое исследование личностных особенностей военнослужащих как фактора эмоционального выгорания личности военнослужащих

 2.1. Организация эмпирического  исследования

Исследование проходило на базе предприятия - ОАО «Ремонтно-эксплуатационное управление» (РЭУ).

ОАО «Ремонтно-эксплуатационное управление» создано в соответствии с Указом Президента Российской Федерации от 15 сентября 2008 года № 1359 и Приказом Министра обороны РФ от 25 мая 2009 года № 470, является правопреемником ФГУП «РЭУ МО РФ». Основная задача ОАО «РЭУ» - строительство и эксплуатация объектов в интересах Вооруженных сил Российской Федерации.

В состав ОАО «РЭУ» входят 26 филиалов, базирующихся во всех субъектах РФ. Предприятие активно участвует в реализации Федеральных целевых программ на территории РФ и стран СНГ.

Целью исследования было провести исследование личностных особенностей (темперамента и мотивации достижений) как фактора эмоционального выгорания военнослужащих.

В исследовании участвовали 30 мужчин военнослужащих - сотрудников ОАО "РЭУ" в возрасте 35-45 лет.

Гипотеза исследования: личностные особенности (темперамент, мотивация достижений) являются фактором эмоционального выгорания личности военнослужащих.

Методики исследования: тест Г.Айзенка, В.В. Бойко, Ю.М. Орлова.

Исследование проводилось методом индивидуального опроса в три этапа.

1 этап исследования – проведено тестирование на выявление темперамента среди выборки.

2 этап исследования – проведено тестирование на определение уровня эмоционального выгорания среди испытуемых.

3 этап исследования – проведен опрос испытуемых на потребности в достижении.

4 этап исследования – обработка результатов.

5 этап исследования – выявление корреляционных связей по шкалам выбранных методик.

6 этап исследования – разработка рекомендаций.

Описание методик исследования:

  1. Тест Г.Айзенка

Автор двухфакторной модели личности Г. Айзенк в качестве показателей основных свойств личности использовал экстраверсию - интроверсию и нейротизм (позднее Айзенк ввел еще одно измерение личности - психотизм, под которым понимал склонность субъекта к агрессии, жестокости, аутизму, экстравагантности, демонстративности) [29, c.217-224]. В общем смысле экстраверсия - это направленность личности на окружающих людей и события, интроверсия - направленность личности на ее внутренний мир, а нейротизм - понятие, синонимичное тревожности, - проявляется как эмоциональная неустойчивость, напряженность, эмоциональная возбудимость, депрессивность.

Эти свойства, составляющие структуру личности по Айзенку, генетически детерминированы. Их выраженность связана со скоростью выработки условных рефлексов и их прочностью, балансом процессов возбуждения - торможения в центральной нервной системе и уровнем активации коры головного мозга со стороны ретикулярной формации. Однако наиболее разработанным из двух названных свойств на физиологическом уровне в теории Айзенка является учение об экстраверсии-интроверсии. В частности, различия между экстравертами и интровертами Айзенку и его последователям удалось установить более чем по пятидесяти физиологическим показателям.

Показатели экстраверсии-интроверсии и нестабильности-стабильности взаимонезависимы и биполярны. Каждый из них представляет собой континуум между двумя полюсами крайне выраженного личностного свойства. Сочетание этих двух в разной степени выраженных свойств и создает неповторимое своеобразие личности. Характеристики большинства испытуемых располагаются между полюсами, чаще где-то близко к центру. Удаленность показателя от центра свидетельствует о степени отклонения от среднего с соответствующей выраженностью личностных свойств.

Связь факторно-аналитического описания личности с четырьмя классическими типами темперамента - холерическим, сангвиническим, флегматическим, меланхолическим отражается в "круге Айзенка": по горизонтали в направлении слева направо увеличивается абсолютная величина показателя экстраверсии, а по вертикали снизу вверх уменьшается выраженность показателя стабильности.

Опросник Г. Айзенка имеет две параллельные, эквивалентные формы - А и В, которые могут применяться как одновременно - для большей достоверности результатов, так и раздельно, с интервалом во времени - для проверки надежности опросника или с целью получения результатов исследований в динамике.

Опросник формы А содержит 57 вопросов, из которых 24 связаны со шкалой экстраверсии - интроверсии, еще 24 - со шкалой нейротизма, а остальные 9 входят в контрольную Л-шкалу (шкалу лжи), предназначенную для оценки степени искренности испытуемого при ответах на вопросы.

Текст опросника и ключ представлены в приложении 1.

  1. Методика диагностики уровня эмоционального выгорания В.В. Бойко

Эмоциональное выгорание — это выработанный лич­ностью механизм психологической защиты в форме пол­ного или частичного исключения эмоций в ответ на из­бранные психотравмирующие воздействия. Эмоциональное выгорание представляет собой приобре­тенный стереотип эмоционального, чаще всего профессио­нального, поведения. «Выгорание» отчасти функциональ­ный стереотип, поскольку позволяет человеку дозировать и экономно расходовать энергетические ресурсы. В то же время, могут возникать его дисфункциональные следствия, когда «выгорание» отрицательно сказывается на исполне­нии профессиональной деятельности и отношениях с парт­нерами.

Опросник В.В. Бойко [24] личностный, предназначенный для диагностики такого психологического феномена как «синдром эмоционального выгорания», возникающего у человека в процессе выполнения различных видов деятельности, связанных с длительным воздействием ряда неблагоприятных стресс-факторов.

По мнению автора, эмоциональное выгорание - это выработанный личностью механизм психологической защиты в форме полного или частичного исключения эмоций в ответ на избранные психотравмирующие воздействия. «Выгорание» отчасти функциональный стереотип, поскольку позволяет человеку дозировать и экономно расходовать энергетические ресурсы. В то же время, могут возникать его дисфункциональные следствия, когда «выгорание» отрицательно сказывается на исполнении профессиональной деятельности и отношениях с партнерами.

Стимульный материал теста состоит из 84 утверждений, к которым испытуемый должен выразить свое отношение в виде однозначных ответов «да» или «нет». Методика позволяет выделить следующие 3 фазы развития стресса: «напряжение», «резистенция», «истощение».

Для каждой из указанных фаз определены ведущие симптомы «выгорания», разработана методика количественного определения степени их выраженности. Ниже приводится перечень выявляемых симптомов на разных стадиях развития «эмоционального выгорания».

«Напряжение».

Переживание психотравмирующих обстоятельств;

Неудовлетворенность собой;

«Загнанность в клетку»;

Тревога и депрессия.

«Резистенция».

Неадекватное эмоциональное избирательное реагирование;

Эмоционально-нравственная дезориентация;

Расширение сферы экономии эмоций;

Редукция профессиональных обязанностей.

«Истощение».

Эмоциональный дефицит;

Эмоциональная отстраненность;

Личностная отстраненность (деперсонализация);

Психосоматические и психовегетативные нарушения.

Текст опросника и ключ представлены в приложении 2.

  1. Методика потребности в достижении Ю.М. Орлова

Потребности в достижении - опросник личностный. Направлен на исследование особенностей мотивации достижения [41, c. 427-428].

Мотивация достижения (успеха, удачи) – стремление к улучшению результатов, неудовлетворенность достигнутым, настойчивость в достижении своих целей, стремление добиться своего во что бы то ни стало – является одним из ядерных свойств личности, оказывающих влияние на всю человеческую жизнь.

Измерить уровень мотивации достижения, мотивированности на успех можно с помощью разработанной шкалы – небольшого теста-опросника. Шкала эта состоит из 22 суждений, по поводу которых возможны два варианта ответов – "да" или "нет". Ответы, совпадающие с ключевыми (по коду), суммируются (по 1 баллу за каждый такой ответ).

Текст опросника и ключ представлены в приложении 3.

2.2. Анализ результатов эмпирического исследования

Исследование темперамента по тесту Г.Айзенка показало, что в испытуемой группе наибольшее количество холериков – 36% и флегматиков – 27%. Меньше всего среди военнослужащих – сангвиников (17%) (табл. 1, рис. 1).

Таблица 1

Результаты исследования темперамента военнослужащих по тесту Г.Айзенка

Тип темперамента

Холерик

Меланхолик

Сангвиник

Флегматик

Итого

Кол-во испытуемых, чел

11

6

5

8

30

%

36

20

17

27

100

 Рис. 1. Результаты исследования темперамента военнослужащих по тесту Г.Айзенка, %

 Из полученных данных следует сделать вывод, что наибольшее количество испытуемых (холерики) отличается повышенной возбудимостью, действия их прерывисты. Им свойственны резкость и стремительность движений, сила, импульсивность, яркая выраженность эмоциональных переживаний. Вследствие неуравновешенности, увлекшись делом, они склонны действовать изо всех сил, истощаться больше, чем следует. Имея общественные интересы, темперамент проявляют в инициативности, энергичности, принципиальности. При отсутствии духовной жизни холерический темперамент часто проявляется в раздражительности, эффективности, несдержанности, вспыльчивости, неспособности к самоконтролю при эмоциональных обстоятельствах.

Флегматики, которых в выборке 27% характеризуется сравнительно низким уровнем активности поведения, новые формы которого вырабатываются медленно, но являются стойкими. Обладает медлительностью и спокойствием в действиях, мимике и речи, ровностью, постоянством, глубиной чувств и настроений. Настойчивый и упорный «труженик жизни», он редко выходит из себя, не склонен к аффектам, рассчитав свои силы, доводит дело до конца, ровен в отношениях, в меру общителен, не любит попусту болтать. Экономит силы, попусту их не тратит. В зависимости от условий в одних случаях флегматик может характеризоваться «положительными» чертами – выдержкой, глубиной мыслей, постоянством, основательностью и т. д., в других – вялостью, безучастностью к окружающему, ленью и безволием, бедностью и слабостью эмоций, склонностью к выполнению одних лишь привычных действий.

Исследование уровня эмоционального выгорания (табл. 2) показало, что наибольшее количество военнослужащих находится в фазе истощения по эмоциональному выгоранию - 33% испытуемых. В фазе резистенции – 27%, а в начальной фазе – напряжение – 23%.

Таблица 2

Результаты исследования степени эмоционального выгорания по методике В.В. Бойко

Фаза эмоционального

выгорания

Фаза не сформировалась

Напряжение

Резистенция

Истощение

Итого

Кол-во чел.

5

7

8

10

30

%

17

23

27

33

100

 Не сформировалось ни одной стадии эмоционального выгорания у 17% испытуемых.

Рис. 2. Результаты исследования степени эмоционального выгорания по методике В.В. Бойко, %

Среди доминирующих синдромов в трех стадиях выявлены следующие:

На стадии «Напряжение» - доминирующими синдромами являются «неудовлетворенность собой», т.е. присутствует сниженная самооценка, ощущение беспомощности и недовольства собой и «тревога и депрессия» - повышенная, часто беспочвенная тревога, подавленность, апатия, отсутствие интереса к жизни.

На стадии «Резистенция» - доминирующими синдромами являются «Неадекватное избирательное эмоциональное реагирование», что означает неадекватная экономия на эмоциях, ограниченная эмоциональная отдача за счет выборочного реагирования, сторонние наблюдатели при этом обычно фиксируют эмоциональную черствость, неучтивость, равнодушие и «Эмоционально-нравственная дезориентация», что выражается в потребности в самооправдании, вытеснении из сознания неприятных фактов. Эмоции не пробуждают или недостаточно стимулируют нравственные чувства.

На стадии «Истощение» доминирующими синдромами являются «Эмоциональная отстраненность», что  означает реагирование без чувств и эмоций и «Личностная отстраненность (деперсонализация)» - отмечается полная или частичная утрата интереса к людям. Люди тяготят своими потребностями, проблемами  неприятно их присутствие, сам факт их существования. Возникает защитный эмоционально-волевой антигуманистический настрой.



Что Вы посещаете?

Анализ ответов испытуемых по методике Ю.М. Орлова (табл. 3, рис. 3) показал, что уровень потребностей достижений у большинства испытуемых (30%) ниже среднего, низкий и средний уровень у 23% опрошенных.

Таблица 3

Результаты уровня потребности достижений

Уровень потребности достижения

Низкий

Ниже

среднего

Средний

Выше

среднего

Высокий

Всего

Кол-во чел.

7

9

7

4

3

30

%

23

30

23

14

10

100

 

Низкий и ниже среднего уровень потребности в достижениях характерен отсутствием стремления к достижению целей и отсутствием  ожидания  успеха. Это негативные переживания, связанные с работой, отсутствием успехов в осуществлении намеченных  планов. Неуверенность  в  себе,  своих способностях и возможностях. 

Рис. 3. Результаты уровня потребности достижений, %

Лицам, имеющим низкий уровень потребности в достижении, свойственны: отсутствие настойчивости в достижении целей, нежелание принять помощь и помогать другим при решении трудных задач.

Полученные результаты исследования были исследованы на предмет корреляции и получены следующие выводы.

Прямая корреляция (на уровне p=0,05) отмечена между шкалами «Средняя интроверсия» (флегматик) и доминирующим синдромом «неудовлетворенность собой», т.е. лень и безволие, бедность и слабостью эмоций, склонность к выполнению одних лишь привычных действий связаны с присутствием сниженной самооценки, ощущением беспомощности и недовольства собой.

Прямая корреляция (на уровне p=0,05) отмечена между шкалами «Средняя интроверсия» (флегматик) и доминирующим синдромом «Эмоциональная отстраненность», что  означает реагирование без чувств и эмоций и «Личностная отстраненность (деперсонализация)» - отмечается полная или частичная утрата интереса к людям. Люди тяготят своими потребностями, проблемами  неприятно их присутствие, сам факт их существования. Возникает защитный эмоционально-волевой антигуманистический настрой. Это означает, что флегматичный темперамент влияет на отстраненность человека и эмоциональную скупость.

Обратная корреляция (на уровне p=0,05) выявлена между шкалой «Высокая экстраверсия» (Холерик) и доминирующим синдромом  «Неадекватное избирательное эмоциональное реагирование», что означает при холеричном темпераменте наименее выражена экономия на эмоциях, ограниченная эмоциональная отдача за счет выборочного реагирования.

Прямая корреляция (на уровне p=0,05) отмечена между шкалами «Уровень потребностей достижений ниже среднего» и доминирующим синдромом  «Неадекватное избирательное эмоциональное реагирование», что означает, что неадекватная экономия на эмоциях, ограниченная эмоциональная отдача за счет выборочного реагирования влияет на степень потребностей достижений.

Прямая корреляция (на уровне p=0,05) отмечена между шкалами «Уровень потребностей достижений ниже среднего» и доминирующим синдромом   «Эмоционально-нравственная дезориентация», что выражается в потребности в самооправдании, вытеснении из сознания неприятных фактов и это влияет на снижение потребности достижений. Эмоции не пробуждают или недостаточно стимулируют нравственные чувства.

Таким образом, можно сделать вывод, что гипотеза исследования достигнута. Выявлены значимые корреляции, которые подтверждают, что личностные качества являются факторами эмоционального выгорания военнослужащих.

В ходе исследования влияния личностных качеств на уровень эмоционального выгорания военнослужащих был сделан вывод, что гипотеза исследования достигнута. Выявлены значимые корреляции, которые подтверждают, что личностные качества являются факторами эмоционального выгорания военнослужащих. Отмечено влияние темперамента на уровень эмоционального выгорания и доминирующими синдромами на разных уровнях. Также выявлена взаимосвязь уровня эмоционального выгорания и уровнем потребностей достижений.

2.3. Рекомендации психологу по организации профилактики эмоционального выгорания у военнослужащих

Профилактика профессиональной деформации представляет собой совокупность предупредительных мероприятий, ориентированных на снижение вероятности развития предпосылок и проявлений профессиональной деформации. Одной из задач такой профилактики является блокирование и сглаживание трех групп указанных факторов, способствующих развитию профессиональной деформации.

Работа по профилактике профессиональной деформации включает в себя меры как психологического, так и непсихологического (организационно-управленческого, воспитательного) характера.

К частным задачам, решаемым в процессе профилактики профессиональной деформации работников органов правопорядка следует отнести:

  • выработку у сотрудников профессионального иммунитета и высокой культуры в работе;
  • развитие нравственно-психологической устойчивости и деловой направленности у всех работников органов правопорядка;
  • формирование у работников установки на следование в работе кодексу профессиональной чести;
  • совершенствование стиля и методов управления персоналом;
  • формирование оптимального морально-психологического климата в службах и подразделениях органов правопорядка.

Психогигиена — это отрасль психологии и гигиены, изучающая факторы и условия окружающей сил образ жизни, благотворно влияющие на психическое развитие психическое состояние человека, и разрабатывающая рекомендации по сохранению и укреплению психического здоровья.

Психическое здоровье предполагает состояние полного душевного равновесия, умение владеть собой, способность быстро приспосабливаться к сложным ситуациям и их преодолевать, в короткое время восстанавливать душевное равновесие.

Предупреждение болезненных психических реакций военнослужащих в процессе профессионального общения - серьезная задача психогигиены.

Важное значение имеют такие психоаналитические качества, как самоконтроль, самооценка, а также стрессоустойчивые качества, физическая тренированность, самовнушаемость, умение переключаться и управлять своими эмоциями. Чрезвычайно важным для работника органов правопорядка является навык самообладания, который рассматривается в психологии как показатель социальной и эмоциональной зрелости личности. Следует подчеркнуть, что самообладание - это не столько качество личности, сколько процесс управления своим поведением в экстремальной ситуации. В связи с тем, что военнослужащим часто приходится бывать именно в таких ситуациях, ему необходимо специально развивать в себе способности и навыки самообладания.

Профессиональная помощь при «эмоциональном сгорании» может осуществляться с помощью двух видов терапии: работе с лицами, подверженными «сгоранию», и смягчение действия организационного фактора.

Важнейшим принципом предотвращения синдрома «сгорания» является соблюдение требований психогигиены самим военнослужащим.

Основные задачи психогигиены профессиональной деятельности – разработка и осуществление совокупности мероприятий, обеспечивающих сохранение и укрепление психического здоровья профессионала.

Для военнослужащих, как и для персонала других сфер деятельности, важнейшими «требуемыми свойствами» являются здоровье (физическое и психическое), компетентность и профессионализм.

Поэтому на практике для поддержания и укрепления здоровья персонала используются (хотя явно не в достаточной мере) индивидуальные, групповые, коллективные системы. Например, психологические приемы самозащиты в ситуациях «негативного общения»; комнаты и методики релаксации, психологической разгрузки; индивидуальная и групповая психотерапия; периодические медицинские осмотры и оказание врачебной помощи; предоставление путевок по льготным ценам в санатории, дома отдыха, пансионаты; занятия физкультурой и др.

Главными направлениями, предотвращающими «выгорание» военнослужащих являются:

– развития знаний, навыков и умений.

– улучшения условий труда и отдыха.

– развития содержания труда.

– развития средств труда.

– развития мотивации.

– изменения оплаты труда.

– система психологической разгрузки, снятия напряжения после рабочего дня.

– система улучшения психологического климата в коллективе.

Психологический профессиональный отбор имеет большое психогигиеническое значение в работах связанных со сложными условиями (риск, длительная изоляция, замкнутость пространства, тяжёлые климатические условия).

В задачи психогигиены входит изучение и предотвращение воздействия психотравмирующих факторов, связанных с особенностями деятельности военнослужащих. Существует также немало конкретных способов преградить путь «синдрому сгорания»:

  • поддержание своего здоровья, соблюдение режима сна и питания, овладение техникой медитации;
  • удовлетворяющая социальная жизнь; наличие нескольких друзей (желательно других профессий), во взаимоотношениях с которыми существует баланс,
  • стремление к тому, чего хочется, без надежды стать победителем во всех случаях и умение проигрывать без ненужных самоуничижения и агрессивности,
  • способность к самооценке без упования только на уважение окружающих,
  • открытость новому опыту,
  • умение не спешить и давать себе достаточно времени для достижения позитивных результатов в работе и жизни,
  • чтение не только профессиональной, но и другой хорошей литературы, просто для своего удовольствия без ориентации на какую-то пользу;
  • участие в учениях, семинарах, конференциях, где предоставляется возможность встретиться с новыми людьми и обменяться опытом;
  • периодическая совместная работа с коллегами, значительно отличающимися профессионально и личностно;
  • участие в работе профессиональной группы, дающее возможность обсудить возникшие личные проблемы, связанные с работой,
  • хобби, доставляющее удовольствие.

Итак, чтобы избежать «синдрома сгорания», военнослужащий должен изредка, но обязательно оценивать свою жизнь вообще - живет ли он так, как ему хочется. Если существующая жизнь не удовлетворяет, следует решить, что нужно сделать для положительных сдвигов. Только должным образом заботясь о качестве своей жизни, можно остаться эффективным сотрудником.

Особое внимание нужно обратить на формирование защитных механизмов у военнослужащих. Как правило, это удается сделать только с помощью серии тренинговых групп, проводимых специалистом в области групповой психотерапии. Основные защитные механизмы формируются при осознании и принятии целей, методов, своей роли (и ее границ). Каждый должен ответить на вопрос: "Что я делаю?", "Кто я такой?", "Зачем я помогаю?", "Как?"

Умение справляться с собственными негативными переживаниями, с агрессией, раздражительностью: умение не реагировать эмоционально – это способности, помогающие предотвратить «выгорание».

Есть еще один важный фактор, провоцирующий «выгорание» - фактор отсутствия положительного подкрепления.

Снизить действие этого фактора, наверное, может только общественное признание, выраженное более или менее конкретно - повышение престижа этого рода деятельности, больше статей, передач по радио и телевидению, посвященных военнослужащим, специфике их работы, достижениям.

С целью профилактики эмоционального выгорания у военнослужащих разработаем программу корректировки эмоционального состояния.

Цели и задачи программы

Цель: развитие эмоциональной устойчивости, профилактика эмоционального выгорания  военнослужащих.

Задачи:

  1. Снять психическое напряжение у военнослужащих;
  2. Способствовать повышению работоспособности;
  3. Обучить военнослужащих способам выработки эмоциональной устойчивости;
  4. Обучить военнослужащих навыкам саморегуляции.
  5. Активизировать стремление военнослужащих к пониманию, осознанию и использованию внутренних ресурсов для личностного роста и сохранения собственного здоровья.

Методологический аспект

Основными принципами реализации данной программы являются:

  1. Принцип осознанности психологом  данной проблемы;
  2. Принцип добровольности и готовности участников к работе по   

       данной программе;

  1. Принцип единства диагностики, профилактики и коррекции, отражающий целостность процесса оказания психологической помощи как особого вида практической деятельности  психолога;
  2. Принцип учета индивидуальных особенностей личности;
  3. Принцип комплексности методов психологического воздействия.

Организационные условия

  1. Формирование групп для проведения занятий целесообразно проводить по симпатиям (не более 8 человек  в одной группе);
  2. Психолог анализирует реальную ситуацию, определяет цель и направление работы, осуществляет подбор адекватных методических средств, оценивает эффективность проделанной работы;
  3. Занятия проводятся в свободное время, по личному желанию участников;
  4. Обеспечение изолированности занятий;
  5. Рефлексия до и после сеанса психологической разгрузки для контроля за состоянием людей. 
  6. Оценка эмоционального состояния участников (использование цветового теста Люшера, методики цветописи  Лутошкина);
  7. Уверенность психолога в своих силах и конечном результате;
  8. Поддержание участников и вселение уверенности в них.

  Занятия с военнослужащими проводятся 1 раз в неделю.  Время занятий по согласованию с администрацией и участниками.

Структура и содержание программы:

Адресная группа участников занятий: военнослужащие.

Направления профилактической работы:

1.Релаксационные тренинги, способствующие уменьшению тревожного состояния, обучению саморегуляции;

2.Мобилизующие упражнения, направленные на повышение психического тонуса и работоспособности;

3.Лекционные занятия, повышающие психологические знания военнослужащих;

4.Флештренинги, способствующие сплочению коллектива, обучающие работать в команде.

Предполагаемые достижения:

Оптимизация уровня тревожности, способность к саморегуляции эмоционального состояния, повышение работоспособности, сплочение коллектива.

Оценка эффективности работы:

Эффективность работы отслеживается по данным психологической диагностики и по результатам анкетирования военнослужащих.

Ключевые понятия, отражающие цель, содержание и специфику профилактической работы с адресной группой участников занятий.

Активная релаксация, пассивная релаксация, аутотренинг, мобилизующее дыхание, успокаивающее дыхание, визуализация, психофизическая тренировка, формулы самовнушения, телесно-ориентированная терапия, кинезиология

Психотерапевтические техники:

- музыкотерапия;

- релаксация;

- аутогенная тренировка;

- элементы кинезиологии - физические упражнения для снятия стресса, нервного напряжения;

- элементы телесно-ориентированной терапии;

- цветотерапия;

- сказкотерапия;

В практике работы могут сочетаться несколько видов психофизиологической разгрузки:

  • музыкотерапия, релаксация;
  • музыкотерапия, телесно-ориентированная терапия;
  • музыкотерапия, аутогенная тренировка;
  • музыкотерапия, арттерапия;
  • музыкотерапия, сказкотерапия,элементы кинезиологии.

Структура одного  занятия.

1.Приветствие.

2.Разминка. Упражнения на снятие напряжения, скованности.

3.Дыхательные упражнения.

4.Релаксация. Визуализация.

5.Мобилизационные упражнения.

6.Ритуал прощания.

Программа   включает в себя следующие блоки:

Блок 1.

 Представления об эмоциональном выгорании.

Основные задачи:

- информирование об эмоциональном выгорании в профессиональной деятельности: его симптомах, причинах, последствиях;

- актуализация личного опыта переживания синдрома эмоционального выгорания;

- обучение основным навыкам релаксации для минимизации негативного влияния эмоционального выгорания.

Блок 2.

 Коммуникативная компетентность.

Основные задачи:

- информирование о 3-х компонентной структуре общения: социально-перцептивная сторона общения (психологические механизмы создания образа собеседника), коммуникативная сторона общения (вербальные и невербальные средства общения) и интерактивная сторона общения (позиции и роли);

- осознания своих коммуникативных особенностей;

- выработка навыков эффективного общения в различных сферах своей деятельности, используя и вербальные и невербальные средства общения.

Блок 3.

 Конструктивное поведение в конфликтах.

Основные задачи:

- информирование о конфликтах: видах, основных структурных элементах, динамики, механизмах возникновения, конструктивных и неконструктивных стратегиях поведения в конфликте;

- осознание своего поведения в конфликте;

- формирование навыков конструктивного поведения в конфликтах.

Блок 4.

 Саморегуляция.

Основные задачи:

- информирование о саморегуляции, ее основных методах, приемах снятия стресса.

- актуализация личного опыта использования различных приемов снятия стресса, саморегуляции;

- обучение основным приемам саморегуляции.

Блок 5.

 Аутогенная тренировка.

Основные задачи:

- информирование об аутогенной тренировки как средства снятия эмоционального напряжения и физической усталости, улучшения самочувствия, повышения работоспособности и творческой активности.

- освоение первой и второй ступеней АТ.

Блок 6.

 Целеполагание и управление временем.

Основные задачи:

- информирование об основных причинах дефицита времени, знакомство с основными правилами планирования времени,

- анализ использования рабочего времени, его планирование;

- выработка навыков эффективного планирования и контроля своего времени.

Таблица 4

Тематическое планирование практических занятий

№

Содержание

Оборудование и материалы

Количество часов

1

Игра «Имя - качество»; растяжка «Половинка»;   дыхательные упражнения;

 техника расслабления лица «Маска релаксации»;

 самовнушение на повышение работоспособности, Рефлексия.

Музыка для релаксации;

 

1

2

Упражнение «Хор московского зоопарка»; упражнение «Дождик»;

Игра на сплочение «Пирамида»;   самовнушение на повышение работоспособности, Рефлексия.

Музыка для релаксации;

Цветная бумага/картон;

Клей;

Ножницы.

1

3

Упражнение «Автомойка»; игра «Дрожащее желе»; дыхательные упражнения;визуализация «Маяк»; самовнушение на повышение работоспособности, Рефлексия.

 

Музыка для релаксации; картинки маяка.

1

4

Игра «Нож и масло»; упражнение «Волна»; самомассаж «Перекати мяч»;  самовнушение на повышение работоспособности, Рефлексия.

 

Музыка для релаксации;

Мяч массажный.

 

1

5

Игра « Сказка о хорошем учителе»; визуализация «Море»; релаксирующие упражнения с элементами кинезиологии, Рефлексия.

 

Музыка для релаксации;

«Шум моря или океана»;

 

 

1

6

Упражнение «Смена мест»;

Упражнение «Круг»;

Упражнение «Ассоциации», Рефлексия.

Музыка для релаксации;

 

 

1

7

Упражнение «Шаг Чарли Чаплина»;  визуализация «Убежище»; самовнушение на повышение работоспособности; упражнение «Голосовая разрядка», Рефлексия.

Музыка для релаксации;

1

8

Дыхательные упражнения;

Упражнение «Письмо коллеге»;

Игра «Мария Ивановна»;

Дыхательные упражнения, Рефлексия.

Музыка для релаксации;

Бумага; ручки.

1

9

Упражнение «Имя и эпитет»;

Игра «Карусель»;

Упражнение «Промежуточная рефлексия»; визуализация «Корабль», Рефлексия.

Музыка для релаксации;

Мяч.

1

10

Дыхательные упражнения;

упражнение «Мое настроение»

Упражнение « Порядковый счет»;
Упражнение-игра «Шанхайцы»;

Рефлексия.

Музыка для релаксации

1

11

Упражнение «Чувства и эмоции»; самомассаж; упражнение «Доверие»;

саморегуляция «Как я борюсь со стрессом»,рефлексия.

Карточки с изображением эмоций;музыка для релаксации;бумага;ручки.

1

12

Упражнение «Звуковая гимнастика»; упражнение-игра «Огонь-лед»; самовнушение на повышение работоспособности; рефлексия.

Музыка для релаксации; карточки с гласными буквами.

1

13

Упражнение «Самопрезентация»; упражнение «Чемодан» самовнушение на повышение работоспособности; рефлексия.

Музыка для релаксации;

Цветная бумага; ручки, бумага.

1

14

Упражнение «Кинопробы»;

Упражнение «Дом моей души» самомассаж; самовнушение на повышение работоспособности рефлексия.

Музыка для релаксации; цветные карандаши; бумага, мяч массажный.

1

15

Упражнение «Броуновское движение»; упражнение «Пожелания коллеге»; самомассаж; самовнушение на повышение работоспособности; рефлексия.

Музыка для релаксации; мяч массажный; бумага, ручка, цветные карандаши.

1

 

Тематическое планирование теоретических занятий.

  1. Синдром профессионального выгорания - 3  часа

1.1. Понятие синдрома эмоционального выгорания - 1,5 часа.

1.2. Причины,симптомы,последствия профессионального выгорания - 1,5 часа.

  1. Коммуникативная компетентность - 3 часа

2.1.Структура общения - 1,5 часа

2.2.Коммуникативные особенности человека - 1.5 часа

III. Конструктивное поведение в конфликтах - 3 часа

3.1. Понятие конфликта. Виды, структура конфликта - 1,5 часа

3.2. Поведение в конфликте - 1,5 часа

  1. Саморегуляция - 1 час

4.1.Понятие саморугеляции - 30 мин

4.2. Методы и приемы снятия стресса - 30 мин

  1. Аутогенная тренировка - 1 час

5.1.Понятие аутогенной тренировки - 30 мин

5.2.Методы и приемы аутогенной тренировки - 30 мин

  1. Целеполагание - 1 час

6.1. Понятие целеполагания - 30 мин

6.2.Управление временем - 30 мин

 ЗАКЛЮЧЕНИЕ

 В ходе исследования был сделан вывод, что феномен «эмоционального выгорания» - это многокомпонентный синдром, который проявляется состоянием физического и психического истощения, деперсонализацией и редукцией профессиональных достижений, вызванный интенсивным межличностным взаимодействием при работе с людьми, которая сопровождается эмоциональной насыщенностью и когнитивной сложностью.

Принято считать, что эмоциональное выгорание наиболее характерно для представителей профессий, которые вынуждены постоянно общаться с людьми, прежде всего медицинской и образовательной сфер, рабочих служб социальной помощи, военнослужащих.

Что Вы посещаете?

Поскольку эмоциональное выгорание является следствием действия различных стрессов, с которыми человеку приходится сталкиваться в профессиональной деятельности, то к факторам, которые способствуют его появлению, следует отнести, как внешние условия профессиональной деятельности (условия материальной среды, содержание работы и социально-психологические условия деятельности), так и особенности личности, выступающей субъектом этой деятельности. Б. Перлман и Е. Хартман выделили три группы переменных, оказывающих влияние на развитие синдрома выгорания в профессиях типа «человек - человек»: 1) личностные (экстраверсия / интроверсия; реактивность, пол, возраст, семейное положение; стаж работы, уровень образования; выносливость; локус контроля; самоуважение, уровень эмпатии; поведенческий тип А, степень удовлетворенности работой; мотивация), 2) ролевые (ролевые конфликты; ролевая неопределенность) и 3) организационные (условия работы; рабочие перегрузки; дефицит времени, продолжительность рабочего дня; неопределенный содержание труда; работа, требующая исключительной производительности и повышенного профессионализма, количество клиентов, острота их проблем, глубина контакта с клиентом, степень самостоятельности и возможность принимать решения; характер руководства).

Результаты исследования личностных качеств и степени эмоционального выгорания военнослужащих позволили сделать следующие выводы.

Исследование темперамента по тесту Г.Айзенка показало, что в испытуемой группе наибольшее количество холериков – 36% и флегматиков – 27%. Меньше всего среди военнослужащих – сангвиников (17%).

Исследование уровня эмоционального выгорания показало, что наибольшее количество военнослужащих находится в фазе истощения по эмоциональному выгоранию - 33% испытуемых. В фазе резистенции – 27%, а в начальной фазе – напряжение – 23%. Не сформировалось ни одной стадии эмоционального выгорания у 17% испытуемых.

Среди доминирующих синдромов в трех стадиях выявлены следующие: на стадии «Напряжение» - доминирующими синдромами являются «неудовлетворенность собой», т.е. присутствует сниженная самооценка, ощущение беспомощности и недовольства собой и «тревога и депрессия» - повышенная, часто беспочвенная тревога, подавленность, апатия, отсутствие интереса к жизни; на стадии «Резистенция» - доминирующими синдромами являются «Неадекватное избирательное эмоциональное реагирование», что означает неадекватная экономия на эмоциях, ограниченная эмоциональная отдача за счет выборочного реагирования, сторонние наблюдатели при этом обычно фиксируют эмоциональную черствость, неучтивость, равнодушие и «Эмоционально-нравственная дезориентация», что выражается в потребности в самооправдании, вытеснении из сознания неприятных фактов. Эмоции не пробуждают или недостаточно стимулируют нравственные чувства; на стадии «Истощение» доминирующими синдромами являются «Эмоциональная отстраненность», что  означает реагирование без чувств и эмоций и «Личностная отстраненность (деперсонализация)» - отмечается полная или частичная утрата интереса к людям. Люди тяготят своими потребностями, проблемами  неприятно их присутствие, сам факт их существования. Возникает защитный эмоционально-волевой антигуманистический настрой.

Анализ ответов испытуемых по методике Ю.М. Орлова показал, что уровень потребностей достижений у большинства испытуемых (30%) ниже среднего, низкий и средний уровень у 23% опрошенных. Низкий и ниже среднего уровень потребности в достижениях характерен отсутствием стремления к достижению целей и отсутствием  ожидания  успеха. Это негативные переживания, связанные с работой, отсутствием успехов в осуществлении намеченных  планов.  Неуверенность  в себе, своих способностях и возможностях. Лицам, имеющим низкий уровень потребности в достижении, свойственны: отсутствие настойчивости в достижении целей, нежелание принять помощь и помогать другим при решении трудных задач.

Анализ корреляции полученных результатов показал, что прямая корреляция (на уровне p=0,05) отмечена между шкалами «Средняя интроверсия» (флегматик) и доминирующим синдромом «неудовлетворенность собой», т.е. лень и безволие, бедность и слабостью эмоций, склонность к выполнению одних лишь привычных действий связаны с присутствием сниженной самооценки, ощущением беспомощности и недовольства собой; прямая корреляция (на уровне p=0,05) отмечена между шкалами «Средняя интроверсия» (флегматик) и доминирующим синдромом «Эмоциональная отстраненность», что  означает реагирование без чувств и эмоций и «Личностная отстраненность (деперсонализация)» - отмечается полная или частичная утрата интереса к людям. Люди тяготят своими потребностями, проблемами  неприятно их присутствие, сам факт их существования. Возникает защитный эмоционально-волевой антигуманистический настрой. Это означает, что флегматичный темперамент влияет на отстраненность человека и эмоциональную скупость; обратная корреляция (на уровне p=0,05) выявлена между шкалой «Высокая экстраверсия» (Холерик) и доминирующим синдромом  «Неадекватное избирательное эмоциональное реагирование», что означает при холеричном темпераменте наименее выражена экономия на эмоциях, ограниченная эмоциональная отдача за счет выборочного реагирования; прямая корреляция (на уровне p=0,05) отмечена между шкалами «Уровень потребностей достижений ниже среднего» и доминирующим синдромом  «Неадекватное избирательное эмоциональное реагирование», что означает, что неадекватная экономия на эмоциях, ограниченная эмоциональная отдача за счет выборочного реагирования влияет на степень потребностей достижений; прямая корреляция (на уровне p=0,05) отмечена между шкалами «Уровень потребностей достижений ниже среднего» и доминирующим синдромом   «Эмоционально-нравственная дезориентация», что выражается в потребности в самооправдании, вытеснении из сознания неприятных фактов и это влияет на снижение потребности достижений. Эмоции не пробуждают или недостаточно стимулируют нравственные чувства.

В ходе исследования влияния личностных качеств на уровень эмоционального выгорания военнослужащих был сделан вывод, что гипотеза исследования достигнута. Выявлены значимые корреляции, которые подтверждают, что личностные качества являются факторами эмоционального выгорания военнослужащих. Отмечено влияние темперамента на уровень эмоционального выгорания и доминирующими синдромами на разных уровнях. Также выявлена взаимосвязь уровня эмоционального выгорания и уровнем потребностей достижений.

С целью коррекции эмоционального выгорания военнослужащих была разработана программа, целью которой является развитие эмоциональной устойчивости и профилактика эмоционального выгорания  военнослужащих.

Программа   включает в себя шесть блоков:

Блок 1.

Представления об эмоциональном выгорании.

Основные задачи:

- информирование об эмоциональном выгорании в профессиональной деятельности: его симптомах, причинах, последствиях;

- актуализация личного опыта переживания синдрома эмоционального выгорания;

- обучение основным навыкам релаксации для минимизации негативного влияния эмоционального выгорания.

Блок 2.

 Коммуникативная компетентность.

Основные задачи:

- информирование о 3-х компонентной структуре общения: социально-перцептивная сторона общения (психологические механизмы создания образа собеседника), коммуникативная сторона общения (вербальные и невербальные средства общения) и интерактивная сторона общения (позиции и роли);

- осознания своих коммуникативных особенностей;

- выработка навыков эффективного общения в различных сферах своей деятельности, используя и вербальные и невербальные средства общения.

Блок 3.

 Конструктивное поведение в конфликтах.

Основные задачи:

- информирование о конфликтах: видах, основных структурных элементах, динамики, механизмах возникновения, конструктивных и неконструктивных стратегиях поведения в конфликте;

- осознание своего поведения в конфликте;

- формирование навыков конструктивного поведения в конфликтах.

Блок 4.

 Саморегуляция.

Основные задачи:

- информирование о саморегуляции, ее основных методах, приемах снятия стресса.

- актуализация личного опыта использования различных приемов снятия стресса, саморегуляции;

- обучение основным приемам саморегуляции.

Блок 5.

 Аутогенная тренировка.

Основные задачи:

- информирование об аутогенной тренировки как средства снятия эмоционального напряжения и физической усталости, улучшения самочувствия, повышения работоспособности и творческой активности.

- освоение первой и второй ступеней АТ.

Блок 6.

 Целеполагание и управление временем.

Основные задачи:

- информирование об основных причинах дефицита времени, знакомство с основными правилами планирования времени,

- анализ использования рабочего времени, его планирование;

- выработка навыков эффективного планирования и контроля своего времени.

Таким образом, при занятиях один раз в неделю с военнослужащими возможна профилактика эмоционального выгорания, а результаты исследования можно будет использовать для разработки рекомендаций,  а так же профессиональных и псикоррекционных  мероприятий, которые обеспечат укрепление и сохранение психологического здоровья военнослужащих.

 БИБЛИОГРАФИЯ

 

  1. Абрамова Г.С. Практическая психология / Г.С. Абрамова. – М.: Дело, 2000. – 512 с.
  2. Акиндинова И.А. Эмоциональное выгорание в профессиональной деятельности педагога. Киев.: РГПУ им. А.И. Герцена, 2003. – 276с.
  3. Бодалёв А.А. Вершина в развитии взрослого человека: характеристика и условия достижения. – М., 2008. – 233 с.
  4. Безносов С.П. Профессиональная деформация личности / С.П. Безносов. – СПб.: Речь, 2004. – 272 с.
  5. Бодров В.А. Психологический стресс: развитие и преодоление / В.А. Бодров. – М.: ПЕР СЭ, 2006. – 527 с.
  6. Бойко В.В. Синдром «эмоционального выгорания» в профессиональном общении / В.В. Бойко. – СПб.: Питер, 1999. – 105 с.
  7. Бойко В.В. Энергия эмоций / В.В. Бойко. – СПб.: Питер, 2004. – 474 с.
  8. Бойко, В.В. Энергия эмоций в общении: взгляд на себя и на других / В.В. Бойко. – М.: Филинъ, 1996. – 472 с.
  9. Борисова М.В. Психологические детерминанты феномена эмоционального выгорания у педагогов / М.В. Борисова // Вопросы психологии. – 2005. – № 2. – С. 96–103.
  10. Борисова М. В. Психологические детерминанты психического выгорания у педагогов : автореф. дис. … канд. психол. наук: 19.00.07 / М.В. Борисова; Ярославский гос. пед. ун-т. – Ярославль, 2003. – 18 с.
  11. Вайнштейн Л. А. Психология труда: курс лекций / Л. А. Вайнштейн. – Минск: БГУ, 2008. – 219 с.
  12. Водопьянова Н.Е. Синдром выгорания: диагностика и профилактика. 2-е изд. / Н.Е. Водопьянова. – СПб.: Питер, 2009. – 336с.
  13. Водопьянова Н. Е. Синдром психического выгорания в коммуникативных профессиях / Н. Е. Водопьянова // Психология здоровья /Под ред. Г. С. Никифорова. – СПб.: СПб ГУ, 2000. – С.443-463.
  14. Водопьянова Н.Е. Психология здоровья. СПБ.: СПБГУ, 2001. – 435с.
  15. Вилюнас В.К. Психология развития мотивации: современные и классические исследования. Научные данные и жизненные примеры. – СПб.: Речь, 2006. – 458 с.
  16. Гордеева Т.О., Осин Е.Н. Позитивное мышление как фактор учебных достижений // Вопросы психологии. - 2010. - №1. - С. 24-33.
  17. Гордеева Т.О. Оптимистическое мышление личности как составляющая личностного потенциала // Психологическая диагностика. – 2007. - №1. - С. 32-65.
  18. Гордеева Т.О., Шепелева Е.А. Гендерные различия в академической и социальной самоэффективности и копинг-стратегиях у современных российских подростков // Вестник МГУ. Сер. 14. Психология. 2006. - №3. - С. 78-85.
  19. Гордеева Т.О. Мотивационные факторы, влияющие на достижения в учебной деятельности // Психология в вузе. - 2005. - № 4. - С. 3-27.
  20. Гордеева Т.О. Психология мотивации достижения. Учебное пособие. М.: Смысл, 2006. - 333 с.
  21. Гремлинг С. Практикум по управлению стрессом / С. Гремлинг. – СПб.: Питер, 2002. – 240 с.
  22. Гринберг Дж. Управление стрессом / Дж. Гринберг. – 7-е изд. – СПб: Питер, 2002. – 496 с.
  23. Громкова М.Т. Психология и педагогика профессиональной деятельности / М.Т. Громкова. – М. : ЮНИТИ-ДАНА, 2003. – 415 с.
  24. Диагностика эмоционального выгорания личности (В.В.Бойко)/ Фетискин Н.П., Козлов В.В., Мануйлов Г.М. Социально-психологическая диагностика развития личности и малых групп. – М., Изд-во Института Психотерапии. 2002. - C.394-399.
  25. Елдышова О. А. Профессиональное выгорание в помогающих профессиях / О. А. Елдышова // Роль служб экстренной психологической помощи по телефону в решении проблемы сиротства в России: I Международная конференция детских телефонов доверия 17–18 ноября 2006 г.: Сборник статей выступлений. – Москва, 2006. – С.38–41.
  26. Ильин Е.П. Эмоции и чувства. СПБ.: Питер, 2002. – 278с.
  27. Корнеева Л.Н. Самоопределение профессионала в проблемной ситуации: психосемиотическое исследование на материале организационно-деятельностных игр: автореф. дисс… канд. психол. наук. - М., 1991. – 232с.
  28. Лешукова Е.Л. Синдром сгорания. Защитные механизмы. Меры профилактики. М.: Питер, 2005. – 533с.
  29. Личностный опросник EPI (методика Г.Айзенка)/ Альманах психологических тестов – М., 1995. - С.217-224.
  30. Леонтьев Д.А., Гордеева Т.О. Потенциал личности: запрос современного мира // Наука и образование эпохи нового возрождения в мировой научно-образовательной системе. Материалы Международной научной конференции. 9-11 сентября. - 2009. - С. 112-115.
  31. Макклелланд Д. Мотивация человека. – СПб.: Питер, 2007. – 578с.
  32. Маркова А.К. Психология профессионализма.- М., 2006. – 532с.
  33. Нюттен Ж. Мотивация, действие и перспектива будущего / Под ред. Д.А. Леонтьева. – М.: Смысл, 2004. – 608 с.
  34. Орел В. Е. Феномен «выгорания» в зарубежной психологии: эмпирические исследования / В. Е. Орел // Психологический журнал. – 2001. – Т.22. - № 1. – С.90-101.
  35. Правдивцева А. А. Синдром профессионального выгорания работников социальной сферы. Профилактика СПВ: Методические материалы / А. А. Правдивцева, Г. В. Чаплина. – Ставрополь: ГУ Центр психолого-педагогической помощи населению, 2007. – 120 с.
  36. Пименова Е.В., Малашина Е.В. Профессиональное выгорание практических психологов как важная психологическая проблема // Прикладная психология и психоанализ: электрон. науч. журн. - 2010. - № 4.
  37. Подсадный С. А., Орлов, Д. Н. Развитие научных представлений о синдроме выгорания / С. А. Подсадный, Д. Н. Орлов // Современные проблемы исследования синдрома выгорания у специалистов коммуникативных профессий: коллективная монография; под. ред. В. В. Лукьянова, Н. Е. Водопьяновой, В. Е. Орла и др. – Курск, 2008. – С.13-34.
  38. Профилактика профессионального выгорания специалистов помогающих профессий: сб. ст. / сост.: И.Н. Руклинская; перевод статей: М.Я. Соловейчик и др. – СПб.: Гармония, 2008. – 373 с.
  39. Профилактика синдрома профессионального выгорания педагогов: диагностика, тренинги, упражнения / авт.-сост. О.И. Бабич. – Волгоград: Учитель, 2009. – 122 с.
  40. Психологическое обеспечение профессиональной деятельности / под ред. Г.С. Никифорова. – СПб.: Изд-во СПбГУ, 1991. – 152 с.
  41. Потребность в достижении / О.П.Елисеев Практикум по психологии личности - СПб., 2003. - С.427-428.
  42. Психологияличности: Теория и исследования/Пер, с англ. М. С. Жамкочьян под ред. В. С. Магуна — М.: Аспект Пресс, 2001.— 607 с.
  43. Петровский А.В. Психология в России ХХ век. – М.: УРАО, 20 – 479с.
  44. Петровский А.В. Ярошевский М.Г. Основы теоретической психологии. – М.: Инфра-М. 1998.– 577с.
  45. Психология личности в трудах отечественных психологов/ Составитель Л.В. Куликов. – СПб.: Питер, 2000.– 497с.
  46. Реан А.А. Факторы стрессоустойчивости учителей. М.: Школа-пресс, 2007. – 256с.
  47. Ронгинская Т.И. Синдром выгорания в социальных профессиях. М.: Наука, 2002. – 431с.
  48. Рубинштейн С.Л. Основы общей психологии. – СПб.: Питер, 1998.– 673с.
  49. Рубинштейн С.Л. Пути и принципы развития психологии//Избранные философско-психологические труды. Основы онтологии, логики и психологии. – М.: Наука, 1997. – 593с.
  50. Слабинский В. Ю. Основы психотерапии. Практическое руководство / В.Ю. Слабинский. – СПб.: Наука и техника, 2008. – 464 с.
  51. Современные проблемы исследования синдрома выгорания у специалистов коммуникативных профессий: коллективная монография / под. ред. В. В. Лукьянова, Н. Е. Водопьяновой, В. Е. Орла и др.; Курский гос. ун-т.- Курск : КГУ, 2008.-336 с.
  52. Сидоров П. Синдром эмоционального выгорания / П. Сидоров // Медицинская газета. - № 43 – 8 июня 2005 г.
  53. Теперик Р. Ф.Синдром профессионального выгорания. //Психология для руководителя. – 2012. - №9. – С.24-37.
  54. Трунов Д. И снова о «профессиональной деформации»… / Д. Трунов // Психологическая газета. – 2004. - № 6. – С.32-34.
  55. Трущенко М. Н. К вопросу о синдроме выгорания: традиционные подходы исследования и современное состояние проблемы / М. Н. Трущенко // Психология: традиции и инновации: материалы междунар. заоч. науч. конф. (г. Уфа, октябрь 2012 г.).  — Уфа: Лето, 2012. — С. 1-8.
  56. Умняшкина С. В. Синдром эмоционального выгорания как проблема самоактуализации личности (в сфере помогающих профессий): дисс. канд. психол. наук: 19.00.04 / С. В. Умняшкина. – М.: РГБ, 2002. – 220 с.
  57. Фёдорова Т.Г., Нехорошева А.С., Котова Г.Н. Социологическое исследование особенностей трудовой деятельности врачей Северо-Западного региона России. М.: Медицина, 2003. – 243с.
  58. Филина С. О «синдроме профессионального выгорания» и технике безопасности / С. Филина // Школьный психолог. – 2003. - № 7. – С.24-29.
  59. Форманюк Т. В. Синдром «эмоционального сгорания» учителя / Т. В. Форманюк // Вопросы психологии. – 1994. - № 6. – С.54-67.
  60. Хекхаузен Х. Психология мотивации достижения. СПб.: Речь, 2001. – 824с.

Приложение 1

Тест Г.Айзенка

Инструкция испытуемому: «Вам предлагается ответить на 57 вопросов. Внимательно читайте эти вопросы и по ходу чтения в бланке проставляйте Ваш ответ, который может быть либо «Да» либо «Нет». Постарайтесь представить типичные ситуации и дайте первый «естественный» ответ без долгих раздумий. Помните, здесь нет «хороших» и «плохих» ответов. Выбранный Вами ответ на вопрос запишите в бланке для ответов против соответствующего номера. Старайтесь не оставлять вопросы без ответа».

 Опросник

  1. Часто ли Вы испытываете тягу к новым впечатлениям, чтобы отвлечься, испытать сильные ощущения?
  2. Часто ли Вы чувствуете, что нуждаетесь в друзьях, которые могут Вас понять, ободрить, выразить сочувствие?
  3. Считаете ли Вы себя беззаботным человеком?
  4. Очень ли Вам трудно отказываться от своих намерений?
  5. Вы обдумываете свои дела не спеша и предпочитаете подождать, прежде чем действовать?
  6. Всегда ли Вы сдерживаете свои обещания, даже если. Это Вам невыгодно?
  7. Часто у Вас бывают спады и подъемы настроения?
  8. Вы обычно действуете и говорите без долгого обдумывания?
  9. Возникало ли у Вас когда-нибудь чувство, что Вы несчастны, хотя никакой серьезной причины для этого не было?
  10. Верно ли, что на спор Вы сделали бы почти все, что угодно?
  11. Смущаетесь ли Вы, когда хотите познакомиться с человеком противоположного пола, который симпатичен Вам?
  12. Бывает ли, что, разозлившись, Вы выходите из себя?
  13. Часто ли Вы действуете под влиянием минутного настроения?
  14. Часто ли Вы беспокоитесь из-за того, что сделали или сказали что-либо, чего не следовало?
  15. Вы обычно предпочитаете чтение книг встречам с , людьми?
  16. Верно ли, что Вас легко обидеть?
  17. Любите ли Вы часто бывать в компаниях?
  18. Бывают ли у Вас мысли, которыми Вам хотелось бы делиться с другими людьми?
  19. Верно ли, что Вы иногда настолько полны энергии, что все «горит» в руках, а иногда совсем вялы?
  20. Стараетесь ли Вы ограничить круг своих знакомств небольшим числом самых близких друзей?
  21. Вы много мечтаете?
  22. Когда на Вас кричат, Вы отвечаете тем же?
  23. Вас часто беспокоит чувство вины?
  24. Все ли Ваши привычки хороши?
  25. Способны ли Вы дать волю своим чувствам и вовсю повеселиться в компании?
  26. Можно ли сказать, что нервы у Вас часто бывают напряжены до предела?
  27. Считают ли Вас человеком живым и веселым?
  28. После того как дело сделано, часто ли Вы возвращаетесь к нему и думаете, что могли бы сделать лучше?
  29. Верно ли, что Вы обычно молчаливы и сдержаны, когда находитесь среди людей?
  30. Бывает ли, что Вы передаете слухи?
  31. Бывает ли, что Вам не спится из-за того, что в голову лезут разные мысли?
  32. Верно ли, что Вы предпочтете узнать о чем-то в книге, нежели спросить об этом у других людей?
  33. Бывают ли у Вас сильные сердцебиения?
  34. Нравится ли Вам работа, требующая напряженного внимания?
  35. Бывают ли у Вас приступы дрожи?
  36. Верно ли, что Вы всегда говорите о знакомых Вам людях только хорошее, даже тогда, когда уверены, что они об этом не узнают?
  37. Верно ли, что Вам неприятно бывать в компании, где постоянно подшучивают друг над другом?
  38. Верно ли, что Вы раздражительны?
  39. Нравится ли Вам работа, требующая быстроты действия?
  40. Верно ли, что Вам нередко не дают покоя мысли о разных неприятностях и «ужасах», которые могли бы про изойти, хотя все кончилось благополучно?
  41. Верно ли, что Вы неторопливы в движениях?
  42. Вы когда-нибудь опаздывали на свидание или работу?
  43. Вам часто снятся кошмары?
  44. Верно ли, что Вы такой любитель поговорить, что никогда не упустите удобного случая побеседовать с незнакомым человеком?
  45. Беспокоят ли Вас какие-нибудь боли?
  46. Вы сильно бы огорчились, если бы долго не смогли видеться со своими друзьями?
  47. Можете ли Вы назвать себя нервным человеком?
  48. Есть ли среди Ваших знакомых такие, которые Вам явно не нравятся?
  49. Могли бы Вы сказать, что Вы уверенный в себе человек?
  50. Легко ли Вас задевает критика Ваших недостатков или недостатков Вашей работы?
  51. Вы считаете, что трудно получить настоящее удовольствие от мероприятий, в которых много участников?
  52. Беспокоит ли Вас чувство, что Вы чем-то хуже других?
  53. Вы легко бы сумели внести оживление в скучную компанию?
  54. Бывает ли, что Вы говорите о вещах, в которых не разбираетесь?
  55. Беспокоитесь ли Вы о своем здоровье?
  56. Вы любите подшучивать над другими?
  57. Страдаете ли Вы от бессонницы?

Обработка результатов

 Для определения типа темперамента необходимо определить величины показателей экстраверсии и невротизма. А для оценки надежности этих показателей подсчитывают величину показателя искренности. Величина показателей измеряется в баллах, подсчитываемых как количество совпадений ответов испытуемого с вопросами шкал.

Индекс искренности («И») представляет собой количество совпадений ответов испытуемых с ответами по следующим вопросам: Ответ «Да» по вопросам №6, 24, 36; Ответ «Нет» на вопросы №12, 18, 30, 42, 48, 54.

Показатель экстраверсии («Э») равен величине совпадений ответов испытуемых с такими: Ответ «Да» по вопросам №1,3, 8, 10, 13, 17, 22, 25, 27, 39, 44, 46, 49, 53, 56; Ответ «Нет» на вопросы №5, 15, 20, 29, 32, 34, 37, 41, 51.

Показатель невротизма – это величина совпадений ответов «Да» с такими вопросами соответствующей шкалы №2, 4, 7, 9, 11, 14, 16, 19, 21. 23, 26, 28, 31, 33, 35, 38, 40, 43, 45, 47. 50, 52, 55, 57.

Вторым шагом в ходе обработки результатов является построение схемы типов темперамента.

Темперамент и его основные свойства можно представить в виде точки проекции величины экстраверсии и эмоциональной устойчивости, полученной путем пересечения перпендикуляров, восстановленных к соответствующим значениям осей (рис. 3).

 Анализ результатов

 Результаты имеет смысл анализировать, если ответы испытуемого были достаточно искренними и величина индекса «И» не превышает 4 балла.

По мнению Г.Айзенка, сочетания экстраверсии-интроверсии и невротизма-эмоциональной устойчивости будучи свойствами темперамента, определяют его тип.

Свойства экстраверсии и интроверсии противоположны, равно как и вторая пара, то есть невротизм-эмоциональная устойчивость.

Их можно представить на континууме, где величины одного из показателей, например экстраверсии «Э» 0-12 означают отсутствие экстраверсии, то есть интроверсию, а величины 13-24 – ее выраженность.

  Уровень экстраверсии устанавливают с помощью таблицы.

Индекс экстраверсии «Э»

Уровень экстраверсии-интроверсии

Тип темперамента

0-6

высокая интроверсия

Меланхолик

7-12

средняя интроверсия

Флегматик

13-18

средняя экстраверсия

Сангвиник

19-24

высокая экстраверсия

Холерик

 Аналогичное соотношение имеют полярные свойства невротизма – эмоциональной устойчивости. Их уровни определяются на основе тех же интервалов, что и уровни экстраверсии-интроверсии.

 Приложение 2

Тест В.В. Бойко

Инструкция.

Проверьте себя. Если вы являетесь профессионалом в какой-либо сфере взаимодействия с людьми, вам будет интересно увидеть, в какой степени у вас сформировалась психологическая защита в форме эмоционального выгорания. Читайте суждения и отвечайте «да» или «нет». Примите во внимание, что, если в формулировках опросника речь о партнерах, то имеются в виду субъекты вашей профессиональной деятельности – т.е. люди, с которыми вы ежедневно работаете.

Стимульный материал.

  1. Организационные недостатки на работе постоянно заставляют меня нервничать, переживать, напрягаться.
  2. Сегодня я доволен своей профессией не меньше, чем в начале карьеры.
  3. Я ошибся в выборе профессии или профиля деятельности (занимаю не свое место).
  4. Меня беспокоит то, что я стал хуже работать (менее продуктивно, качественно, медленнее).
  5. Теплота взаимодействия с партнерами очень зависит от моего настроения — хорошего или плохого.
  6. От меня как профессионала мало зависит благополучие партнеров.
  7. Когда я прихожу с работы домой, то некоторое время (часа 2-3) мне хочется побыть наедине, чтобы со мной никто не общался.
  8. Когда я чувствую усталость или напряжение, то стараюсь поскорее решить проблемы партнера (свернуть взаимодействие).
  9. Мне кажется, что эмоционально я не могу дать партнерам того, что требует профессиональный долг.
  10. Моя работа притупляет эмоции.
  11. Я откровенно устал от человеческих проблем, с которыми приходится иметь дело на работе.
  12. Бывает, я плохо засыпаю (сплю) из-за переживаний, связанных с работой.
  13. Взаимодействие с партнерами требует от меня большого напряжения.
  14. Работа с людьми приносит все меньше удовлетворения.
  15. Я бы сменил место работы, если бы представилась возможность.
  16. Меня часто расстраивает то, что я не могу должным образом оказать партнеру профессиональную поддержку, услугу, помощь.
  17. Мне всегда удается предотвратить влияние плохого настроения на деловые контакты.
  18. Меня очень огорчает, если что-то не ладится в отношениях с деловым партнером. .
  19. Я настолько устаю на работе, что дома стараюсь общаться как можно меньше.
  20. Из-за нехватки времени, усталости или напряжения часто уделяю внимание партнеру меньше, чем положено.
  21. Иногда самые обычные ситуации общения на работе вызывают раздражение.
  22. Я спокойно воспринимаю обоснованные претензии партнеров.
  23. Общение с партнерами побудило меня сторониться людей.
  24. При воспоминании о некоторых коллегах по работе или партнерах у меня портится настроение.
  25. Конфликты или разногласия с коллегами отнимают много сил и эмоций.

26.Мне все труднее устанавливать или поддерживать контакты с деловыми партнерами.

  1. Обстановка на работе мне кажется очень трудной, сложной.
  2. У меня часто возникают тревожные ожидания, святые с работой: что-то должно случиться, как бы не допустить ошибки, смогу ли сделать все, как надо, не сократят ли и т. п.
  3. Если партнер мне неприятен, я стараюсь ограничить время общения с ним или меньше уделять ему внимания.
  4. В общении на работе я придерживаюсь принципа: «не делай людям добра, не получишь зла».
  5. Я охотно рассказываю домашним о своей работе.
  6. Бывают дни, когда мое эмоциональное состояние плохо сказывается на результатах работы (меньше делаю, снижается качество, случаются конфликты).
  7. Порой я чувствую, что надо проявить к партнеру эмоциональную отзывчивость, но не могу.
  8. Я очень переживаю за свою работу.

35.Партнерам по работе отдаешь внимания и заботы больше, чем получаешь от них признательности.

36.При мысли о работе мне обычно становится не по себе: начинает колоть в области сердца, повышается давление, появляется головная боль.

37.У меня хорошие (вполне удовлетворительные) отношения с непосредственным уководителем.

  1. Я часто радуюсь, видя, что моя работа приносит пользу людям.
  2. Последнее время (или как всегда) меня преследуют неудачи в работе.

40.Некоторые стороны (факты) моей работы вызывают глубокое разочарование, повергают в уныние.

  1. Бывают дни, когда контакты с партнерами складываются хуже, чем обычно.
  2. Я разделяю деловых партнеров (субъектов деятельности) хуже, чем обычно.

43.Усталость от работы приводит к тому, что я стараюсь сократить общение с друзьями и знакомыми.

  1. Я обычно проявляю интерес к личности партнера помимо того, что касается дела.

45.Обычно я прихожу на работу отдохнувшим, со свежими силами, в хорошем настроении.

  1. Я иногда ловлю себя на том, что работаю с партнерами, без души.
  2. По работе встречаются настолько неприятные люди, что невольно желаешь им чего-нибудь плохого.

48.После общения с неприятными партнерами у меня бывает ухудшение физического или психического самочувствия.

  1. На работе я испытываю постоянные физические или психологические перегрузки.
  2. Успехи в работе вдохновляют меня.
  3. Ситуация на работе, в которой я оказался, кажется мне безысходной (почти безысходной).
  4. Я потерял покой из-за работы.
  5. На протяжении последнего года была жалоба (были жалобы) в мой адрес со стороны партнера(ов).
  6. Мне удается беречь нервы благодаря тому, что многое из происходящего с партнерами я не принимаю близко к сердцу.
  7. Я часто с работы приношу домой отрицательные эмоции.
  8. Я часто работаю через силу.
  9. Прежде я был более отзывчивым и внимательным к партнерам, чем теперь.
  10. В работе с людьми руководствуюсь принципом: не тратить нервы, береги здоровье.
  11. Иногда иду на работу с тяжелым чувством: как все надоело, никого бы не видеть и не слышать.
  12. После напряженного рабочего дня я чувствую недомогание.
  13. Контингент партнеров, с которым я работаю, очень трудный.
  14. Иногда мне кажется, что результаты моей работы не стоят тех усилий, которые я затрачиваю.
  15. Если бы мне повезло с работой, я был бы более счастлив.
  16. Я в отчаянии из-за того, что на работе у меня серьезные проблемы.
  17. Иногда я поступаю со своими партнерами так, как не хотел бы, чтобы поступали со мной.
  18. Я осуждаю партнеров, которые рассчитывают на особое снисхождение, внимание.
  19. Чаще всего после рабочего дня у меня нет сил заниматься домашними делами.
  20. Обычно я тороплю время: скорей бы рабочий день кончился.
  21. Состояния, просьбы, потребности партнеров обычно меня искренне волнуют.

70.Работая с людьми, я обычно как бы ставлю экран, защищающий от чужих страданий и отрицательных эмоций.

  1. Работа с людьми (партнерами) очень разочаровала меня.
  2. Чтобы восстановить силы, я часто принимаю лекарства.
  3. Как правило, мой рабочий день проходит спокойно и легко.

74.Мои требования к выполняемой работе выше, чем то, чего я достигаю в силу обстоятельств.

  1. Моя карьера сложилась удачно.
  2. Я очень нервничаю из-за всего, что связано с работой.
  3. Некоторых из своих постоянных партнеров я не хотел бы видеть и слышать.

78.Я одобряю коллег, которые полностью посвящают себя людям (партнерам), забывая о собственных интересах.

  1. Моя усталость на работе обычно мало сказывается (никак не сказывается) в общении с домашними и друзьями.
  2. Если предоставляется случай, я уделяю партнеру меньше внимания, но так, чтобы он этого не заметил.
  3. Меня часто подводят нервы в общении с людьми на работе.
  4. Ко всему (почти ко всему), что происходит на работе, я утратил интерес, живое чувство.
  5. Работа с людьми плохо повлияла на меня, как на профессионала — обозлила, сделала нервным, притупила эмоции.
  6. Работа с людьми явно подрывает мое здоровье.

 Разработчиком теста применена усложненная схема подсчетов результатов тестирования. Каждый вариант ответа предварительно был оценен экспертами тем или иным числом баллов, которые указывается в «ключе». Это сделано потому, что признаки, включенные в симптом, имеют разное значение в определении его тяжести. Максимальную оценку - 10 баллов получил от экспертов признак, наиболее показательный для данного симптома.

Существует трехступенчатая система получения показателей: количественный расчет выраженности отдельного симптома, суммирование показателей симптомов по каждой из фаз «выгорания», определение итогового показателя синдрома «эмоционального выгорания» как сумма показателей всех 12-ти симптомов. Интерпретация основывается на качественно-количественном анализе, который проводится путем сравнения результатов внутри каждой фазы. При этом важно выделить к какой фазе формирования стресса относятся доминирующие симптомы и в какой фазе их наибольшее число.

Таким образом, оперируя смысловым содержанием и количественными показателями, подсчитанными для разных фаз формирования синдрома «выгорания», можно дать достаточно объемную характеристику личности и, что, по мнению автора, не менее важно, наметить индивидуальные меры профилактики и психокоррекции.

Обработка данных.

В соответствии с «ключом» осуществляются следующие подсчеты:

  1. Определяется сумма баллов раздельно для каждого из 12 симптомов «выгорания», с учетом коэффициента указанного в скобках. Так, например, по первому симптому положительный ответ на вопрос №13 оценивается в 3 балла, а отрицательный ответ на вопрос №73 оценивается в 5 баллов и т.д. количество баллов суммируется и определяется количественный показатель выраженности симптома.
  2. Подсчитывается сумма показателей симптомов для каждой из 3-х фаз формирования «выгорания».
  3. Находится итоговый показатель синдрома «эмоционального выгорания» - сумма показателей всех 12-ти симптомов.

Ключи.

«Напряжение»

Переживание психотравмирующих обстоятельств: +1(2), +13(3), +25(2), -37(3), +49(10), +61(5), -73(5)

Неудовлетворенность собой: -2(3),+14(2),+26(2),-38(10),-50(5),+62(5), +74(3)

«Загнанность в клетку»: +3(10), +15(5), +27(2), +39(2), +51(5), +63(1), -75(5)

Тревога и депрессия: +4(2), +16(3), +28(5), +40(5), +52(10), +64(2), +76(3)

 «Резистенция»

Неадекватное эмоциональное избирательное реагирование: +5(5), -17(3), +29(10), +41(2), +53(2), +65(3), +77(5)

Эмоционально-нравственная дезориентация: +6(10), -18(3), +30(3), +42(5), +54(2), +66(2), -78(5)

Расширение сферы экономии эмоций: +7(2), +19(10), -31(20), +43(5), +55(3), +67(3), -79(5)

Редукция профессиональных обязанностей: +8(5), +20(5), +32(2), -44(2), +56(3), +68(3), +80(10)

«Истощение»

Эмоциональный дефицит: +9(3), +21(2),+33(5), -45(5), +57(3), -69(10), +81(2)

Эмоциональная отстраненность: +10(2), +22(3), -34(2), +46(3), +58(5), +70(5), +82(10)

Личностная отстраненность (деперсонализация): +11(5), +23(3), +35(3), +47(5), +59(5), +72(2), +83(10)

Психосоматические и психовегетативные нарушения: +12(3), +24(2), +36(5),+48(3), +60(2), +72(10), +84(5)

 Приложение 3

Опросник потребности в достижении

(Ю.М. Орлов)

Инструкция: Опросник содержит  22 высказывания, по каждому из которых Вам предстоит выразить свое мнение. Если вы согласны с высказыванием, поставьте под его номером в бланке для ответов “1” в строке “Да”, если не согласны - то в строке “Нет”. Отвечайте быстро, не задумываясь. Возможно, что некоторые из высказываний будет трудно отнести к себе. Не стремитесь произвести благоприятное впечатление. Плохих или хороших ответов не существует. 

  1. Думаю, что успех в жизни зависит скорее от случая, чем от расчета.
  2. Если я лишусь любимого занятия, жизнь для меня потеряет смысл.
  3. Для меня в любом деле важнее его исполнение, а не конечный результат.
  4. Считаю, что люди больше всего страдают от неудач на работе, чем от плохих отношений с близкими.
  5. По моему мнению, большинство людей живет далекими целями, а не близкими.
  6. В жизни у меня было больше успехов, чем неудач.
  7. Эмоциональные люди мне нравятся больше, чем деятельные.
  8. Даже в обычной работе я усовершенствовать некоторые ее элементы.
  9. Поглощенный мыслями об успехе, я могу забыть о мерах предосторожности.
  • Мои родители считали меня ленивым ребенком.
  • Думаю, что в моих неудачах повинны скорее обстоятельства, чем я сам.
  • Мои родители слишком строго контролировали меня.
  • Терпения во мне больше, чем способностей.
  • Лень, а не сомнения в успехе вынуждают меня часто отказываться от своих намерений.
  • Думаю, что я уверенный в себе человек.
  • Ради успеха я могу рискнуть, даже если шансы не в мою пользу.
  • Я не усердный человек.
  • Когда все идет гладко, моя энергия усиливается.
  • Если бы я был журналистом, я писал бы скорее об оригинальных изобретениях, нежели о происшествиях.
  • Мои близкие не разделяют обычно моих планов.
  • Уровень моих требований ниже, чем у моих товарищей.
  • Мне кажется, что настойчивости во мне больше, чем способностей.

Опросник потребности в достижении (Ю.М.Орловой)

Бланк тестируемого ___________________________________Дата_____________

?

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12

13

14

15

16

17

18

19

20

21

22

Да

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Нет

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

В отличие от многих ранее описанных тестов-опросников шкала потребности в достижениях имеет децильные (стеновые) нормы, поэтому конкретный результат можно оценить с помощью следующей таблицы:

Сумма баллов

2-9

10

11

12

13

14

15

16

17

18-21

Шкальная оценка

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

Уровень потребности достижения

Низкий

Ниже

среднего

Средний

Выше

среднего

Высокий

Код: ответы "да" на вопросы 2, 6, 7, 8, 14, 16, 18, 19, 21, 22;

ответы "нет" на вопросы 1, 3, 4, 5, 9, 11, 12, 13, 15, 17, 20.

Приложение 4

Протокол исследования

№ испыт.

Темперамент

Уровень эмоционального выгорания

Потребность в достижении

1

20

1

3

2

7

2

1

3

22

2

5

4

19

2

7

5

9

3

3

6

21

1

2

7

23

3

5

8

19

3

9

9

12

2

7

10

11

4

5

11

12

2

5

12

10

4

3

13

1

1

1

14

24

4

9

15

23

4

7

16

11

4

10

17

9

4

4

18

2

4

3

19

20

1

1

20

19

3

5

21

3

3

3

22

4

2

4

23

2

2

1

24

15

3

2

25

18

4

1

26

17

3

7

27

24

3

5

28

15

1

5

29

3

4

3

30

16

4

3

По методике Г.Айзенка для определения типа темперамента мы определили величины показателей экстраверсии и невротизма. Величина показателей измеряется в баллах, подсчитываемых как количество совпадений ответов испытуемого с вопросами шкал.

Показатель экстраверсии («Э») равен величине совпадений ответов испытуемых с такими: Ответ «Да» по вопросам №1,3, 8, 10, 13, 17, 22, 25, 27, 39, 44, 46, 49, 53, 56; Ответ «Нет» на вопросы №5, 15, 20, 29, 32, 34, 37, 41, 51.

Показатель невротизма – это величина совпадений ответов «Да» с такими вопросами соответствующей шкалы №2, 4, 7, 9, 11, 14, 16, 19, 21. 23, 26, 28, 31, 33, 35, 38, 40, 43, 45, 47. 50, 52, 55, 57.

Вторым шагом в ходе обработки результатов является построение схемы типов темперамента.

Темперамент и его основные свойства можно представить в виде точки проекции величины экстраверсии и эмоциональной устойчивости, полученной путем пересечения перпендикуляров, восстановленных к соответствующим значениям осей.

Их можно представить на континууме, где величины одного из показателей, например экстраверсии «Э» 0-12 означают отсутствие экстраверсии, то есть интроверсию, а величины 13-24 – ее выраженность.

 Уровень экстраверсии устанавливают с помощью таблицы.

Индекс экстраверсии «Э»

Уровень экстраверсии-интроверсии

Тип темперамента

0-6

высокая интроверсия

Меланхолик

7-12

средняя интроверсия

Флегматик

13-18

средняя экстраверсия

Сангвиник

19-24

высокая экстраверсия

Холерик

 Аналогичное соотношение имеют полярные свойства невротизма – эмоциональной устойчивости. Их уровни определяются на основе тех же интервалов, что и уровни экстраверсии-интроверсии.

Методика исследования эмоционального выгорания по методике В.В. Бойко позволяет выделить следующие 3 фазы развития стресса: «напряжение», «резистенция», «истощение».

Для каждой из указанных фаз определены ведущие симптомы «выгорания», разработана методика количественного определения степени их выраженности.

В соответствии с «ключом» осуществляются следующие подсчеты:

  1. Определяется сумма баллов раздельно для каждого из 12 симптомов «выгорания», с учетом коэффициента указанного в скобках. Так, например, по первому симптому положительный ответ на вопрос №13 оценивается в 3 балла, а отрицательный ответ на вопрос №73 оценивается в 5 баллов и т.д. количество баллов суммируется и определяется количественный показатель выраженности симптома.
  2. Подсчитывается сумма показателей симптомов для каждой из 3-х фаз формирования «выгорания».
  3. Находится итоговый показатель синдрома «эмоционального выгорания» - сумма показателей всех 12-ти симптомов.

Ключи.

«Напряжение»

Переживание психотравмирующих обстоятельств: +1(2), +13(3), +25(2), -37(3), +49(10), +61(5), -73(5)

Неудовлетворенность собой: -2(3),+14(2),+26(2),-38(10),-50(5),+62(5), +74(3)

«Загнанность в клетку»: +3(10), +15(5), +27(2), +39(2), +51(5), +63(1), -75(5)

Тревога и депрессия: +4(2), +16(3), +28(5), +40(5), +52(10), +64(2), +76(3)

 «Резистенция»

Неадекватное эмоциональное избирательное реагирование: +5(5), -17(3), +29(10), +41(2), +53(2), +65(3), +77(5)

Эмоционально-нравственная дезориентация: +6(10), -18(3), +30(3), +42(5), +54(2), +66(2), -78(5)

Расширение сферы экономии эмоций: +7(2), +19(10), -31(20), +43(5), +55(3), +67(3), -79(5)

Редукция профессиональных обязанностей: +8(5), +20(5), +32(2), -44(2), +56(3), +68(3), +80(10)

«Истощение»

Эмоциональный дефицит: +9(3), +21(2),+33(5), -45(5), +57(3), -69(10), +81(2)

Эмоциональная отстраненность: +10(2), +22(3), -34(2), +46(3), +58(5), +70(5), +82(10)

Личностная отстраненность (деперсонализация): +11(5), +23(3), +35(3), +47(5), +59(5), +72(2), +83(10)

Психосоматические и психовегетативные нарушения: +12(3), +24(2), +36(5),+48(3), +60(2), +72(10), +84(5)

После обработки сырых баллов применялась следующая кодировка:

Фаза не сформировалась – 1 балл;

Напряжение – 2 балла;

Резистенция – 3 балла;

Истощение – 4 балла.

Измерение уровня мотивации достижения, мотивированности на успех происходило при помощи ключа и таблицы. 

В отличие от многих ранее описанных тестов-опросников шкала потребности в достижениях имеет децильные (стеновые) нормы, поэтому конкретный результат можно оценить с помощью следующей таблицы:

Сумма баллов

2-9

10

11

12

13

14

15

16

17

18-21

Шкальная оценка

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

Уровень потребности достижения

Низкий

Ниже

среднего

Средний

Выше

среднего

Высокий

Код: ответы "да" на вопросы 2, 6, 7, 8, 14, 16, 18, 19, 21, 22;

ответы "нет" на вопросы 1, 3, 4, 5, 9, 11, 12, 13, 15, 17, 20.

Что Вы посещаете?

Что Вы посещаете?